Supercharger-stöd

Det finns fler än 40 000 Supercharger-stationer globalt, behändigt placerade längs populära vägar, nära bekvämligheter som restauranger, affärer och Wifi-nätverk. Varje station har flera Superchargers för att du snabbt ska komma ut på vägen igen.


Allmän information

När ska jag använda Supercharger?

Superchargers är perfekta för långresor och är utformade för att ladda din Tesla snabbt så att du kan komma tillbaka ut på vägen. För daglig pendling eller lokal körning finns en mängd olika alternativ för hemmaladdning.

Hur snabbt kan jag ladda min Tesla med en Supercharger?

Laddningshastigheten varierar något beroende på modell.

Fordon Laddningshastighet Supercharger
Model 3 Upp till 275 kilometer på 15 minuter
Model Y Upp till 241 kilometer på 15 minuter

Hur laddar jag min bil med en Supercharger?

Anslut laddningskabeln i bilens laddkontakt. När den är ansluten kommer laddkontaktens indikeringslampa att blinka grönt för att visa att laddningen startat.

Du kan övervaka laddningsförloppet i Tesla-appen. Din betalning kommer att behandlas direkt från betalningsmetoden i ditt Tesla-konto.

Ska jag ladda till 100 %?

Bilen rekommenderar den laddningsnivå som behövs för att komma till nästa Supercharger på din rutt. För att minska trängseln vid Superchargers som ofta används kan bilens laddningsgräns justeras automatiskt till 80 %. Du kan höja laddningsgränsen manuellt efter anslutning från bilens touchskärm eller Tesla-appen.

Tillbaka till början

Hitta en Supercharger

Hur hittar jag tillgängliga Supercharger-platser?

Den interaktiva reseplaneraren Trip Planner i bilen kan hjälpa dig hitta en Supercharger station när du är ute och kör. För att aktivera Trip Planner, tryck på ”Inställningar” > ”Navigation” > ”Trip Planner” på touchskärmen.

När du har valt en plats leder bilens navigering dig automatiskt till närmaste infart till anläggningen. Du kan sedan zooma in på kartan för att hitta den exakta platsen för stationen. Tryck på stationens röda blixtikon på touchskärmen om du behöver mer information.

Är Superchargers alltid öppna?

Nästan alla Supercharger-stationer är öppna för laddning dygnet runt. Däremot har närliggande bekvämligheter sina egna öppettider.

Om en Supercharger-station har begränsade öppettider visas det på touchskärmen när platsen väljs.

Exakt var på platsen finns Supercharger-stationen?

Supercharger-stationer lokaliseras med GPS på touchskärmen för navigering. Navigeringen i din bil leder dig till den närmaste infarten och du kan zooma in på kartan för att hitta exakt plats för stationen. Om ytterligare instruktioner behövs kan du visa dem genom att trycka på stationens röda ikon. Ytterligare instruktioner kan inkludera portkod, information om parkeringsplan, tider med hög belastning med mera.

Tillbaka till början

Betalningar och avgifter

Vad kostar Supercharging?

Specifik prissättning för varje Supercharger-station visas i popup-fönstret på touchskärmen. När laddningssessionen är avslutad visas en uppskattning av den slutliga kostnaden på skärmen. Slutliga fakturor finns i ditt Tesla-konto i avsnittet ”Laddning”.

Priserna kan ändras från en gång till en annan. Alla priser inkluderar skatter och avgifter.

Laddningskostnaden avgörs av klockslaget för anslutning och justeras inte om priset ändras under laddningssessionen. Vissa Supercharger-stationer erbjuder olika priser vid tider med hög respektive låg belastning. Priser och tider med hög belastning visas i navigeringsappen på touchskärmen.

Alla Supercharger-stationer i Europa erbjuder olika priser vid tider med hög respektive låg belastning. Priser och tider med hög belastning visas i navigeringsapplikationen på touchskärmen.

Kan jag ändra eller ta bort min betalningsmetod?

Du kan lägga till, uppdatera och ta bort betalningsmetoder för Supercharging genom ditt Tesla-konto. Det måste dock alltid finnas en primär betalningsmetod på ditt Tesla-konto för att kunna köpa Supercharging.

För att lägga till, uppdatera eller ta bort en betalningsmetod:

Hur vet jag om jag har ett obetalt belopp?

Logga in på ditt Tesla-konto. Om du har obetalt saldo ser du en påminnelse om att ditt Supercharging-saldo ska betalas. Välj ”Betala nu”.

Vad är trängselavgifter?

Trängselavgifter för Supercharger är ett initiativ över hela vagnparken för att säkerställa frustrationsfria laddningsupplevelser för alla Tesla-förare.

Superchargers är konstruerade för snabb laddning och bör därför endast användas så lång tid som det tar att ladda bilen. Om en bil står kvar vid en Supercharger efter att full laddning har uppnåtts börjar trängselavgift debiteras. Om bilen flyttas inom fem minuter efter att bilen är fulladdad avskrivs trängselavgiften.

Tillbaka till början

Gratis Supercharging

Hur kan jag kontrollera om jag har kostnadsfria Supercharging-kilometer?

Om du har deltagit i ett tidigare rekommendationsprogram genom Tesla kan du ha kostnadsfria Supercharging-kilometer. Du kan se tillgängliga kostnadsfria Supercharging-kilometer och deras utgångsdatum i Tesla-appen.

För att kontrollera om du har gratis obegränsad Supercharger-laddning:

Vad händer när jag använt all gratis Supercharger-laddning?

Vanliga Supercharger-avgifter debiteras efter att kostnadsfria Supercharging-kilometer förbrukats.

Tillbaka till början

Felsökning

Laddning med Supercharger går inte så fort som jag väntat mig. Vad kan det vara som händer?

Din bil och Supercharger-stationen kommunicerar för att välja lämplig laddningshastighet för din bil. Supercharger-laddningens hastighet kan variera beroende på batteriets laddningsgrad, aktuell beläggning av Supercharger-stationen och extrema väderförhållanden.

Bilen laddas snabbare när batteriet har lägre laddningsgrad och laddningen går långsammare allt eftersom laddningsgraden ökar. Beroende på din destination är det ofta inte nödvändigt att fulladda batteriet.

Vad ska jag göra om jag får problem vid användning av Supercharger?

Superchargers övervakas noggrant och underhålls regelbundet av Teslas servicetekniker för att åtgärda eventuella tekniska problem så snabbt som möjligt.

Om du har problem med din laddningskabel kan våra gör det själv-guider hjälpa dig att snabbt åtgärda problemet.

Om problemet kvarstår och du inte kan lösa det på egen hand, kontakta Kundsupport.

Tillbaka till början

V3 Superchargers

När blir V3 Superchargers tillgängliga i mitt område?

Tesla öppnade den första permanenta offentliga V3 Supercharger-anläggningen vid Tesla-fabriken i Fremont i Kalifornien i juni 2019. Den första V3 Supercharger-anläggningen i Europa öppnades i december 2019 och ligger vid Park Royal Tesla Service Center i närheten av London i Storbritannien. Tesla kommer att fortsätta att utvidga V3-infrastrukturen globalt under 2020 och framåt.

Vad är toppladdningshastigheten för en V3 Supercharger?

V3 Supercharger kan ge en toppladdningshastighet på upp till 250 kW.

Kommer alla Tesla-bilar kunna få laddning med 250 kW?

Alla Tesla-modeller kommer att dra nytta av att effektdelning elimineras i arkitekturen för V3. Den maximala laddningshastigheten för varje bil kommer att variera beroende på batteripaketets storlek och ålder, laddningstillstånd, omgivningstemperatur och typ av laddkontakt.

Tillbaka till början

CCS Combo 2-adaptrar

Kan alla Tesla-ägare använda Supercharger-nätverket i Europa?

Ja, Supercharger-nätverket är tillgängligt för alla Tesla-ägare, oavsett fordonstyp och utrustningsnivå. Alla V2 Superchargers i Europa har stolpar med dubbla kablar, för laddningsportar DC Type 2 och CCS Combo 2. Europeiska V3 Superchargers har CCS-teknik med en kabel, vilken är direkt kompatibel med alla Model 3- och Model Y-bilar. Model S och Model X i regionen kan använda V3 Superchargers med en CCS Combo 2-adapter.

Kan Model S och Model X använda tredjepartsladdningsnätverk?

Model S- och Model X-ägare kan använda en CCS Combo 2-adapter för att koppla in sig vid kompatibla tredjepartsnätverk. Model 3 og Model Y kan koppla in sig direkt i tredjepartsnätverk med CCS Combo 2-kabeln.

Hur vet jag om min Model S eller Model X har teknisk möjlighet att ladda med hjälp av en CCS Combo 2-adapter?

Alla Tesla Model S och Model X som tillverkats efter 1 maj 2019 har teknisk möjlighet att ladda vid laddningsplatser med CCS Combo 2 genom att använda en CCS Combo 2-adapter.

Jag har en Model S eller Model X som tillverkats före 1 maj 2019. Kan jag dra nytta av laddning genom CCS Combo 2?

Ja. Boka en enkel eftermontering för att kunna utnyttja CCS Combo 2-laddning med Tesla CCS Combo 2-adapter. Du kan boka eftermontering vid ditt lokala Service Center med Teslas mobilapp.

Hur mycket kostar en serviceombyggnad för CCS Combo 2?

Kontakta ditt lokala Service Center för att få en offert på kostnaderna för eftermontering av CCS Combo 2.

Vad är den högsta laddningshastigheten jag kan få med en CCS Combo 2-adapter?

Alla ägare till Model S och Model X kan i dagsläget uppnå toppladdningshastighet upp till 142 kW, ungefär motsvarande den högsta laddningshastighet som stöds av V2 Supercharging (150 kW). Vi fortsätter att utvärdera denna teknik som en del av införandet av V3 Supercharger och kommer ge ytterligare information om toppladdningshastigheter när den blir tillgänglig.

Tillbaka till början

Dela