Supercharger-stöd

Superchargers är perfekta för långresor och är utformade för att ladda din Tesla snabbt så att du kan komma tillbaka ut på vägen. För daglig pendling eller lokal körning finns en mängd olika alternativ för hemmaladdning.

Laddningshastigheten varierar något beroende på modell.

För att ladda din Tesla med en Supercharger behöver du först öppna laddkontakten med bilens touchskärm eller Tesla-appen. Du kan även öppna laddkontakten genom att trycka på nederkanten på luckan för laddkontakten medan fordonet är upplåst.

Anslut laddningskabeln i bilens laddkontakt. Laddningsportens lysdiod blinkar grönt när laddning startats.

Du kan övervaka laddningsförloppet i Tesla-appen. När laddningen är klar kopplar du bort laddningskabeln genom att hålla in knappen på anslutningshandtaget för att lossa spärren och dra ut handtaget från laddkontakten. Laddkontaktens lucka stängs automatiskt. När du kopplar ur bilen kommer din betalning att behandlas direkt med betalningsmetoden som finns i Tesla-appen.

Om navigering är aktiverad rekommenderar bilen den laddningsnivå som behövs för att komma till nästa Supercharger på din rutt. För att minska trängseln vid Superchargers som ofta används kan bilens laddningsgräns justeras automatiskt till 80 %. Du kan höja laddningsgränsen manuellt efter anslutning från bilens touchskärm eller Tesla-appen.

Observera: Laddningshastigheten saktar in allt eftersom batteriet laddas, så det tar vanligtvis betydligt längre tid att nå 100 % laddning än 80 %.

Ja. Supercharger-nätverket är tillgängligt för alla Tesla-ägare.

Alla V3 Superchargers i Europa har CCS-teknik med en kabel som är kompatibel med alla Model 3, Model Y och Model S eller Model X byggda från och med maj 2019. För att få tillgång till V3 Supercharging med en Model S eller Model X som byggdes före maj 2019 ska du begära en offert på uppgradering till CCS Combo 2 från ditt lokala Service Center.

Alla V2 Superchargers i Europa har stolpar med dubbla kablar, för laddningsportar DC Type 2 och CCS Combo 2.

Den interaktiva reseplaneraren Trip Planner i bilen kan hjälpa dig hitta en Supercharger-station när du är ute och kör. För att aktivera Trip Planner, tryck på ”Settings” > ”Navigation” > ”Trip Planner” på bilens touchskärm.

När du har valt en plats leder bilens navigering dig automatiskt till närmaste infart till anläggningen. Du kan sedan zooma in på kartan för att hitta den exakta platsen för stationen. Tryck på stationens röda blixtikon på touchskärmen om du behöver mer information.

Supercharger-stationer lokaliseras med GPS på touchskärmen för navigering. Navigeringen i din bil leder dig till den närmaste infarten och du kan zooma in på kartan för att hitta exakt plats för stationen. Om det finns ytterligare instruktioner kan du se dem genom att trycka på stationens röda kartnål. Ytterligare instruktioner kan inkludera portkod, information om parkeringsplan, tider med hög beläggning med mera.

Nästan alla Supercharger-stationer är öppna för laddning dygnet runt. Däremot har närliggande bekvämligheter sina egna öppettider.

Om en Supercharger-station har begränsade öppettider visas det på touchskärmen när platsen väljs.

Du kan vara med och bestämma var vår nästa Supercharger ska installeras genom att rösta på en plats eller föreslå en ny plats. Det sker en ny omröstningsomgång var tredje månad och du kan lägga upp till fem röster på de föreslagna Supercharger-platserna. Du kan även föreslå en ny Supercharger-plats för nästa omröstningsomgång.

Obs: Genom att rösta godkänner du att vi kan följa upp och kontakta dig angående Supercharging.

Om du är intresserad av att vara värd för en Supercharger på din fastighet så kan du ansöka för att komma igång.

Specifik prissättning för varje Supercharger-station visas i stationens popup-fönster på touchskärmen. När laddningssessionen är avslutad visas en uppskattning av den slutliga kostnaden på skärmen. För att se dina slutfakturor i Tesla-appen gör du så här:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på profilikonen längst upp till höger.
3. Tryck på "Konto".
4. Tryck på ”Laddning”.
5. Tryck på ”Historik”.

Alla priser som visas i Tesla-appen för laddning av ditt fordon inkluderar vanliga skatter och avgifter. Dina val under och efter laddningssessionen kan medföra ytterligare avgifter, som till exempel trängselavgifter.

Priserna kan ändras när som helst.

Laddningskostnaden avgörs av klockslaget för anslutning och justeras inte om priset ändras under laddningssessionen.

Alla Supercharger-stationer i Europa erbjuder olika priser vid tider med hög respektive låg belastning. Priser och tider med hög belastning visas i navigeringsapplikationen på touchskärmen.

Obs: Tesla ber aldrig kunder slutföra betalning genom en QR-kod.

Innan du använder en Supercharger måste du lägga till och ange en standardbetalningsmetod i Tesla-appen. Betalningar för Supercharging debiteras automatiskt med din valda betalningsmetod. Betalningsterminaler finns också på utvalda stationer.

Obs! Betalningsmetoden för Supercharging måste läggas till på fordonsägarens konto i Tesla-appen. Om du leasar fordonet kan du behöva kontakta leasingbolaget för att säkerställa att du har behörighet att betala för Supercharging.

Gör så här för att lägga till en betalningsmetod för Supercharging i Tesla-appen:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ”Laddning”.
4. Tryck på ”Hantera betalning” > ”Betalning”.
5. Tryck på ”Lägg till kort”, ange kortuppgifterna och tryck på ”Spara”.

Du kan ha flera betalningsmetoder sparade i Tesla-appen, men du kommer att behöva ange en av dem som din betalningsmetod för Supercharging innan du använder en Supercharger.

Följande betalningsmetoder stöds:

• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners-kort
• Discover-kort

Du kan uppdatera betalningsmetoder för Supercharging genom Tesla-appen. Det måste dock alltid finnas en primär betalningsmetod registrerad för att kunna köpa Supercharging.

Gör så här för att uppdatera din betalningsmetod för Supercharging i Tesla-appen:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ”Laddning”.
4. Tryck på "Hantera betalning".
5. Tryck på Betalningsmetod och uppdatera uppgifterna eller välj ett nytt kort.

För att ta bort din betalningsmetod för Supercharging gör du så här:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ditt namn > "Plånbok".
4. Tryck på den betalningsmetod som du vill ta bort.
5. Tryck på "Ta bort".

Obs! Du måste ha en betalningsmetod registrerad i Tesla-appen för att kunna köpa Supercharging.

Du kan se om du har ett obetalt saldo i Tesla-appen. Om du har obetalt saldo ser du en påminnelse om att ditt Supercharging-saldo ska betalas. Följ dessa steg för att betala ett saldo för Supercharging:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ”Laddning”.
4. Tryck på ”Betala nu”.

Se till att din faktureringsadress och betalningsmetod är uppdaterade innan du använder en Supercharger.

Obs! Obetalda saldon eller en felaktig betalningsmetod kan påverka din möjlighet att få tillgång till Supercharging-nätverket.

Laddgränsavgifter för Supercharger är initiativ över hela vagnparken för att säkerställa en frustrationsfri laddningsupplevelse för alla Tesla-förare. Superchargers är konstruerade för snabb laddning och bör därför endast användas så lång tid som det tar att ladda fordonet.

Trängselavgifter tillkommer när en Supercharger-anläggning har hög belastning och ditt fordons batteri redan ligger på eller över Trängselavgiftsnivån på 80 % batteriladdning, eller när din laddningssession har avslutats. Avgifter tas inte ut under de första fem minuterna, men debiteras därefter tills fordonet flyttas.

Prisstrukturen för varje anläggning finns i ett popup-fönster på fordonets touchskärm eller i Tesla-appen.

Vid vissa Supercharger-stationer varierar kostnaden för Supercharging vid olika tidpunkter. Vid dessa Supercharger-stationer kommer kostnaden för Supercharging under tider med hög beläggning att vara högre än under tider med låg beläggning. Priser och tider med hög beläggning visas i navigationsappen på bilens touchskärm och i Tesla-appen.

Obs: Priset för Supercharging avgörs av klockslaget för inkoppling och justeras inte om priset ändras under laddningssessionen.

Ja. Alla förare kan använda ett laddkort från MSP-leverantörer för tillgång till Supercharger-anläggningar.

Ett Supercharging-medlemskap ger elbilsägare möjlighet till Supercharging till ett lägre pris.¹ Tesla-ägare är automatiskt medlemmar.

Obs: Du behöver inte teckna ett medlemskap för varje bil.

Följ dessa steg för att se om du har Supercharging-krediter:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ”Laddning”.

Du kan kontrollera om du har kostnadsfri Supercharging i Tesla-appen. Öppna Tesla-appen och tryck på ”Specifikationer och garanti”.

Obs! Supercharging-krediter kan endast användas som betalningsmetod för laddning av Tesla-fordon vid Supercharger-anläggningar som ägs av Tesla.

Du kan endast se om ett fordon har gratis Supercharging om du är fordonets registrerade ägare eller om du har lagts till som förare av fordonets registrerade ägare i Tesla-appen. Om du inte är fordonets ägare eller registrerad som förare kan vi inte tillhandahålla den informationen.

Du hittar utgångsdatumet för dina Supercharging-krediter i Tesla-appen. Gör så här för att kontrollera utgångsdatumet:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på menyn längst upp till höger.
3. Tryck på ”Laddning”.

När Supercharging-krediterna löper ut kommer de inte längre att visas i Tesla-appen.

Vanliga Supercharger-avgifter debiteras efter att gratis Supercharger-laddning använts upp.

Gratis Supercharging-krediter kan endast användas vid Supercharger-anläggningar som ägs av Tesla. Gratis Supercharging-krediter kan inte användas vid Supercharger-anläggningar som inte ägs av Tesla. Avgifter som hör till Supercharging, inklusive trängselavgifter, gäller fortfarande.

Om din Tesla har gratis Supercharging kan du ladda kostnadsfritt vid Supercharger-anläggningar som ägs av Tesla. Om du laddar din Tesla vid en Supercharger-anläggning som inte ägs av Tesla kan du se priset för varje anläggning innan du börjar ladda. Betalningar för Supercharging behandlas automatiskt via den betalningsmetod som finns i Tesla-appen. Avgifter som hör till Supercharging, inklusive trängselavgifter, gäller fortfarande.

V3 Supercharger kan ge en toppladdningshastighet på upp till 250 kW.

Du hittar den maximala effekten i kW som finns tillgänglig på varje station på stationens popup-kort. Tryck på stationens röda blixtikon på fordonets touchskärm eller i Tesla-appen för mer information.

Nej. Laddningshastigheten varierar beroende på flera faktorer som batteripaketets storlek och ålder, laddningstillstånd, omgivningstemperatur och fordonets konfiguration.

Vi öppnade vår första V4 Supercharger-anläggning i Harderwijk, Nederländerna i mars 2023 och vi kommer att fortsätta att öppna fler V4-anläggningar. Alla V4 Superchargers är utrustade med längre kabel för enkel åtkomst för alla elbilar.

Innan du använder en Supercharger behöver du:

• Ladda ner Tesla-appen
• Lägga till en betalningsmetod i Tesla-appen
• Välja en betalningsmetod för laddning med Superchargers i Tesla-appen
• Se till att anslutningen mellan Supercharger och ditt fordon är korrekt

Om du köpte din Tesla genom tredje part behöver du stå som fordonsägare innan du kan hantera betalningar för Supercharging. Att överföra ägarskapet till ditt namn går snabbt och ger dig åtkomst till alla funktioner i bilen.

Din bil och Supercharger-stationen kommunicerar för att välja lämplig laddningshastighet för din bil. Hastigheten på supercharging kan variera beroende på batteriets laddningsgrad, aktuell beläggning av Supercharger-stationen och extrema väderförhållanden.

Bilen laddas snabbare när batteriet har lägre laddningsgrad och laddningen går långsammare allt eftersom laddningsgraden ökar. Beroende på din destination är det ofta inte nödvändigt att fulladda batteriet.

Superchargers övervakas noggrant och underhålls regelbundet av Teslas servicetekniker för att åtgärda eventuella tekniska problem så snabbt som möjligt. Om du märker att en Supercharger är trasig eller inte fungerar ska du använda en annan Supercharger på samma plats.

Om du har problem med din laddningskabel kan våra gör det själv-guider hjälpa dig att snabbt åtgärda problemet.

Om problemet kvarstår och du inte kan lösa det på egen hand, kontakta Kundsupport.

Om det uppstår ett problem innan eller under din laddningssession på en Supercharger kan du rapportera problemet i Tesla-appen. Följ dessa steg för att rapportera ett problem:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Välj en plats.
3. Hitta och välj ”Rapportera ett problem”.
4. Välj kategori och ladda upp ett foto.

Obs: För att få åtkomst till denna funktion måste du ha version 4.39.0 eller senare av Tesla-appen. Se till att du har den senaste versionen av Tesla-appen genom att uppdatera den på din mobila enhet.

Vårt team kommer att granska problemet och fatta beslut om nästa steg. Även om våra system kan upptäcka problem som kan påverka laddningsprestandan kommer rapporter om problem på plats som rör tillgänglighet, renlighet eller skador på laddningsstationer att undersökas utifrån rapporten.