Supercharging

hero image

Stationer er strategisk placeret for at minimere stop og de ligger tæt på faciliteter som for eksempel restauranter, butikker og Wi-Fi hot spots. Hver station har flere Superchargere, så du hurtigt kan komme tilbage på vejen.

Nedenfor er der yderligere oplysninger om programmet, som gælder for Tesla-køretøjer under Supercharger-programmet.

  • Hvor det er muligt, bliver ejere opkrævet pr. kWt (kilowatt-time), som er den mest retfærdige og enkle metode. I andre områder, opkræver vi for hvert minut for denne service.
  • Når der opkræves pr. minut, er der to rater, som tager højder for ændringer i opladehastigheder, kaldet “niveau 1” og “niveau 2”.
    • Niveau 1 gælder for biler, som oplader ved eller under 60kW og niveau 2 gælder for biler, som oplader over 60kW. Niveau 1 koster halvt så meget som niveau 2.
    • Niveau 1 gælder også, når din bil deler Supercharger strøm med en anden bil.
  • Prisfastsættelse for at bruge en Supercharger kan variere fra sted til sted, og priserne kan ændres fra tid til anden. Alle priser omfatter skatter og afgifter.
  • Specifik pris for hver Supercharger-station vises i pop-op-menuen for den valgte knappenål i navigationsappen på køretøjets touchskærm.
  • Visse Supercharger-stationer tilbyder on-peak og off-peak priser. Satserne og spidsbelastningstiderne vises begge i navigationsapplikationen på bilens touchskærm.
  • Standardgebyrer for Supercharging pålægges, når gratis Supercharging-kredit er brugt op.

Supercharging er nemt og praktisk — bare sæt stikket i og oplad. Supercharging historik bliver automatisk udfyldt på din Tesla-Konto, og viser kredit brugt eller, hvis det gælder, beløbet opkrævet.

Ofte Stillede Spørgsmål

At finde en Supercharger

Hvor er de nuværende og fremtidige Supercharge stationer?
For at finde en Supercharger-station i nærheden af dig, skal du besøge det interaktive Find Us-kort.

Er Superchargerne altid åbne?
Næsten alle Supercharger stationer er åbne 24 timer i døgnet. Nærliggende faciliterer dog underlagt åbningstider.

Behøver jeg at installere opladning hjemme hvis der er Superchargere i nærheden af mig?
Opladning hvor du parkerer er en af de bedste måder at leve med en Tesla og det er ikke nødvendigt at køre for at få en fuld opladning. Vi anbefaler at bruge en let installeret Level 2 opladningsløsning hjemme eller på arbejdet når det er muligt. Superchargere er ideelle på langture, eller når du er udenbys, eller mens hjemmeopladning er ved at blive etableret.

Hvor nøjagtigt er Supercharger stationen?
Supercharge-ladestationer er GPS-placeret på din bils navigationsskærm. Din bils navigationssystem vil vise dig den nærmeste indkørsel og du kan zoome ind på kortet for at finde ladestationens nøjagtige placering. Hvis du har brug for yderligere instrukser, så kan du få dem vist ved at trykke på ladestationens røde pin.

Hvordan beslutter Tesla, hvor de vil anbringe Supercharger stationer?
Tesla Superchargers giver muligheden for langture og nem opladning i byområder. Vi bruger en præcis energimodel og placerer Superchargere i nærheden af f.eks. hoteller, restauranter og indkøbscentre. Bliv opladningspartner og tiltræk Tesla-ejere til din forretning ved at placere en Supercharger-station ved din ejendom.

At bruge en Supercharger

Hvordan bruger jeg Supercharger netværket?
Du skal bare parkere og tilslutte din bil til en Supercharger. Når den er sluttet til, vil lysdioden på bilens opladningsport blinke grønt for at angive at opladningen er påbegyndt. Du kan overvåge opladningen via dit instrumentpanel eller din Tesla App.

Hvordan skal jeg planlægge en tur ved hjælp af Superchargers?
Indbygget Ruteplan dirigerer dig automatisk via Superchargere til din destination. Derudover vises alle Supercharger lokaliteter på din Tesla bils kort og navigation for at hjælpe dig med planlægning af din tur.

Hvordan kan jeg vide hastigheden af den enkelte Supercharger før jeg tilslutter den?
Din bils navigationssystem vil vise den maksimale ladeeffekt ved alle Supercharger-stationer. Du kan også få vist disse oplysninger på det interaktive Find Us-kort.

Jeg Supercharger ikke så hurtigt, som jeg forventede. Hvad kan der være galt?
Din bil og en Supercharger kommunikerer for at vælge den rette opladningshastighed til din bil. Supercharge hastighed kan variere på grund af batteriets opladningsniveau, nuværende brug af Supercharger stationen og ekstreme vejrforhold. Din bil oplader hurtigere, jo mindre opladning, der er tilbage på batteriet og det går lidt langsommere efterhånden som bilen lades op. Afhængigt af din destination, er det ofte ikke nødvendigt at lade helt op.

Har Supercharge påvirket mit batteri?
Batteriets maksimale opladningshastighed kan falde lidt efter et stort antal højhastighedsladninger, som f.eks. ved Superchargere. For at sikre maksimal kørselsafstand og batterisikkerhed reduceres batteriopladningen, når batteriet er for koldt, når det er næsten fuldt, eller når dets tilstand ændres med brug og alder. Disse ændringer i batteriets tilstand kan øge den samlede Supercharge tid med et par minutter over normal tid.

Hvordan kan jeg maksimere effekten ved Supercharger-ladestationer?
Når du oplader ved en V2-Supercharging-ladestation (maks. 150 kW), skal du vælge en ladestation med et unikt nummer, der ikke er tilsluttet en bil. Hver ladestation er mærket med et tal og et bogstav (1A, 1B, 2A, 2B). Hvis et unikt nummer ikke er tilgængeligt, er Supercharger-standeren udstyret med en teknologi til deling af den tilgængelige effekt mellem ladestation A og B. Ved V3-Supercharger-ladestationer er valg af et unikt nummer ikke nødvendigt.

Hvornår vil V3 Superchargere være tilgængelige i mit område?
Tesla åbnede den første permanente, offentlige V3 Supercharger-station ved Tesla Factory i Fremont, Californien i juni 2019. Vi vil fortsætte med at udvide V3-infrastrukturen globalt.

Hvad er den maksimale opladningshastighed med V3 Superchargere?
V3 Superchargere er i stand til at levere maksimale opladningshastigheder på op til 250 kW.

Vil alle køretøjer fra Tesla kunne benytte opladningshastigheder på op til 250 kW?
Alle modeller fra Tesla vil kunne udnytte fordelen ved afskaffelsen af strømdeling i V3-arkitekturen. Den maksimale opladningshastighed, hvert enkelt køretøj kan opnå, vil afhænge af alder og størrelse på batteripakke, opladningstilstand samt omgivende temperaturforhold.

Hvor lang tid vil det tage at opnå en opladningstilstand på 80 % med V3 Superchargere?
Vi forventer, at de gennemsnitlige opladningstider vil blive halveret, når fordelene ved Batteriopvarmning udervejs kombineres med mulighederne i V3 Superchargere. Hvordan de enkelte ejere vil opleve ændringerne, vil afhænge af flere forskellige faktorer som f.eks. batteripakkens størrelse og tilstand.

Hvis jeg er erhvervschauffør eller vognmand, kan jeg så benytte det offentlige Supercharger-netværk?
Køretøjer, der oplader mod betaling, er velkomne til at benytte Supercharger-netværket, herunder køretøjer der anvendes til kommercielle formål. Køretøjer med gratis, ubegrænset Supercharging eller gratis Supercharging i hele varigheden af køretøjets ejerskab har ikke adgang til at benytte Supercharger-netværket, når de anvendes til kommercielle formål. For yderligere oplysninger, se vores Fair Use Policy for Superchargere. Hvis du er en interesseret erhvervsdrivende og gerne vil konvertere dit køretøj til Supercharging mod betaling eller gerne vil udforske andre private og offentlige opladningsløsninger, kan du kontakte os.

En ikke-Tesla bil er parkeret ved en Supercharger, hvad skal jeg gøre?
De fleste Superchargerpladser er reserveret til Tesla biler men nogle pladser tillader tidsbegrænset almen parkering. Du bedes at være opmærksom på skiltningen og hvis en ikke-Tesla bil blokerer en Supercharger plads for længere tid en det anviste, så giv os venligst besked.

Er det i orden at Supercharge i regn og sne?
Tesla biler er designet til at oplade i dårligt vejr, også regn og sne. Opladetider kan variere under ekstreme vejrforhold.

Hvilke andre oplademuligheder har jeg?
Udover Supercharger og Destination Charging, besøg Plugshare for at få et kort over supplerende opladnings lokaliteter.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg oplever et problem med en Supercharger?
Superchargers overvåges nøje og serviceres regelmæssigt af Teslas serviceteknikere for hurtigst muligt at løse eventuelle tekniske problemer. Der er ingen grund til at kontakte eller rapportere problemer med en Supercharger. Hvis du har problemer med dit opladningskabel, kan du besøge vores Gør det selv-vejledninger.

Hvorfor er min opladningsgrænse indstillet til 80 % ved Supercharger-stationer, hvor der er travlt?
Når mere end 50 % af Supercharger-ladestanderne er optaget, sætter vi en grænseværdi på 80 % for at opfordre til en mere effektiv oplevelse. Du kan manuelt justere din opladningsgrænse via bilens touchskærm eller i Tesla-appen under "Opladning", hvis du har brug for mere opladning til din videre rejse.

Hvad gør jeg hvis jeg har et problem mens jeg er ved en Supercharger?
Kontakt kundesupport.

Spærreafgift

Hvad er spærreafgifter?
Spærreafgifter bliver opkrævet fra enhver bil, som optager en Supercharger, hvis stationen er mindst 50 % fuld efter opladningen er færdig. Hvis bilen flyttes senest fem minutter efter endt opladning, vil der ikke blive opkrævet nogen afgift. For at gøre det helt klart, så har vi udelukkende indført spærreafgiften for at øge kundernes tilfredshed, og vi håber, at vi aldrig kommer til at tjene penge på den.

Hvor længe kan jeg parkere ved en Supercharger?
Når din bil har nået den rækkevidde, der er nødvendig for at komme til din næste destination, bedes du fjerne din bil, så andre førere kan lade deres biler op. Biler, der er parkeret ved en Supercharger, udover aktiv opladningstid vil blive opkrævet en spærreafgift.

Kan der blive opkrævet spærreafgifter for min Tesla?
Der kan blive opkrævet spærreafgifter for alle Tesla køretøjer. Spærreafgifter kan også blive opkrævet for biler med gratis Supercharging.

Betaling

Hvordan betaler jeg for Supercharging og spærreafgifter?
Du kan betale for Supercharging og spærreafgifter via din Tesla Konto. For yderligere oplysninger, se vores Betalingsbetingelser for services.

Hvor meget koster Supercharging?
Specifik prisfastsættelse for hver enkelt Supercharger-ladestation vises i pop-op-menuen for den valgte tegnestift i navigationsappen på køretøjets touchskærm. Når du benytter Supercharging, vises det samlede beløb for sessionen på din touchskærm.

Skal jeg tilføje en betalingsmetode til min Tesla Konto?
Ja, du skal have tilføjet en betalingsmetode på din Tesla Konto. Hvis du har ubegrænset Supercharging eller ubrugte, ubegrænsede Supercharging-kreditter, skal du stadig tilføje en betalingsmetode, hvis der bliver opkrævet spærreafgifter for din Tesla.

Hvordan tilføjer jeg en betalingsmetode for opladning eller ændrer en eksiterende?
Du kan tilføje, opdatere og fjerne betalingsmetoder for Supercharging fra din Tesla Konto.

Sådan tilføjer, opdaterer eller fjerner du en betalingsmetode for Supercharging:

Sådan ændrer du din betalingsmetode til Supercharging:

Kan jeg have flere betalingsmetoder for forskellige biler på min konto?
Ikke endnu, men denne funktion vil være tilgængelig i løbet af de kommende måneder. Bemærk venligst, at når du gemmer en betalingsmetode vil det være gældende for alle biler på din Tesla Konto.

Hvorfor opkræver nogle lokalliteter pr. kWt og nogle pr. minut?
Tesla mener at ejere skal betale for energi leveret til bilen og derfor opkræver vi for ydelsen på en pr. kilowatt-time (kWh) basis for det globale netværk. I nogle regioner, gør regler og krav det svært for firmaer, som ikke er forsyningsselskaber, at sælge elektricitet til opladning af biler pr. kWt. I disse regioner, tilbyder vi Supercharger ydelsen til en pr. minut pris, med to rater til de dynamiske opladningshastigheder.

Hvordan ved jeg, om min bil har brugt alle dets gratis Supercharge kreditter?
Fra din Tesla-app kan du finde status for din bils Supercharging-kredit i Loot Box. Se vores Henvisningsprogram, hvis du vil vide mere om din Supercharging-kredit.

Hvordan kan mit firma betale for Supercharging, hvis jeg kører i en firmabil?
Du skal tilføje betalingsoplysninger på din Tesla Konto for fortsat at kunne benytte Supercharger-netværket. Du kan anvende dine egne betalingsoplysninger eller bede dit firma om at give dig firmaets betalingsoplysninger. For at sikre korrekt fakturering og refusion, kan du redigere faktureringsoplysningerne og hente dine Supercharging-fakturaer på din Tesla Konto.
Læs mere om fakturering

Vil den nuværende fakturering i forbindelse med supercharging blive ændret ved V3 supercharger-stationer?
Nej. Fakturering af Supercharging forbliver uændret på nuværende tidspunkt.
Læs mere om spærreafgifter
.

Fakturering

Hvordan faktureres Supercharging eller spærreafgifter?
Supercharging eller spærreafgifter faktureres efter hver Supercharging-session til den faktureringsadresse, der er angivet på din Tesla Konto.

Hvordan kan jeg tilføje eller redigere mine faktureringsoplysninger?
Log på din Tesla Konto for at tilføje og redigere dine faktureringsoplysninger.

Hvordan kan jeg få vist min Supercharging-historik og hente mine Supercharging-fakturaer?
Du kan få adgang til din Supercharging historik og hente dine fakturaer for Supercharging under "Opladning" via din Tesla Konto.

Er det muligt at få mine Supercharging-gebyrer faktureret månedligt?
Supercharging-gebyrer faktureres efter hver Supercharging-session. Det er i øjeblikket ikke muligt at få en månedlig Supercharging-faktura eller en faktura for flere biler på den samme Tesla-konto. Du kan dog downloade en månedlig udgiftsrapport ved at vælge et datointerval under 'Opladning' på din Tesla-konto.

Er det muligt at få en separat faktura for Supercharging og spærreafgifter?
Nej, alle gebyrer der er tilknyttet en Supercharging-session faktureres samlet.

CCS Combo 2-adaptere

Kan alle Tesla-ejere bruge Supercharger-netværket i Europa?
Ja, Supercharger netværket er tilgængeligt for alle Tesla ejere – uanset biltype eller specifikation. Alle V2 Supercharger stationer i Europa har ladestandere med kabler på begge sider, hvilket muliggør opladning via både CCS Combo 2 og type 2-stik til jævnstrøm. Europæiske V3 Supercharger stationer er udstyret med CCS-teknologi i ét kabel, som er direkte kompatibelt med alle Model 3- og Model Y-biler. Model S-biler og Model X-biler i regionen kan få adgang til V3 Supercharger stationer med en CCS Combo 2-adapter.

Har Model S og Model X adgang til opladningsnetværk hos tredjepart?
Ejere af Model S og Model X kan benytte CCS Combo 2-adapteren til at oplade på netværk hos tredjepart. Model 3 og Model Y kan tilsluttes direkte til tredjepartsnetværk ved hjælp af CCS Combo 2-stik.

Hvordan ved jeg, om min Model S eller Model X har teknisk kapacitet til at oplade via CCS Combo 2-adapteren?
Alle Tesla Model S og Model X, der er produceret efter den 1. maj 2019, har teknisk kapacitet til at oplade på CCS Combo 2-opladningsstationer via en CCS Combo 2-adapter.

Jeg har en Model S eller Model X, der er produceret før den 1. maj 2019. Kan jeg drage nytte af CCS Combo 2-opladning?
Ja. Planlæg en simpel eftermonteringsservice for at drage fordel af CCS Combo 2-opladning via Tesla CCS Combo 2-adapteren. Du kan planlægge en eftermonteringsservice på dit lokale Tesla-servicecenter via din Tesla-mobilapp.

Hvor meget koster det at få eftermonteret CCS Combo 2?
Eftermontering af CCS Combo 2 vil koste 2450 kr., inklusive udgifterne til en CCS Combo 2-adapter.

Hvad er den maksimale opladningshastighed, jeg kan modtage med en CCS combo 2-adapter?
Ejere af Model S og Model X kan i øjeblikket modtage opladningshastigheder op til 142kW, hvilket stort set svarer til de hurtigste opladningshastigheder, der understøttes af V2 Supercharging (150kW). Som en del af introduktionen af V3 Supercharger, vil vi fortsætte med at validere teknologien og give yderligere oplysninger om de højeste aktuelle maksimale opladningshastigheder, når teknologien er tilgængelig.

Jeg har et andet spørgsmål vedrørende Supercharging. Kan jeg kontakte jer direkte?
Ja, du kan ringe til Kundesupport og vælge "Assistance med dine køretøjsfunktioner".

Tags: 

Del