Soporte

Con la aplicación de Tesla, puede acceder a su vehículo Tesla y a sus productos de energía desde cualquier lugar. Descargue la aplicación para iOS o Android e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su Cuenta Tesla.

• Vehículos
• Tesla Shop
• Preguntas frecuentes

Vehículos

Para utilizar las funciones disponibles en la aplicación de Tesla, se le debe haber hecho entrega de su coche y debe tener habilitado el acceso a la aplicación móvil. Si ha realizado un pedido y se está preparando para la entrega, puede acceder a su Cuenta Tesla y ver vídeos en la aplicación.

	Acceso a los controles del vehículo y de climatización Cierre y abra el coche con la Teléfono-llave, gestione los controles de climatización y compruebe si hay actualizaciones de software. En climas fríos, preacondicione y deshiele su vehículo directamente desde la aplicación.
	Permanezca cargado Compruebe su autonomía desde cualquier lugar, establezca su límite de carga y consulte su historial de carga. En carretera, utilice la aplicación para buscar estaciones de carga cercanas.
	Explicación de las estadísticas de carga Analice el comportamiento de carga de su vehículo y vea el ahorro estimado junto con los costes promedio generados según el tipo de carga de su vehículo.
	Gestión de la información de pagos y de cuentas Haga pagos y realice un seguimiento de sus cargos, así como del historial de pedidos en la tienda. Utilice el monedero para ver, añadir y eliminar métodos de pago asociados a su Cuenta Tesla.
	Programación de servicio y asistencia en carretera Programe el servicio y realice un seguimiento del estado de su cita.
	Compra de mejoras y accesorios Compre actualizaciones y suscripciones inalámbricas para añadir características y funcionalidades adicionales a su vehículo. También puede encontrar los últimos accesorios para su vehículo.

Tesla Shop

	Explore la Tesla Shop Tesla Shop está completamente disponible en la aplicación. Compre en ella equipos de carga, accesorios para vehículos, productos de la marca Tesla y mucho más.

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono los problemas de la aplicación?
Si tiene problemas de rendimiento con la aplicación, siga estos pasos:

• Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la aplicación
• Encendido y apagado del teléfono
• Borre la aplicación y vuelva a instalarla.

¿Cómo puedo conectar mi vehículo a la aplicación de Tesla?Su vehículo debe estar asociado con su Cuenta Tesla para poder emparejarlo con la aplicación. Si compró su vehículo recientemente, obtenga más información sobre cómo agregar y quitar productos.

¿Cómo puedo cambiar de producto en la aplicación?
Para cambiar a un producto diferente, deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio de su vehículo o producto de energía.

¿Cómo puedo ver, añadir o eliminar un método de pago?
Puede ver, añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento en su monedero, en la aplicación de Tesla. Todos los métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla se encuentran en su monedero.

Para ver o añadir un método de pago:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque el icono de la foto de perfil, en la esquina superior derecha.
3. Toque "Cuenta"> "Monedero".
4. Para agregar un nuevo método de pago, toque "Añadir".
5. Para establecer un método de pago como predeterminado, ábralo en Monedero y, a continuación, toque "Establecer como predeterminado".

Para eliminar un método de pago:

1. Abra la aplicación de Tesla.
2. Toque el icono de la foto de perfil, en la esquina superior derecha.
3. Toque "Cuenta"> "Monedero".
4. Toque el método de pago que desea eliminar.
5. Toque "Eliminar".
6. Si va a eliminar un método de pago que se utiliza actualmente para pagos mensuales, como el de la Conectividad premium, se le pedirá que seleccione un método de pago alternativo antes de que se complete la eliminación.