Tuki
Liitettävyys
Liitettävyys on kaikkien Tesla-autojen tärkeä ominaisuus, joka parantaa ajokokemusta entisestään antamalla käyttöön tiedonsiirtoyhteyttä käyttäviä ominaisuuksia. Näitä ovat esimerkiksi musiikin ja median suoratoisto ja reaaliaikainen liikennenäkymä.
Kaikissa autoissa on vakiona Standard Connectivity -palvelu, jolla voi käyttää useimpia yhteystoimintoja ainoastaan Wi-Fi-yhteyden kautta. Se sisältää myös peruskartat ja navigoinnin sekä musiikin suoratoiston Bluetooth®-yhteydellä.
Premium Connectivity -palvelu parantaa Tesla-omistajan käyttökokemusta, koska sillä voi käyttää kaikkia yhteystoimintoja Wi-Fi-yhteyden lisäksi auton mobiiliverkolla. Voit tilata Premium Connectivity -palvelun kuukausitilauksena hintaan 9,99 €/kk milloin tahansa ajoneuvosi kosketusnäytössä tai Tesla-sovelluksessa. Model S-, Model X-, Model Y- ja Model 3 -autot saavat toimituksen jälkeen Premium Connectivity -palvelun koejakson.
Jos omistat henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetun Tesla-ajoneuvon, voit tilata Premium Connectivity -palvelun ajoneuvosi kosketusnäytössä tai Tesla-sovelluksessa. Jos käytössäsi on yrityksen ajoneuvo, pyydä lisätietoja liikkeestä, josta ajoneuvo on hankittu.
Connectivity-palvelut
| Connectivity-palvelut | Vakio Sisältyy |
Premium |
|---|---|---|
| Navigointi | ✓ | ✓ |
| Reaaliaikainen liikennenäkymä | - | ✓ |
| Sentry Mode – Katsele live-kameraa | - | ✓ |
| Satelliittikartat | - | ✓ |
| Videon suoratoisto*⁺⁺ | - | ✓ |
| Caraoke* | - | ✓ |
| Musiikin suoratoisto*⁺ | - | ✓ |
| Internet-selain* | - | ✓ |
* Käytettävissä Wi-Fi-yhteydellä Standard Connectivity -palvelun kautta
*⁺ Musiikin ja median suoratoistoon vaaditaan maksullinen suoratoistopalvelujen tilaus
Toisen istuinrivin näytöllä varustettujen Model S- ja Model X-autojen osalta tämä sisältää toisen istuinrivin ajonaikaisen videon suoratoiston. Jotkin autot eivät laitteistonsa vuoksi tue tiettyjä ominaisuuksia, kuten Caraokea tai videoiden suoratoistoa. Tarkista ominaisuuksien saatavuus omaan Tesla-autoosi laiteohjelmiston julkaisuhuomautuksista.
Usein kysyttyä
Osto
Miten voin tilata Premium Connectivity -palvelun?
Jos ajoneuvosi täyttää asetetut ehdot, voit tilata Premium Connectivity -palvelun ajoneuvosi kosketusnäytössä tai Tesla-sovelluksessa.
Premium Connectivity -palvelun tilaaminen ajoneuvon kosketusnäytössä:
- Napauta ajoneuvosi kosketusnäytön kohtaa Hallintalaitteet.
- Valitse Upgrades (Päivitykset).
- Jos ajoneuvosi täyttää asetetut ehdot, näytössä näkyy Premium Connectivity -palvelun tilausmahdollisuus.
- Jos haluat tehdä tilauksen, valitse Osta pyyhkäisemällä. Premium Connectivity -palvelun ominaisuudet tulevat käyttöön sen jälkeen, kun ajoneuvo on pysäköitynä ollessaan asentanut tarvittavan ohjelmistopäivityksen.
- Jos et ole määrittänyt laskutusosoitetta tai luottokorttia, viimeistele tilauksesi Tesla-sovelluksessa.
Huomautus: Ajoneuvosi ohjelmistoversion on oltava 2021.40.5 tai sitä uudempi, jotta voit tehdä tilauksen ajoneuvosi kosketusnäytössä.
Premium Connectivity -palvelun tilaaminen Tesla-sovelluksessa:
- Avaa Tesla-sovellus.
- Valitse Upgrades (Päivitykset).
- Valitse näytön yläreunasta Subscribe (Tilaa).
- Valitse Premium Connectivity -kohdan vieressä oleva valintaruutu.
- Valitse Subscribe (Tilaa).
Mistä Premium Connectivity -palvelu on mahdollista tilata?
Premium Connectivity -palvelun voivat tällä hetkellä tilata siihen oikeutetut asiakkaat seuraavissa maissa.
| Pohjois-Amerikka | Yhdysvallat ja Kanada |
| Eurooppa | Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Saksa, Espanja, Ranska, Suomi, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Ruotsi, Irlanti, Italia, Islanti, Luxemburg, Alankomaat, Norja ja Portugali |
| Aasia ja Tyynimeri | Manner-Kiina, Australia, Uusi-Seelanti, Hongkong, Macao, Japani ja Etelä-Korea |
Kuka voi tilata Premium Connectivity -palvelun?
Kaikkiin 1.7.2018 tai sen jälkeen tilattuihin Model S-, Model X-, Model Y- ja Model 3 -malleihin voi tilata Premium Connectivity -palvelun. Kaikilla 30.6.2018 tai sitä ennen tilatuilla autoilla on Premium Connectivity -palvelun käyttöoikeus koko auton käyttöiän ajan (pois lukien jälkiasennukset tai päivitykset, joita tarvitaan toimintoja tai ajoneuvon ulkoisia palveluja varten, kuten tietoliikenneverkko).
| Malli | Tilattu 30.6.2018 tai sitä ennen |
Tilattu 1.7.2018 tai sen jälkeen |
|---|---|---|
| Model S Model X |
Ilmainen Premium Connectivity -palvelu | Kelvollinen Premium Connectivity -tilaukseen |
| Model 3 Premium-sisustuksella | Ei sovellettavissa | Kelvollinen Premium Connectivity -tilaukseen |
| Model Y Model 3 Standard Range Model 3 Standard Range Plus Model 3 Rear-Wheel Drive |
Ei sovellettavissa | Kelvollinen Premium Connectivity -tilaukseen |
* 16.1.2020 tai sen jälkeen tilattuihin käytettyihin autoihin voi hankkia Premium Connectivity -palvelun.
Kuinka paljon Standard Connectivity- ja Premium Connectivity -palvelut maksavat?
Kaikkiin Tesla-autoihin sisältyy Standard Connectivity -palvelu ilman lisäveloitusta. Voit tilata Premium Connectivity -palvelun kuukausitilauksena Tesla-sovelluksesta.
Voinko peruuttaa Premium Connectivity -palvelun tilauksen?
Kyllä. Voit peruuttaa Premium Connectivity -tilauksesi milloin tahansa Tesla-sovelluksessa. Kuukausitilausmaksuja ei suhteuteta. Kun peruutus on käsitelty, Premium Connectivity -ominaisuudet pysyvät käytössäsi jäljellä olevan laskutuskauden ajan.
Tilauksen peruuttaminen Tesla-sovelluksessa:
- Avaa Tesla-sovellus.
- Valitse Upgrades (Päivitykset) > Manage Upgrades (Hallitse päivityksiä).
- Etsi Premium Connectivity -palvelu ja valitse Manage (Hallitse).
- Valitse Premium Connectivity -kohdan vieressä oleva Cancel (Peruuta).
Mistä löydän Premium Connectivity -tilaukseni kuitin?
Premium Connectivity -kuitin löydät Tesla-sovelluksesta tai Tesla-tililtä.
Voit etsiä kuitin Tesla-sovelluksesta seuraavasti:
- Avaa Tesla-sovellus.
- Valitse Upgrades (Päivitykset) > Manage Upgrades (Hallitse päivityksiä).
- Etsi Premium Connectivity -palvelu ja valitse Manage (Hallitse).
Voit etsiä kuitin Tesla-tililtä seuraavasti:
- Kirjaudu Tesla-tilillesi.
- Valitse ajoneuvosi vieressä oleva vaihtoehto Hallinnoi.
- Voit tarkastella kuittejasi valitsemalla kohdan Hansikaslokero.
Voinko saada hyvityksen Premium Connectivity -tilauksesta, jos peruutan sen laskutuskauden aikana?
Et. Premium Connectivity -tilauksesta ei voi saada osittaista tai täyttä hyvitystä. Voit peruuttaa Premium Connectivity -palvelun milloin tahansa, jolloin Premium Connectivity -ominaisuudet säilyvät käytössä laskutuskauden loppuun saakka, minkä jälkeen auto palaa käyttämään Standard Connectivity -palvelua.
Ominaisuudet
Saavatko Standard Connectivity -palvelun käyttäjät edelleen langattomia ohjelmistopäivityksiä?
Kyllä. Kaikissa autoissa on käytettävissä langattomat ohjelmistopäivitykset. Lue lisää langattomista ohjelmistopäivityksistä ja uusimman version tarkistamisesta.
Vaikuttaako Standard Connectivity auton karttoihin tai reitteihin?
Ei. Kaikki Standard Connectivity -palvelun käyttäjät voivat edelleen käyttää samoja kartta- ja navigointitoimintoja, jotka ovat Premium Connectivity -palvelussakin. Näihin toimintoihin kuuluvat liikenteeseen perustuva reititys, matkasuunnittelija ja Supercharger-latausasemien saatavuus. Premium Connectivity lisää toimintoihin satelliittikartat ja reaaliaikaiset liikennenäkymät.
Mitä musiikki- ja mediatoimintoja Standard Connectivity -palvelussa on käytettävissä?
Standard Connectivity sisältää Bluetooth®-pariliitostoiminnon, FM-radion, Sirius XM -valmiuden Pohjois-Amerikassa (XM-yhteensopivissa autoissa, joissa se on määritetty käyttöön) ja toiston USB-asemasta.
Premium Connectivity tarvitaan musiikin ja median suoratoistoon autossa mobiiliyhteyden välityksellä.
Musiikin ja median suoratoistoon vaaditaan maksullinen suoratoistopalvelujen tilaus niin Standard- kuin Premium Connectivity -palvelua käytettäessä.
Vaikuttavatko yhteyspalvelut Autopilot-järjestelmään?
Eivät. Yhteyspalvelut eivät vaikuta Autopilot-järjestelmään, kunhan auton ohjelmisto on ajan tasalla. Muistutuksena sanottakoon, että kaikki autot voivat vastaanottaa langattomia ohjelmistopäivityksiä.
Huomautus: tärkeät turvallisuuspäivitykset ovat edelleen saatavilla auton mobiiliyhteyden välityksellä.
Saanko Premium Connectivity -toiminnot käyttöön matkapuhelimen yhteyspisteen kautta?
Joitain Standard Connectivity -palvelun käyttäjille saatavilla olevia Wi-Fi-yhteyttä käyttäviä ominaisuuksia, kuten videoiden suoratoistoa, Caraokea ja verkkoselainta, voi myös käyttää matkapuhelimen mobiilitukiaseman kautta. Tällöin voimassa ovat matkapuhelinoperaattorisi hinnat ja rajoitteet.
Rajoitetaanko liiallista tiedonsiirtoa jollain tavalla?
Kyllä. Tietyissä tapauksissa, joissa tiedonsiirron katsotaan olevan liian suurta ja ylittävän kohtuullisen päivittäisen käyttömäärän, pidätämme oikeuden pienentää yhteyspalvelun nopeutta. Lue lisätietoja käyttöehdoista.
Tiedot
Miten uudet yhteyspalvelut vaikuttavat nykyisiin Tesla-omistajiin?
Kaikilla 30.6.2018 tai sitä ennen tilatuilla Tesla-autoilla on edelleen olemassa olevan Premium Connectivity -palvelun maksuton käyttöoikeus koko auton käyttöiän ajan (pois lukien jälkiasennukset tai päivitykset, joita tarvitaan toimintoja tai ajoneuvon ulkoisia palveluja varten, kuten tietoliikenneverkko). Sitä mukaa kun ominaisuuksia ja palveluita lisätään, omistajilla on mahdollisuus päivittää yhteyspalvelunsa.
Miten tämä käytäntö vaikuttaa käytettyihin Tesla-autoihin?
Kaikissa 15.1.2020 tai sitä ennen ostetuissa käytetyissä Tesla-autoissa, jotka täyttävät Premium Connectivity -palvelun käytön ehdot yllä olevan taulukon mukaisesti, on edelleen käytettävissä edellä mainitut Premium Connectivity -ominaisuudet maksutta auton koko käyttöiän ajan. Käyttöoikeus siirtyy myös uudelle omistajalle, jos auto myydään yksityiselle henkilölle (pois lukien jälkiasennukset tai päivitykset, joita tarvitaan toimintoja tai ajoneuvon ulkoisia palveluja varten, kuten tietoliikenneverkko).
Kaikissa 16.1.2020 tai sen jälkeen ostetuissa käytetyissä Tesla-autoissa on Standard Connectivity -palvelu, jonka voi päivittää Premium Connectivity -palveluksi. Autoissa on toimitushetkestä lähtien käytössä 30 päivän Premium Connectivity -kokeilujakso, jonka voi päivittää Premium Connectivity -tilaukseksi Tesla-sovelluksessa.
Mitkä Connectivity-palvelut ovat käytössä yksityisesti ostetuissa Tesla-autoissa, joiden omistaja on vaihtunut?Yksityisesti tai kolmannen osapuolen kautta ostetuilla Tesla-autoilla, jotka täyttävät Premium Connectivity -palvelun käytön ehdot yllä olevan taulukon mukaisesti ja joiden omistusoikeus on siirretty 20.1.2020 tai sitä ennen, on käytettävissä Premium Connectivity -palvelun käyttöoikeus maksutta koko auton käyttöiän ajan (pois lukien jälkiasennukset tai päivitykset, joita tarvitaan toimintoja tai ajoneuvon ulkoisia palveluja varten, kuten tietoliikenneverkko).
Tesla-autoille, jotka on ostettu yksityisesti tai kolmannen osapuolen kautta ja joiden omistaja on vaihtunut 21.1.2020 jälkeen ja joissa ei ole auton koko käyttöiän voimassa olevaa Premium Connectivity -palvelua tai voimassa olevaa Premium Connectivity -palvelun kokeilujaksoa, annetaan palvelun 30 päivän kokeilujakso ennen kuin autoihin voidaan tilata Premium Connectivity -palvelu. Kokeilujakso alkaa siitä päivästä, jona omistajuus siirtyy, ja ostajan on ilmoitettava päivämäärä meille. Kokeilujaksoa ei voi lykätä tai siirtää.
Onko Premium Connectivity -palvelusta saatavilla kokeilujakso?
Kaikki 1.7.2018 tai sen jälkeen tilatut Model S-, Model X-, Model Y- ja Model 3 -autot saavat toimituspäivästä alkaen vuoden pituisen Premium Connectivity -palvelun koejakson. Kun koejakso päättyy, Premium Connectivity -palvelun voi tilata Tesla-sovelluksessa.
| Tilaustyyppi | Kelpoisuus Premium Connectivity -palvelun koejaksoon |
|---|---|
| 1.7.2018 tai sen jälkeen tehdyt uudet Model S- ja Model X -tilaukset | Kyllä, vuosi toimituspäivästä alkaen |
| 1.7.2018 tai sen jälkeen tehdyt Model S- ja Model X -varastotilaukset | Kyllä, vuosi toimituspäivästä alkaen |
| 15.10.2021 tai sen jälkeen tehdyt uudet Model 3- ja Model Y -tilaukset | Kyllä, 30 päivää toimituspäivästä alkaen |
| 15.10.2021 tai sen jälkeen tehdyt Model 3- ja Model Y -varastotilaukset | Kyllä, 30 päivää toimituspäivästä alkaen |
| Käytettyjen autojen tilaukset 16.1.2020 tai sen jälkeen | Kyllä, 30 päivää toimituspäivästä alkaen |
| Tesla-autot, jotka on ostettu yksityisesti ja joiden omistaja on vaihtunut 21.1.2020 jälkeen ja joissa ei ole voimassa olevaa Premium Connectivity -kokeilujaksoa | Kyllä, 30 päivää omistajan siirrosta alkaen |
| Tesla-autot, jotka on ostettu yksityisesti ja joiden omistaja on vaihtunut 21.1.2020 tai sen jälkeen ja joissa on voimassa oleva Premium Connectivity -kokeilujakso | Kyllä, koko alkuperäisen kokeilujakson ajan |
Miten minulle ilmoitetaan lähestyvästä Premium Connectivity -koejakson päättymisestä?
Lähetämme sinulle kokeilujakson päättymistä edeltävällä viikolla sähköpostiviestin, jossa kerromme, kuinka voit tilata Premium Connectivity -palvelun.
Miten voin tarkistaa, onko minulla Premium Connectivity -palvelu käytössä?
Vahvista Connectivity-tilauksesi tila Tesla-sovelluksessa.
Mitä eroa Wi-Fi- ja mobiiliyhteydellä on?
Mobiiliyhteys on langaton tiedonsiirtoyhteys, joka älypuhelimen tavoin edellyttää vain matkapuhelintornin kantaman sisäpuolella olemista.
Wi-Fi-yhteys edellyttää reitittimen lähellä olemista. Tilanne on sama, kuin jos yhdistät kannettavan tietokoneen kotonasi langattomaan verkkoon.
Tarjoaako Tesla yhteyden muodostamiseen tarvittavan verkon?
Ei. Paikallinen tietoliikenneyritys tarjoaa yhteyden muodostamiseen tarvittavan verkon, eikä Tesla ole vastuussa yhteyden laadusta tai kattavuudesta.