Assistance du compte Tesla

Votre compte Tesla comprend des mises à jour importantes, des guides et des ressources pour les propriétaires. En ajoutant l'application Tesla, vous pouvez contrôler votre véhicule à distance, surveiller sa consommation, ajouter des contacts secondaires et transférer la propriété.

Questions fréquemment posées

Assistance standard du compte Tesla

Comment mettre à jour les préférences et les informations de mon compte Tesla ?
Pour mettre à jour vos informations, connectez-vous à votre compte Tesla et sélectionnez « Compte » pour mettre à jour les informations enregistrées.

Je possède plusieurs produits Tesla. Comment puis-je changer de vue ?
Vous pouvez changer de vue de deux manières :

Comment puis-je retirer un produit de mon compte Tesla ?
Pour retirer un véhicule de votre compte Tesla, contactez-nous avec l'adresse e-mail enregistrée pour soumettre votre demande. Si vous souhaitez retirer un produit Énergie, contactez-nous par e-mail. Vous serez informé par e-mail une fois le processus de suppression terminé.

Je viens de vendre ma Tesla. Comment puis-je retirer mon ancien véhicule de mon compte Tesla ?
Vous pouvez retirer un ancien véhicule à partir de votre compte Tesla et à l'aide de l'adresse e-mail associée. Une fois le véhicule retiré, vous ne serez plus le propriétaire y étant associé. Cependant, l'historique de Supercharge restera visible dans votre compte.

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Tesla et procédez comme suit :

Je possède depuis peu un véhicule Tesla que j'ai acheté auprès d'un particulier ou d'un tiers. Quelles sont les prochaines étapes ?
Commencez par créer un compte Tesla . Ensuite, contactez-nous pour demander un transfert de propriété. Une fois la demande traitée, Tesla vous contactera pour vous demander les informations suivantes :

une fois que Tesla aura confirmé le transfert, votre propriété sera enregistrée dans votre compte Tesla et vous aurez accès à l'application Tesla pour contrôler votre véhicule à distance et planifier des rendez-vous d'entretien.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Tesla ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez cette procédure. Si la réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter pour demander un mot de passe temporaire. Si vous êtes client d'un produit Énergie, envoyez-nous un e-mail. Connectez-vous avec le mot de passe provisoire fourni et cliquez sur « Compte » dans le coin supérieur droit pour sélectionner le mot de passe de votre choix.

Je possède deux comptes Tesla. Puis-je les fusionner ?
Oui. Contactez-nous à l'une des adresses e-mail enregistrée pour demander la fusion. Si vous possédez des produits Énergie Tesla dans l'un de ces deux comptes, contactez-nous par e-mail pour démarrer la procédure. Dans votre demande, veuillez indiquer chaque adresse e-mail de chaque produit dans les comptes que vous souhaitez fusionner et l'adresse e-mail que vous souhaitez conserver après la fusion.

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