Como tu principal punto de contacto, tu empresa de leasing le indicará los siguientes pasos y la información pertinente.
Una vez que verifiquemos el pedido con tu empresa de leasing y dispongamos de todas las autorizaciones necesarias, recibirás un SMS confirmando la fecha de entrega prevista, que coincidirá con la fecha de devolución del leasing o la fecha de inicio del contrato.
Puedes ponerte en contacto con tu empresa de leasing para solicitar cambios en la configuración, de modo que puedan volver a calcular el presupuesto y revisar tu pedido actual.
Nota: Los cambios en la configuración pueden afectar a la fecha de entrega prevista.
Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con tu empresa de leasing.
Informa a tu empresa de leasing sobre tu pedido actual y facilita el número de reserva (RN). De este modo, se conservará tu número de reserva y se evitará la cancelación del pedido. Una vez que verifiquemos todos los detalles con tu empresa de leasing y transfiramos tu pedido a tu empresa de leasing, le devolveremos tu depósito.
Recibirá su depósito en un plazo de 10 días hábiles tras la transferencia de su pedido.
Para acceder a tu cuenta Tesla, establece tu contraseña utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada a tu empresa de leasing.
Necesitas una cuenta Tesla para utilizar la aplicación de Tesla, con la que podrás gestionar y mejorar tu experiencia Tesla. Puedes utilizar la aplicación de Tesla para:
Añadir o actualizar el método de pago utilizado para los costes de Supercarga o las tarifas de inactividad
Programar citas de servicio
Configurar tu teléfono-llave para acceder a las funciones de control del conductor y del vehículo
Supervisar el estado y el rendimiento de tu vehículo
Comprar accesorios oficiales de Tesla adaptados a tu vehículo
Puedes acceder a tu pedido en la aplicación de Tesla en un plazo de 24 horas desde que tu empresa de leasing haya realizado el pedido a Tesla.
Sí. Ponte en contacto con tu empresa de leasing y proporciona el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que deseas añadir una vez que se haya entregado tu pedido.
Una vez que tu empresa de leasing haya confirmado a Tesla que puede organizar la entrega del vehículo, recibirás un SMS confirmando la fecha de entrega prevista.
Sigue las instrucciones por SMS y responde para confirmar tu asistencia y evitar que se posponga o cancele la fecha de entrega.
Asegúrate de estar presente en tu dirección de entrega durante el periodo de entrega acordado. Si vas a recoger tu vehículo en uno de nuestros puntos de entrega, asegúrate de llegar durante el horario de tu cita de recogida.
Nota: Lleva consigo un permiso de conducir y un documento nacional de identidad válidos como forma de identificación.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de tu nuevo vehículo Tesla, puedes ver nuestros vídeos explicativos en línea.
Si deseas designar a otra persona para que recoja el vehículo en tu nombre, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente y con tu empresa de leasing. La persona que designes debe tener un permiso de conducir válido.
Cambiar la dirección de entrega podría retrasar la fecha de entrega prevista.
Si necesitas retrasar la fecha de entrega o recogida, puedes seleccionar una nueva fecha y hora en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega originalmente prevista, en función de la disponibilidad.
La garantía varía según la región, la versión, el modelo y el año del vehículo. Obtén más información sobre nuestra Garantía limitada de vehículo nuevo.
Si tu vehículo requiere mantenimiento, te recomendamos encarecidamente que conciertes una cita de servicio en la aplicación de Tesla en un Centro de servicios Tesla. Llevar tu vehículo a otro taller para tu mantenimiento o reparación podría afectar a la cobertura de tu garantía si surgen problemas. Consulta el Manual del propietario para obtener más información sobre los intervalos de servicio.
Concierta y gestiona citas, aprueba presupuestos y revisa facturas anteriores en la aplicación de Tesla. También puedes consultar nuestras Guías de autoservicio para obtener instrucciones paso a paso sobre los procedimientos básicos de mantenimiento.
Explora los accesorios del vehículo, el equipo de carga, el merchandising oficial y las piezas de repuesto en la Tesla Shop. Para obtener información sobre el equipo de carga, ponte en contacto con tu empresa de leasing.
Si no tienes una llave tarjeta para tu vehículo Tesla de leasing, tendrás que programar una cita de servicio para emparejar una nueva llave tarjeta.
Consulta con tu empresa de leasing y, si corresponde, con tu gestor de flotas de empresa para obtener permiso para modificar el vehículo con una mejora.
A continuación, puedes solicitar la instalación de la mejora programando una cita de servicio en la aplicación de Tesla. Selecciona el tema "Instalación de accesorios y Mejoras" e indica la mejora que deseas comprar.
Después de recibir y aceptar un presupuesto para la mejora a través de la aplicación de Tesla, realiza el pago para activar la actualización remota desde cualquier lugar.