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超級充電支援

30,000 多個 Supercharger 超級充電器遍佈全球熱門交通幹道沿線,設於餐廳、商店、洗手間及 Wi-Fi 熱點等設施附近,方便快捷。每個充電站均設有多個超級充電器,可迅速完成充電,讓你行駛無憂。


概覽

我何時應使用超級充電器?

超級充電器非常適合長途旅程,可為你的 Tesla 快速補充電力,讓你繼續旅程。為滿足日常通勤或本地駕駛的需要,你亦可安裝住宅充電設施加入 Tesla 共享充電計劃

我以超級充電器為車輛充電時應如何付費?

將充電連接器插入車輛充電口。成功插入後,充電口LED會閃動綠燈,表示已開始充電。

你可於 Tesla 應用程式中監察充電進度。我們將按照你 Tesla 帳戶中的付款方式,直接處理你的款項。

我應該充電至 100% 嗎?

你的車輛將建議前往你路線上下一個超級充電站所需的充電量。為了減輕使用率高的超級充電站的擠塞情況,你車輛的充電上限可能會自動調整為 80%。你可以在插入充電線後,透過車輛的觸控式螢幕或 Tesla 應用程式,手動提高充電上限。

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搜尋超級充電站位置

如何尋找可用的超級充電站?

車輛中的互動式行程策劃可協助你在旅途中找到超級充電站。如要啟用行程策劃,請在觸控式螢幕上輕觸「設定」>「導航」>「行程策劃」。

你選取了超級充電站後,你車輛的導航系統將自動指引你前往該地點的最近入口。你之後可以放大地圖,找出充電站的具體位置。如需要其他資料,請在觸控式螢幕上點選充電站的紅色閃電圖示。

Supercharger 充電站是否全天候開放?

幾乎所有 Supercharging 超級充電站都是每日 24 小時開放充電,但附近設施會按營業時間開放。

若 Supercharging 超級充電站的開放時間有限,當你選取該充電站時,觸控式螢幕上將顯示開放時間。

如何找到 Supercharger 充電站在大廈的具體位置?

Supercharging 超級充電站會透過全球定位系統在觸控式螢幕上的導航系統顯示。你車輛的導航系統會指引你前往最近的入口,你可以放大地圖,找出充電站的具體位置。如有需要,你可點選充電站的紅色大頭針,以查看更多說明,包括閘門密碼、泊車詳情、繁忙時間等。

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付款及費用

如何付款?

我們將按照你 Tesla 帳戶中的付款方式,自動處理你的款項。

我可否更改或移除付款方式?

你可從 Tesla 帳戶新增、更新和移除超級充電的付款方式。你的 Tesla 帳戶中必須有一個主要付款方式,才可享受超級充電服務。

如要新增、更新或移除付款方式:

如何知道我有沒有未付金額?

登入 Tesla 帳戶。若你有未付金額,你會看到提示。選取「立即付款」。

什麼是超時佔用費?

超級充電器超時佔用費是針對全車隊的計劃,旨在確保所有 Tesla 司機獲得順暢無阻的充電體驗。

超級充電器專為快速充電而設,因此使用時間應該相當於車輛充電時間。若車輛在充滿電後仍停泊在超級充電站,便會開始收取超時佔用費。若車輛在充滿電後的五分鐘內駛走,則毋須收取超時佔用費。

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疑難排解

我使用 Supercharger 充電時不如預期迅速。是否有問題?

你的車輛會與超級充電器通訊,以便為你的車輛選取合適的充電速度。超級充電速度或會因應電池電量、Supercharging 超級充電站的使用狀況,以及惡劣天氣狀況而異。

當電池電量較低時,車輛充電速度會較快,而當電量逐漸充滿時,充電速度便會減慢。視乎目的地,你通常不需要充滿電。

如果我在使用超級充電器時遇到問題,應怎樣做?

Tesla 服務人員會密切監察超級充電器並定期進行維修,務求儘快解決任何技術問題。

如果你遇到有關充電纜線的問題,可瀏覽我們的自助基本維修指南,以了解如何快速解決問題。

如果問題仍然存在且你無法自行解決,請聯絡客戶服務

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