取得與您的 Tesla 帳戶關聯的資料副本

為了讓你掌控自己的資料和私隱,您可以申請與您的Tesla 帳戶相關聯的資料副本。能否使用此功能因地區而異。

了解如何就 Tesla 儲存的某些資料索取副本,查閱對相關流程問題的解答,並了解你可預期收到甚麼資料。

與您的 Tesla 帳戶關聯的資料

您可以索取與您 Tesla 帳戶關聯的資料副本。資料可能包含:

  • 訂單詳細資料
  • 帳戶資訊
  • 客戶服務活動
  • 您擁有車輛期間的服務歷史記錄
  • 車輛使用情況資訊
  • 安全事件錄影資料 (如適用)
  • 車用資訊娛樂系統設定資訊
  • 行動應用程式使用情況資訊
  • 超級充電記錄

 

當您索取您的資料副本時,我們將先驗證您就是提出索取要求的帳戶持有人。完成驗證後,我們將以便於理解的檔案格式整理與您 Tesla 帳戶關聯的資料。資料準備好後,我們將透過電子郵件通知您可以下載該資料。您有 7 天的時間下載資料,之後資料會從相關位置移除,必須重新索取才可取得。如果您第二次提交索取要求,根據我們所制定的保留指引,因可用的資訊可能已經變更,提供給您的資料會有所不同。

注意:下載您的資料不會從 Tesla 伺服器刪除該資料。

Tesla 致力於僅收集和儲存提供您使用的服務所需最少量的資料。如果未提供資料,表示該資料的格式無法識別個人身份,或者和您的 Tesla 帳戶沒有關聯;該資料為端對端加密格式而 Tesla 無法解密;該資料和客戶沒有關聯 (例如,資料和車輛元件相關);Tesla 並未儲存該資料;或者該資料目前不屬於標準索取的一部分。此外,部分資料可能僅短時間保留,我們的服務器上已不存在。如需資料分享規範的詳細資訊,請參閱 Tesla 隱私權聲明

如何索取您的資料副本

步驟 1
前往 www.tesla.com/zh_tw/contactus,然後登入「Tesla 帳戶」。

步驟 2
使用下拉式功能表選擇「資料隱私申請」。請指定您要索取的資料的時間範圍。選擇「提交」。

步驟 3
我們將驗證您的申請並在您的資料完成時透過電子郵件通知您。此程序最多可能需要 30 天

關於 Tesla 提供的資料

當我們收集資料時,我們深知您知悉收集的內容以及收集的用途非常重要。根據您的申請提供給您的資料可能包括 Tesla 帳戶詳細資料、客戶服務活動、服務歷史記錄,以及車輛資料等的資訊。Tesla 車輛會定期記錄運行與診斷資料,並可能透過無線方式將這些資料傳輸至我們的伺服器。該資料可協助我們的工程與服務團隊以遠距方式評估車輛健全狀況,並有可能藉此主動解決您的問題。

預設為直接在車輛上進行處理 與 Tesla 分享,但與您的帳戶無關 與 Tesla 分享,並與您的帳戶關聯
「哨兵模式」錄影資料 不適用 不適用
行車記錄器錄影資料 不適用 不適用
車廂鏡頭資料 如果已透過資料分享選擇加入 如果已啟用 FSD 全自動輔助駕駛(受駕駛監督)並發生重大安全事故
Autopilot 自動輔助駕駛錄影資料 如果已透過資料分享選擇加入 僅限於發於重大安全事故
地點資料 如果已透過資料分享選擇加入 僅限於發於重大安全事故
充電速度 用於車隊分析與改進 僅限於發於重大安全事故
語音指令 不適用 不適用
瀏覽歷史記錄 不適用 不適用
里程表 用於車隊分析與改進 僅限最後的已知值,用於保固計算
充電資料 如果使用第三方充電網路 如果使用超級充電站網路
觸控螢幕互動 不適用
注意:本表格不適用於享有「Tesla 即時保險」等服務的 Tesla 保險客戶。

提供給您的車輛資料會在檔案與車身號碼的頂部列出您的車輛信號,而信號更新的時間戳記分別列在最左側的欄中。我們以業界標準格式提供您的車輛資料,以供您方便開啟與閱讀 (例如,.csv、.json、.html 或 .pdf 格式)。

Tesla 車輛使用的鏡頭套件可提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智慧召喚和自動停車等進階功能。鏡頭功能為從零開始設計,可以保護您的隱私。Tesla 不會持續收集可識別個人身份的錄影資料;實際上,大多數的處理都是在車輛本身內進行。錄影資料必須徵得您同意 Tesla 才能夠分享,而且您隨時可以通過車輛觸控螢幕進行控制 (「軟體」>「資料分享」)。即使您選擇加入,錄影資料仍會匿名而且不會和您或您的車輛連結,除非我們收到安全事件的記錄 (例如碰撞或安全氣囊充氣)。在這種情況下,您的資料索取申請可能會包含適當的錄影資料。您也可以參閱車輛的《車主手冊》,以取得如何錄影或從車輛取得錄影資料的詳細資訊。

Note: To maintain accuracy and consistency of the data associated with your account, our responses to data privacy requests are subject to change at any time as our means of processing, storage and collection also change.

刪除 Tesla 帳戶

Tesla 允許您無需任何理即可隨時永久刪除您的 Tesla 帳戶及其相關資料。若要繼續,請使用Tesla 應用程式或造訪 www.tesla.com/zh_tw/contactus,然後選擇「資料隱私申請」>「刪除我的 Tesla 帳戶」。必須先從您的帳戶移除所有有效的 Tesla 產品,才能夠要求刪除。

需要注意的事項

  • 與您的帳戶相關的所有個人資料將被永久刪除。
  • 您將無法存取 Tesla 車輛以及能源產品或服務。
  • 您將無法存取您的文件、對帳單和收據。
  • 您將無法使用此帳戶在網路或 Tesla 應用程式進行登入。
  • 您必須支付帳戶上所有未付的款項。
  • 您已安排的所有試駕預約都將被取消。
  • 所有推薦連結都將被停用。

注意:刪除帳戶之前,請先下載所有文件、對帳單和收據。

您要求刪除之後

當您提交申請時,我們會先確認您就是帳戶持有人。完成此項驗證後,與您的帳戶關聯的帳戶詳細資料和資料即會從 Tesla 伺服器永久刪除。從那時起,您無法再登入您的帳戶,或者存取與您的 Tesla 帳戶關聯的資料、內容或服務。

當您啟動刪除作業時,我們會盡最大努力刪除與您的帳戶關聯的所有個人資料。不過,出於財務報告目的,我們必須保留過去的交易資訊,以及依法庭和解要求或因應其他進行中的法律程序保留特定資訊。在這些情況下,我們將淡化您的資料,或者應用其他隱私權技術,例如匿名化。

常見問題
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