Poizvedbe o izdelkih

Oblačila, izdelke za življenjski slog, opremo za polnjenje, dele vozila in večino dodatkov bomo poslali neposredno na vaš naslov. Če je znesek naročila 50 € ali več, je dostava brezplačna. Stroški namestitve so v nakupno ceno vključeni le, če so izrecno navedeni na strani z izdelki v Tesla Shop.

Za izdelke, ki jih je treba namestiti, si za več informacij oglejte stran z izdelkom. Po pregledu smernic za namestitev se prijavite v Tesla aplikacijo in se dogovorite za termin ter navedite, kateri izdelek želite namestiti.

Pri nekaterih izdelkih boste pozvani, da se za nakup prijavite v svoj Tesla račun. Ko to storite, lahko izberete med vsemi vašimi identifikacijskimi številkami vozil (VIN). Izberite identifikacijsko številko vozila (VIN), za katero kupujete te dodatke.

Če ste vozilo kupili pred kratkim, preverite, ali je v vašem Tesla računu vidna identifikacijska številka vozila (VIN) ali številka rezervacije (RN), da omogočite izvedbo nakupa. V primeru, da ste stranka, ki ima lizing, naročite izdelek, za katerega je potrebno preverjanje identifikacijske številke vozila (VIN) prek najbližjega servisnega centra.

Za informacije o namestitvi polnilnika Wall Connector in polnjenju vozila Tesla na domu obiščite stran s podporo za polnjenje na domu.

Polnilnike Wall Connector mora namestiti pooblaščeni električar, poslani pa so neposredno na vaš naslov za dobavo. To vam omogoča, da polnilnik Wall Connector prejmete v najkrajšem možnem času in da se namestitev dogovorite z želenim električarjem.

Naš cilj je, da vam zagotovimo čim bolj nemoteno izkušnjo polnjenja izdelkov Tesla na domu. Če izdelka ne morete polniti s stenskim priključkom Tesla, upoštevajte ta preprosta navodila:

• Za navodila začetno odpravljanje težav vedno glejte priročnik za namestitev (str. 21).
• Če je električar prisoten in ima težave, nas pokličite. Posebna skupina tehničnih strokovnjakov je na voljo za podporo ob delavnikih (od ponedeljka do petka) med delovnim časom (od 9.00 do 17.00 po srednjeevropskem času).
• Če električar ni prisoten, poskrbite, da je vozilo Tesla na voljo za preizkus delovanja.

Za splošna vprašanja glede dodatkov za vozilo in blaga se obrnite na nas.

Če izdelka ni na zalogi, se lahko na strani izdelka, ki ni na zalogi, prijavite na e-poštna obvestila o tem, da je izdelek ponovno na zalogi. Ko bo izdelek znova na zalogi, boste to izvedeli prvi.

Opomba: Ob prejemu e-poštnega opozorila o izdelku, ki je spet na zalogi, izdelek ni samodejno rezerviran, pač ga morate rezervirati sami. Izdelki se lahko ponovno razprodajo ali pa so že razprodani. Ponovno se prijavite, da vas lahko obvestimo o izdelku, ko bo ta spet na zalogi.

Velikost in prileganje se razlikujeta glede na oblačila.

Dodatek za vozilo, kjer je potrebna namestitev v servisnem centru je treba namestiti v servisnem centru družbe Tesla.

Med dodatke za vozila za namestitev servisnem centru spadajo na primer:

• Paketi platišč in pnevmatik za vozila Model S, Model 3, Model X in Model Y.
• Karbonski spojler za vozila Model S in Model 3.
• Paket za vleko za Model Y.

Po zaključenem nakupu dodatkov za vozilo, za katere je potrebna namestitev v servisnem centru boste v Tesla aplikaciji pozvani, da se dogovorite za servisni termin za namestitev. Če vaši dodatki za vozila, za katere je potrebna namestitev v servisnem centru zamujajo, boste o tem obveščeni prek Tesla aplikacije, vaš servisni termin pa bo prestavljen.

Če se želite dogovoriti za termin za namestitev, upoštevajte spodnja navodila:

1. Odprite Tesla aplikacijo.
2. Pritisnite »Servis«.
3. Tapnite "Zahtevanje servisa."
4. Pritisnite »Nadgradnje in dodatki«.
5. Izberite »Namestitev dodatka«.
6. V besedilno polje, ki sledi, vključite številko naročila in kratek opis dodatkov, ki jih želite namestiti.
7. Pritisnite »Zahteva za servis«, da potrdite termin.

Datum izdelave vašega vozila Tesla je naveden na nalepki s certifikatom vozila na stebru voznikovih vrat. Ta nalepka je vidna, ko so vrata odprta.

Če naš distribucijski center še ne obravnava naročila, obstaja možnost preklica naročila. Če želite preveriti, ali ste upravičeni do preklica, odprite razdelek »Zgodovina naročil« v svojem Tesla računu. Tam izberite naročilo z dodatkom za vozilo, katerega je potrebno namestiti v servisnem centru, ki ga želite preklicati. Če so izdelki upravičeni do preklica, je ta možnost prikazana pod skupnim zneskom naročila. Če izdelki niso upravičeni do preklica ali vračila, ni prikazana nobena možnost.

Razpoložljivi izdelki se razlikujejo glede na lokacijo. Obiščite lokalno Tesla trgovino ali servisni center in preverite, kaj je na zalogi.

Večina dodatkov za neposredno dobavo vključuje povezavo do strani s podrobnostmi o izdelku, z navodili za namestitev ali pa so fizična navodila priložena paketu.