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Supercharging 超級充電

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充電站位於設有諸如餐廳、商店以及 WiFi 熱點等設施的地點,極為便利。每個充電站均設有多個 Supercharger 超級充電器,可迅速完成充電。

以下為其他詳細資料,適用於在 Supercharger 超級充電站計劃下購買的 Tesla 車輛。

  • 在可能的情況下,我們便會按每 kWh(千瓦時)充電收取費用,此方式乃最為公平且簡單的收費方式。於其他地方,我們則按分鐘收費。
  • 對於每分鐘收費之方式,轉換充電速度收費有兩級,分為「一級」及「二級」。
    • 當汽車的充電速度低於 60 kW,該收費級別為一級,當汽車的充電速度高於 60 kW,該收費級別則為二級。一級收費率為二級收費率的一半。
    • 當您的車輛與另一輛車共用 Supercharger 電力時,有關收費亦會列為一級收費。
  • 使用超級充電站服務的定價有可能會因地點而異,且價格可能會時常變更。所有價格已包含稅項及費用。
  • 每個超級充電站位置的特定定價資訊將顯示於車輛觸控式螢幕的導航應用程式中。
  • 某些超級充電站提供高峰時段和非高峰時段兩種收費標準。費率及高峰時段顯示於車輛觸控式螢幕的導航應用程式中。
  • 特定數量的超級充電站積分用完後,需繳付標準超級充電站費用。

使用 Supercharger 充電非常簡便 - 只需插入插頭將電池注滿電力。使用 Supercharger 充電之記錄會自動更新,只需登入你的 Tesla 帳戶,即可查閱已使用的優惠或已支付帳單之金額(如適用)。

常見問題

搜尋超級充電站位置

我在哪裡可找到目前的 Supercharger 充電站?
要搜尋附近的 Supercharger 超級充電站,請瀏覽尋找 Tesla 互動地圖

Supercharger 充電站是否全天候開放?
幾乎所有 Supercharger 超級充電站都是每日 24 小時開放充電。但附近設施會按營業時間開放。

倘我附近有 Supercharger 超級充電站,我還需要在家裡安裝充電器嗎?
在你泊車的地方充電是你與 Tesla 車輛最佳的相處方式,毋需充滿電方開始旅程。我們建議你在家中家中安裝 Wall Connector,或者在任何可能的時候就充電。倘你在旅途中、或去市外參觀、或是家中正在安裝充電器,Supercharger 超級充電站是理想的解決方案。

如何找到 Supercharger 充電站在大廈的具體位置?
Supercharger 超級充電站會透過全球定位系統在車輛觸控式螢幕上的導航系統顯示。導航會顯示附近入口的路線,放大地圖即可找出充電站的具體位置。如有需要,可按下充電站紅色圖示顯示更多說明。

Tesla 如何決定 Supercharger 充電站的位置?
Tesla 超級充電站方便了長途駕駛及在市區充電。我們使用精確的能源使用模式,將 Supercharger 超級充電站設於例如酒店、餐廳及購物區等設施附近。成為我們的充電合作伙伴設立 Supercharger 超級充電站可吸引 Tesla 駕駛者前往你的商舖地點。

超級充電站使用方法

如何使用 Supercharger 超級充電站網絡?
只需停泊車輛,然後將 Supercharger 充電柱上的連接插頭插入車輛。一旦插入,車輛上的充電口會閃動綠燈表示已開始充電。可透過儀錶板或Tesla 應用程式監察充電進度。

如何使用 Supercharger 充電站計劃行程?
內置「行程策劃」會自動規劃出途經 Supercharger 充電站前往目的地之路線。此外,所有 Supercharger 充電站地點均會於車輛導航上顯示以協助你規劃路線。

我如何在插入充電前知道 Supercharger 超級充電器的速度?
你的車輛導航將顯示每個 Supercharger 超級充電站位置的最大功率輸出。你亦可在尋找 Tesla 互動地圖上看到此資訊。

我使用 Supercharger 充電時不如預期迅速。是否有問題?
車輛與 Supercharger 會互相協調以選取適合的充電速度為你的電動車充電。Supercharger 充電速度或會因電池電量、使用中的 Supercharger 充電站之使用狀況以及惡劣天氣狀況而異。當電池的充電量較低時,車輛充電會較快,而在電池逐漸注滿電量時,充電速度會減慢。一般而言,電池毋須充滿已可行駛,是否要完全注滿則視乎目的地而定。

使用 Supercharger 充電會否影響電池?
在多次使用諸如 Supercharger 超級充電等高速率充電後,電池充電的峰值速率或會稍微下降。為確保最遠續航距離及電池安全,當電池溫度太低、電量幾近全滿或在耗用及老化情況下狀態有所轉變時,電池充電速率會減慢。 這些電池狀態的轉變或會在日後使用Supercharger 時增加數分鐘的總充電時間。

如何於一個 Supercharger 充電站將功率調節至最大並減少充電時間?
每個充電柱標有一個數字及字母 A 或 B(例如 1A、1B、2A、2B)。在可能的情況下,選用一個當時沒有其他車輛連接且有獨有編號的充電柱。若無獨立編號可用,Supercharger 裝置上的技術可將充電柱 A 與充電柱 B 之間可用的電力共用。若要將功率調節至最大,而充電柱正有其他車輛共用,選用一個另一車輛快將充電完畢的充電柱。

V3 Supercharging 超級充電站何時會於我所在的地區推出?
Tesla 於 2019 年 6 月,在加州費利蒙的 Tesla 車廠開設了首個 V3 Supercharger 永久公共超級充電站。我們將持續在全球拓展 V3 的基礎設施。

V3 Supercharger 超級充電器最高充電功率是多少?
V3 Supercharger 超級充電器的充電功率可以高達 250kW。

是否所有 Tesla 車輛都能以 250kW 充電?
由於 V3 Supercharging 超級充電站內毋須共享電力,因此充電功率將會提高。但每輛車的最高充電功率會因應電池容量、電池壽命、充電狀態和環境溫度等因素有所影響。

如使用 V3 Supercharger 超級充電器充電,需要多久才可達到 80% 的電量?
沿路電池預熱功能與 V3 Supercharger 超級充電器高效功率互相配合下,我們預計平均充電時間可減半。實際情況視乎電池容量和狀態等多種因素而有所影響。

商用車輛駕駛員或營運商能否使用公共超級充電網絡?
每次使用付費的車輛均可使用超級充電站網絡,包括用於商業目的的車輛。可免費無限次超級充電或在擁有車輛期間免費超級充電的車輛,在出於商業目的駕駛時不得使用超級充電站網絡。詳情請參閱超級充電器合理使用政策。如果你是商業營運商,並且有興趣將車輛超級充電服務轉用為每次使用付費,或了解其他私人及公共充電解決方案,請聯絡我們

倘若一輛非 Tesla 汽車停泊於 Supercharger 充電車位內,我該如何處理?
大部分 Supercharger 充電車位為專屬 Tesla 充電車位,但部分車位允許一般車輛有限時間停泊。請注意車位指示牌。如有非 Tesla 車輛停泊於專屬 Supercharger 充電車位超過所限時間,請通知我們。

在雨雪天氣下可否使用 Supercharger 充電?
Tesla 車輛之設計讓其可在惡劣天氣下充電,包括雨天及雪天。充電時間可能會因惡劣天氣狀況而異。

我有什麼其他充電選擇?
相比其他電動車,Tesla 車主享有更多充電選擇。除 Supercharger 超級充電站和目的地充電網絡外,Model S 和 Model X 車主可透過轉接器使用 CCS Combo 2 或 CHAdeMO 制式的公共充電站。

如發現Supercharger 充電站出現問題,我應聯絡誰?
Tesla 技術人員會密切監察 Supercharger 充電站,並定期進行維修,以盡快解決任何技術問題。因此,你無需通知或報告 Supercharger 充電站的問題。如你遇到有關充電纜線的問題,請瀏覽我們的自助基本維修指南

若於使用 Supercharger 充電期間出現問題,我應如何求助?
請聯絡客戶服務

超時佔用費

什麼是超時佔用費?
倘超級充電站的使用率達到或超過 50% 時,我們將向已完成充電程序但仍然佔用超級充電站車位的車輛收取超時佔用費。但車輛在完成充電後 5 分鐘內駛離,則毋須收費。我們須強調這項安排的目的是純粹為了提升客戶的滿意度而非獲利。

我可在 Supercharger 停泊多長時間?
在你的車輛已注入前往下一目的地所需電力後,請將車輛駛離充電站,讓其他駕駛者為其車輛充電。已充電完畢但仍停泊在 Supercharger 超級充電站車位的車輛將需繳付超時佔用費

付款方式

如何支付超級充電費或超時佔用費?
你可透過 Tesla 帳戶支付超級充電費和超時佔用費。有關詳情,請參閱我們的服務支付條款

Supercharging 超級充電的費用為多少?
車輛觸控式螢幕上的導航應用程式將顯示每個超級充電站位置的特定定價資料,選擇站點後,將有一個彈出式視窗。使用超級充電時,該充電時段的費用總數會在你的 Tesla 觸控式螢幕上顯示。

如何新增新的充電付款方式或變更現有付款方式?
你可從 Tesla 帳戶新增、更新和移除超級充電的付款方式。

如要新增、更新或移除付款方式:

為何有部份地點按每 kWh 收費,而同時有部份按每分鐘收費?
Tesla 相信車主應就其車輛使用的電力支付費用,所以我們全球網絡收費均按每千瓦時(kWh)收費。由於部份地區的規例及要求,非公用事業機構難以於這些地區就車輛充電每 kWh 計收取費用。所以,我們於這些地區按每分鐘收費,而收費會按充電功率分為兩個級別。

如何知道我的車輛已經超過免費 Supercharger 充電優惠?
你可在 Tesla 應用程式的「寶箱」內查詢車輛的超級充電額度。

如果我駕駛的是公司車輛,我的公司如何支付 Supercharging 超級充電的費用?
2019 年 6 月 17 日後,駕駛員將必需在Tesla 帳戶內新增付款資料,以繼續使用 Supercharger 超級充電站網絡。你可以使用自己的付款資料,或提供公司付款的資料。

V3 超級充電站的收費與目前的費用計算方式會否不同?
不會。目前 Supercharging 超級充電費用和超時佔用費計算方式維持不變。詳細了解超時佔用費用

CCS Combo 2 轉接器

如何知道我的 Model S 或 Model X 能否使用 CCS Combo 2 轉接器充電?
所有 2019 年 5 月 1 日後生產的 Tesla Model S 和 Model X 均支援 CCS Combo 2 充電制式(需使用 CCS Combo 2 轉接器)。

於 2019 年 5 月 1 日前生產的 Model S 或 Model X ,可以使用 CCS Combo 2 充電嗎?
2019 年 5 月 1 日前生產的 Model S 和 Model X 車主如想透過轉接器使用 CCS Combo 2 充電,必須安排車輛進行改裝。在未來數月後,你可透過 Tesla 手機應用程式,預約就近的Tesla 服務中心進行改裝。

CCS Combo 2 改裝服務的費用?
CCS Combo 2 改裝服務費用為 MOP$2250,費用包括一個 CCS Combo 2 轉接器(單售 MOP$1300)。

使用 CCS Combo 2 轉接器的最高充電功率?
澳門的 Model S 和 Model X 車主現時需使用 V2 Supercharger 超級充電器以獲得最高充電功率(120kW)。我們會繼續認證這項充電技術,並提供更多關於轉接器及充電功率的資訊。

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