Asistencia para la aplicación de Tesla
Con la aplicación de Tesla, puede acceder a su vehículo Tesla y a sus productos de energía desde cualquier lugar. Descargue la aplicación para iOS o Android e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su Cuenta Tesla.
Para utilizar las funciones disponibles en la aplicación de Tesla, se le debe haber hecho entrega de su coche y debe tener habilitado el acceso a la aplicación móvil. Si ha realizado un pedido y se está preparando para la entrega, puede acceder a su Cuenta Tesla y ver vídeos en la aplicación.
¿Cómo soluciono los problemas de la aplicación?
Si tiene problemas de rendimiento con la aplicación, siga estos pasos:
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la aplicación
- Apague y encienda su teléfono
- Borre la aplicación y vuelva a instalarla
¿Cómo puedo conectar mi vehículo a la aplicación de Tesla?
Su vehículo debe estar asociado con su Cuenta Tesla para poder emparejarlo con la aplicación. Si compró su vehículo recientemente, obtenga más información sobre cómo agregar y quitar productos.
¿Cómo puedo cambiar de producto en la aplicación?
Para cambiar a un producto diferente, deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio de su vehículo o producto de energía.
¿Cómo puedo ver, añadir o eliminar un método de pago?
Puede ver, añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento en su monedero, en la aplicación de Tesla. Todos los métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla se encuentran en su monedero.
Para ver o añadir un método de pago en la aplicación de Tesla, siga estos pasos:
- Toque el icono de la imagen de perfil.
- Toque "Cuenta" > "Monedero".
- Para agregar un nuevo método de pago, toque "Añadir".
- Para establecer un método de pago como predeterminado, ábralo en Monedero y, a continuación, toque "Establecer como predeterminado".
Para eliminar un método de pago en la aplicación de Tesla, siga estos pasos:
- Toque el icono de la foto de perfil, en la esquina superior derecha.
- Toque "Cuenta" > "Monedero".
- Toque el método de pago que desea eliminar.
- Toque "Eliminar".
Nota: Si va a eliminar un método de pago que se utiliza actualmente para pagos mensuales, como el de la Conectividad premium, se le pedirá que seleccione un método de pago alternativo antes de que se complete la eliminación.
Para actualizar el método de pago de Supercarga en la aplicación de Tesla, siga estos pasos:
- Toque el icono de la imagen de perfil.
- Toque "Cuenta".
- Toque "Carga".
- Toque "Gestionar pago".