Získajte kópiu údajov spojených s Vaším účtom Tesla
V rámci toho, aby Vám spoločnosť Tesla poskytla kontrolu nad Vašimi údajmi a súkromím, Vám dáva možnosť požiadať o kópiu údajov spojených s Vaším účtom Tesla. Prístup k tejto funkcii sa líši v závislosti od lokality.
Zistite, ako požiadať o kópiu určitých údajov, ktoré spoločnosť Tesla uchováva, a nájdite odpovede na bežné otázky týkajúce sa procesu a informácií, ktoré môžete očakávať.
Môžete si vyžiadať kópiu údajov spojených s Vaším účtom Tesla. Tieto informácie môžu zahŕňať:
- Podrobnosti objednávky
- Informácie o účte
- Činnosť zákazníckej podpory
- História servisu z obdobia vášho vlastníctva
- Informácie o používaní vozidla
- Záznamy bezpečnostných udalostí z kamier (ak sú k dispozícii)
- Informácie o nastaveniach informačno-zábavného systému
- Informácie o používaní mobilnej aplikácie
- História supernabíjania
Keď požiadate o kópiu svojich údajov, najprv overíme, či ste držiteľom účtu, ktorý žiadosť podáva. Po overení usporiadame údaje spojené s Vaším účtom Tesla do ľahko zrozumiteľných formátov súborov. Keď budú údaje pripravené, budeme Vás e-mailom informovať, že sú k dispozícii na stiahnutie. Na stiahnutie údajov máte 7 dní, po uplynutí tejto doby budú z daného miesta odstránené a budete o ne musieť požiadať znova. Ak odošlete druhú žiadosť, vzhľadom na naše stanovené pravidlá uchovávania údajov sa údaje, ktoré Vám poskytneme, môžu líšiť, pretože dostupné informácie sa mohli zmeniť.
Poznámka: Stiahnutím údajov ich neodstránite zo serverov spoločnosti Tesla.
Spoločnosť Tesla sa snaží zhromažďovať a uchovávať minimálne množstvo údajov potrebných na poskytovanie služieb, ktoré používate. Preto, keď údaje nie sú poskytnuté, je to preto, že sú buď vo forme, ktorá neumožňuje identifikáciu osôb alebo nie je prepojená s Vaším účtom Tesla, sú uložené v šifrovanom formáte typu end-to-end, ktorý spoločnosť Tesla nedokáže dešifrovať, nesúvisia so zákazníkom, nie sú vôbec uložené spoločnosťou Tesla alebo nie sú momentálne súčasťou štandardnej požiadavky. Niektoré údaje navyše mohli byť uchovávané len veľmi krátko a už sa na našich serveroch nenachádzajú. Viac informácií o našich postupoch zdieľania údajov nájdete v Oznámení o ochrane osobných údajov spoločnosti Tesla.
Ak chcete požiadať o kópiu svojich údajov, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejdite na náš webový formulár a prihláste sa do svojho účtu Tesla.
- Vyberte možnosť Žiadosť o ochranu osobných údajov a potom Získať kópiu mojich údajov.
- Vyberte možnosť Odoslať.
- Zadajte časové obdobie, za ktoré chcete vyžiadať svoje údaje. Vyberte možnosť Odoslať.
Vašu žiadosť overíme a upozorníme Vás e-mailom, keď budú Vaše údaje pripravené. Pripomíname, že tento proces môže trvať až 30 dní.
Keď zhromažďujeme údaje, veríme, že je dôležité, aby ste vedeli, čo zhromažďujeme a na čo sa to používa. Údaje, ktoré Vám poskytneme v rámci Vašej žiadosti, môžu zahŕňať informácie, ako sú údaje o účte Tesla, aktivita zákazníckej podpory, história servisu a údaje o vozidle. Vozidlá Tesla pravidelne zaznamenávajú prevádzkové a diagnostické údaje a môžu tieto údaje bezdrôtovo prenášať na naše servery. Tieto údaje umožňujú našim technickým a servisným tímom na diaľku posúdiť stav vozidla, diagnostikovať ho a potenciálne proaktívne riešiť Vaše problémy.
| Štandardne spracované priamo na vozidle | Zdieľané so spoločnosťou Tesla, ale nie je priradené k vášmu účtu | Zdieľané so spoločnosťou Tesla a priradené k vášmu účtu | |
|---|---|---|---|
| Záznamy z kamery v režime Sentry | ✓ | Nedá sa použiť | Nedá sa použiť |
| Záznamy z palubnej kamery | ✓ | Nedá sa použiť | Nedá sa použiť |
| Údaje z kamery v kabíne | ✓ | Ak sa prihlásili prostredníctvom zdieľania údajov | Nedá sa použiť |
| Záznamy z kamery autopilota | ✓ | Ak sa prihlásili prostredníctvom zdieľania údajov | Iba v prípade výskytu bezpečnostne kritickej udalosti |
| Údaje o polohe | ✓ | Ak sa prihlásili prostredníctvom zdieľania údajov | Iba v prípade výskytu bezpečnostne kritickej udalosti |
| Rýchlosť | ✓ | Pre analýzu a vylepšenie flotily | Iba v prípade výskytu bezpečnostne kritickej udalosti |
| Hlasové príkazy | ✓ | Nedá sa použiť | Nedá sa použiť |
| História prehliadania | ✓ | Nedá sa použiť | Nedá sa použiť |
| Počítadlo kilometrov | ✓ | Pre analýzu a vylepšenie flotily | Iba posledná známa hodnota, pre výpočet záruky |
| Údaje o nabíjaní | ✓ | Ak sa používa nabíjacia sieť tretej strany | Ak sa používa sieť Supercharger |
| Interakcie s dotykovou obrazovkou | ✓ | ✓ | Nedá sa použiť |
Údaje o vozidle, ktoré ste dostali, uvádzajú signály vášho vozidla v hornej časti súboru a VIN číslo a časové pečiatky pre aktualizácie signálov sú uvedené v stĺpcoch úplne vľavo. Údaje o Vašom vozidle poskytujeme v štandardnom formáte, ktorý sa ľahko otvára a číta (napríklad .csv, .json, .html alebo .pdf formáty).
Vozidlá Tesla využívajú sadu kamier, ktorá poskytuje pokročilé funkcie, ako napríklad Actually Smart Summon, Automatické parkovanie a ďalšie. Táto funkcia kamery bola od základov navrhnutá tak, aby chránila Vaše súkromie. Tesla nepretržite nezhromažďuje osobné záznamy z kamier a v skutočnosti väčšina spracovania prebieha bez toho, aby údaje museli opustiť vozidlo. Na zdieľanie záznamov z kamery so spoločnosťou Tesla je potrebný váš súhlas, ktorý je možné kedykoľvek ovládať prostredníctvom dotykovej obrazovky vozidla (Softvér > Zdieľanie údajov). Aj keď sa rozhodnete pre ich odber, záznamy z kamery zostanú anonymné a nebudú prepojené s vami ani s Vaším vozidlom, pokiaľ záznam nedostaneme v dôsledku bezpečnostnej udalosti (napríklad zrážky vozidla alebo aktivácie airbagu). V takom prípade môžu byť príslušné nahrávky poskytnuté ako súčasť Vašej žiadosti o údaje. Ďalšie informácie o tom, ako môžete nahrávať alebo načítavať nahrávky z vášho vozidla, nájdete aj v návode na obsluhu vášho vozidla.
Spoločnosť Tesla Vám umožňuje kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu natrvalo odstrániť váš účet Tesla a s ním spojené údaje. Pred požiadaním o vymazanie je potrebné z vášho účtu odstrániť všetky aktívne produkty Tesla.
Ak chcete odstrániť svoj účet Tesla a údaje z webovej stránky Tesla, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu Tesla.
- Vyberte položky Údaje a súkromie > Odstrániť účet.
- Postupujte podľa pokynov.
Ak chcete odstrániť svoj účet Tesla a údaje z aplikácie Tesla, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Tesla.
- Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
- Kliknite na svoje meno > Zabezpečenie a súkromie.
- V dolnej časti kliknite na Odstrániť účet.
- Postupujte podľa pokynov.
Čo môžete očakávať
- Všetky osobné údaje spojené s Vaším účtom budú trvalo vymazané.
- Nebudete mať prístup k vozidlám a energetickým produktom alebo službám Tesla.
- Nebudete mať prístup k svojim dokumentom, výpisom a potvrdeniam.
- Pomocou tohto účtu sa nebudete môcť prihlásiť na webe ani z aplikácie Tesla.
- Akékoľvek nesplatené zostatky na Vašom účte musia byť uhradené.
- Všetky naplánované termíny testovacej jazdy budú zrušené.
- Všetky odporúčané odkazy budú deaktivované.
Poznámka: Pred odstránením účtu si stiahnite všetky dokumenty, výpisy a potvrdenky.
Po požiadaní o vymazanie
Keď odošlete svoju žiadosť, najprv overíme, či ste držiteľom účtu. Po dokončení tohto overenia sa podrobnosti o účte a údaje spojené s Vaším účtom natrvalo vymažú zo serverov spoločnosti Tesla. V tom momente sa už nebudete môcť prihlásiť do svojho účtu ani získať prístup k žiadnym údajom, obsahu alebo službám, ktoré boli spojené s Vaším účtom Tesla.
Keď iniciujete vymazanie, vynaložíme maximálne úsilie na vymazanie všetkých osobných údajov spojených s Vaším účtom. Sme však povinní uchovávať informácie o minulých transakciách na účely finančného výkazníctva a môžeme byť povinní uchovávať určité informácie, aby sme vyhoveli súdnemu urovnaniu alebo inému prebiehajúcemu právnemu konaniu. Za týchto okolností minimalizujeme Vaše údaje alebo použijeme iné techniky ochrany súkromia, ako napríklad anonymizáciu.