Support

Besöksinformation för Service Center

Tesla-bilar behöver inte regelbundet underhåll, men om ett besök hos Tesla Service är nödvändigt kan du bekvämt boka genom Tesla-appen.


Boka service

I Tesla-appen följer du dessa steg för att enkelt boka en service.

  1. På Tesla-appens hemskärm, välj ‘Schedule Service’ och sen ‘New Appointment'.
  2. Välj det ämne som bäst överensstämmer med ditt ärende och lägg till en beskrivning av vad du upplever med din bil. Detta ger Service-teamet en möjlighet att förbereda för ditt besök.
  3. Ange din önskade adress i sökrutan för att se en lista över servicecenter och deras tillgänglighet. Välj den plats och tidpunkt du önskar.
  4. Du kan avboka eller ändra en bokning när som helst.
  5. Du kommer att få påminnelse via e-post 48 timmar före din bokning.

Servicealternativ

Mobile Service
Den växande omfattningen av vår Mobile Service är utformad för att hjälpa dig när som helst, var som helst. Om Mobile Service är tillgängligt i ditt område erbjuder vi det utan kostnad baserat på tillgänglighet, för att komma till dig och bekvämt ge din bil service.

Servicecenter
Om din Tesla behöver ytterligare service kan du boka ett besök vid ett Service Center i Tesla-appen. Vi utökar antalet serviceanläggningar och karossverkstäder för att på bästa sätt ta hand om dig och din Tesla.

Förberedelser inför din servicebokning

Göra sig redo
Med fjärrdiagnostik och automatisk incheckning kan vi ställa diagnos i förväg och beställa delar för reparation innan du anländer. Vårt serviceteam kan kontakta dig före din bokning för att få ytterligare information. Ta med dig alla relevanta foton eller videor som kan hjälpa till att ställa diagnos för reparationen. För alla besök som rör laddning ska du se till att ta med dig din laddningskabel.

Ankomst
När du kommer till vårt Service Center för ditt besök kommer du att få hjälp från en Servicerådgivare eller tekniker för snabb incheckning. Du kan ombes att köra din bil och demonstrera det specifika servicebehovet.

Statusuppdateringar
Under service kan du kontrollera din bils status i Tesla-appen, eller alternativt få uppdateringar via SMS. Statusuppdateringar i app kommer snart att vara tillgängligt för alla kunder. Tesla-appen kommer:

Visa reparationsstatus
Visa reservdelsstatus
Visa när service är klar
Skicka push-notiser när bilen är redo att hämtas*

*Denna funktion är endast tillgänglig för bokningar vid Tesla Service Center som bokats genom Tesla-appen.

Alternativ transport
Om din bil är på service för en reparation enligt garantin som tar mer än fyra timmar kommer Tesla erbjuda alternativ transport, beroende på tillgängligheten. För att kollisionsskador och karossreparation som inte omfattas av garantin rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag. Användningen av en Tesla-lånebil är begränsas till landet där service utförs och omfattas av en maximal körsträcka per dag. All sträcka över denna gräns som körs, samt avgifter och böter för parkering, fortkörning, vägtullar eller skador sker på egen bekostnad. Tesla kan inte garantera tillgången till en lånebil och förbehåller sig rätten att tillhandahålla alternativa transportmetoder vid behov.

Hämta din bil
Ditt Service Center ger dig en uppskattning om datum och tid för upphämtning av din bil. Om detta ändras kommer en person från serviceteamet att kontakta dig. Om du har bokat din tid i Tesla-appen kommer du att meddelas om den uppskattade slutförandetiden i appen. Dessutom kommer du att få en pushnotis när din bil är redo för upphämtning samt ett SMS från ditt Service Center.

Vanliga frågor

Behöver min Tesla årlig underhållsservice?
Din Tesla kräver inte årligt underhåll och regelbundna vätskebyten. Läs din bruksanvisning för de senaste underhållsrekommendationerna för din Tesla.

Vad bör jag inkludera i beskrivningen till teamet?
Att ge serviceteamet en detaljerad beskrivning av vad du upplever hos din bil kommer att hjälpa serviceprocessen förlöpa jämnt och snabbt. När du ombes göra det i Tesla-appen hjälper det oss om följande information bifogas:

  • Datum och tid problemet senast inträffade
  • Typen av väg du körde på vid tillfället
  • Den hastighet som du körde i
  • Hur ofta problemet uppstår

Vad händer om det inte finns några lediga tider som passar för mig?
Om du inte kan komma till någon av de lediga tiderna vid ditt närmaste Service Center kan du kontrollera tillgängligheten vid en annan plats med Tesla-appen.

Dela