取得與您的 Tesla 帳戶關聯的資料副本
為了讓你掌控自己的資料和私隱，您可以申請與您的Tesla 帳戶相關聯的資料副本。能否使用此功能因地區而異。
了解如何就 Tesla 儲存的某些資料索取副本，查閱對相關流程問題的解答，並了解你可預期收到甚麼資料。
您可以索取與您 Tesla 帳戶關聯的資料副本。資料可能包含：
- 訂單詳細資料
- 帳戶資訊
- 客戶服務活動
- 您擁有車輛期間的服務歷史記錄
- 車輛使用情況資訊
- 安全事件錄影資料 （如適用）
- 車用資訊娛樂系統設定資訊
- 行動應用程式使用情況資訊
- 超級充電記錄
當您索取您的資料副本時，我們將先驗證您就是提出索取要求的帳戶持有人。完成驗證後，我們將以便於理解的檔案格式整理與您 Tesla 帳戶關聯的資料。資料準備好後，我們將透過電子郵件通知您可以下載該資料。您有 7 天的時間下載資料，之後資料會從相關位置移除，必須重新索取才可取得。如果您第二次提交索取要求，根據我們所制定的保留指引，因可用的資訊可能已經變更，提供給您的資料會有所不同。
注意：下載您的資料不會從 Tesla 伺服器刪除該資料。
Tesla 致力於僅收集和儲存提供您使用的服務所需最少量的資料。如果未提供資料，表示該資料的格式無法識別個人身份，或者和您的 Tesla 帳戶沒有關聯；該資料為端對端加密格式而 Tesla 無法解密；該資料和客戶沒有關聯；Tesla 並未儲存該資料；或者該資料目前不屬於標準索取的一部分。此外，部分資料可能僅短暫保存，已不存在於我們的伺服器上。如需資料分享規範的詳細資訊，請參閱 Tesla 隱私權聲明。
若要索取您的資料副本，請遵循以下步驟：
- 請前往我們的網路表單，然後登入您的 Tesla 帳戶。
- 選擇「資料隱私申請」和「取得我的資料的副本」。
- 選擇「提交」。
- 指定您要索取資料的時間範圍。選擇「提交」。
我們將驗證您的申請並在您的資料完成時透過電子郵件通知您。提醒您，此流程最多可能需要 30 天，或您所在地區的規定回應時間，以時間較短者為準。
當我們收集資料時，我們深知您知悉收集的內容以及收集的用途非常重要。根據您的申請提供給您的資料可能包括 Tesla 帳戶詳細資料、客戶服務活動、服務歷史記錄，以及車輛資料等的資訊。Tesla 車輛會定期記錄運行與診斷資料，並可能透過無線方式將這些資料傳輸至我們的伺服器。該資料可協助我們的工程與服務團隊以遠距方式評估車輛健全狀況，並有可能藉此主動解決您的問題。
| 預設為直接在車輛上進行處理 | 與 Tesla 分享，但與您的帳戶無關 | 與 Tesla 分享，並與您的帳戶關聯 | |
|---|---|---|---|
| 「哨兵模式」錄影資料 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 行車記錄器錄影資料 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 車廂鏡頭資料 | ✓ | 如果已透過資料分享選擇加入 | 不適用 |
| 鏡頭記錄 | ✓ | 如果已透過資料分享選擇加入 | 僅限於發於重大安全事故 |
| 地點資料 | ✓ | 如果已透過資料分享選擇加入 | 僅限於發於重大安全事故 |
| 充電速度 | ✓ | 用於車隊分析與改進 | 僅限於發於重大安全事故 |
| 語音指令 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 瀏覽歷史記錄 | ✓ | 不適用 | 不適用 |
| 里程表 | ✓ | 用於車隊分析與改進 | 僅限最後的已知值，用於保固計算 |
| 充電資料 | ✓ | 如果使用第三方充電網路 | 如果使用超級充電站網路 |
| 觸控螢幕互動 | ✓ | ✓ | 不適用 |
提供給您的車輛資料會在檔案與車身號碼的頂部列出您的車輛信號，而信號更新的時間戳記分別列在最左側的欄中。我們以業界標準格式提供您的車輛資料，以供您方便開啟與閱讀 （例如，.csv、.json、.html 或 .pdf 格式）。
Tesla 車輛使用的鏡頭套件可提供 Autopilot 自動輔助駕駛、實際智慧召喚和自動停車等進階功能。這項錄影功能自設計之初就以保護您的隱私為核心考量。Tesla 不會持續收集可識別個人身份的錄影資料；實際上，大多數的處理都是在車輛內進行。若要將錄影資料分享給 Tesla，需要您的同意，而且您隨時可以透過車輛觸控螢幕進行控制（「軟體」>「資料分享」）。即使您選擇加入，錄影資料仍會匿名而且不會和您或您的車輛連結，除非我們收到安全事件的記錄（例如碰撞或安全氣囊充氣）。在這種情況下，您的資料索取申請可能會包含適用的錄影資料。您也可以參閱車輛的《車主手冊》，以取得如何錄影或從車輛取得錄影資料的詳細資訊。
Tesla 允許您無需任何理即可隨時永久刪除您的 Tesla 帳戶及其相關資料。必須先從您的帳戶移除所有有效的 Tesla 產品，才能夠要求刪除。
若要在 Tesla 網站刪除您的 Tesla 帳戶和資料，請遵循以下步驟：
- 登入 Tesla 帳戶。
- 選擇「資料與隱私」>「刪除帳戶」。
- 遵循提示進行。
若要於Tesla 應用程式刪除您的 Tesla 帳戶和資料，請遵循以下步驟：
- 開啟 Tesla 應用程式。
- 點選右上角的選單。
- 點選您的名稱 > 「安全及隱私」。
- 在底部點選「刪除帳戶」。
- 遵循提示進行。
需要注意的事項
- 與您的帳戶相關的所有個人資料將被永久刪除。
- 您將無法存取 Tesla 車輛以及能源產品或服務。
- 您將無法存取您的文件、對帳單和收據。
- 您將無法使用此帳戶在網路或 Tesla 應用程式進行登入。
- 您必須支付帳戶上所有未付的款項。
- 您已安排的所有試駕預約都將被取消。
- 所有推薦連結都將被停用。
注意：刪除帳戶之前，請先下載所有文件、對帳單和收據。
您要求刪除之後
當您提交申請時，我們會先確認您就是帳戶持有人。完成此項驗證後，與您的帳戶關聯的帳戶詳細資料和資料即會從 Tesla 伺服器永久刪除。從那時起，您無法再登入您的帳戶，或者存取與您的 Tesla 帳戶關聯的資料、內容或服務。
當您啟動刪除作業時，我們會盡最大努力刪除與您的帳戶關聯的所有個人資料。不過，出於財務報告目的，我們必須保留過去的交易資訊，以及依法庭和解要求或因應其他進行中的法律程序保留特定資訊。在這些情況下，我們將淡化您的資料，或者應用其他隱私權技術，例如匿名化。