Podrška

Podrška za Tesla račun

Vaš Tesla račun sadrži vlasničke resurse, vodiče i važna ažuriranja. U kombinaciji s Tesla aplikacijom sve vam je dostupno na daljinu, od daljinskog nadzora vašeg automobila i potrošnje energije do prijenosa vlasništva.

Osnovna podrška za račun

Kako da obnovim lozinku za svoj Tesla račun?
Za ponovno postavljanje lozinke slijedite korake u nastavku. Ako resetiranje lozinke ne uspije, obratite nam se . Lozinku možete promijeniti na stranici „Postavke” na svom Tesla računu.

Kako mogu ažurirati svoje postavke i podatke na Tesla računu?
Da biste ažurirali podatke, prijavite se na svoj Tesla račun i odaberite „Postavke” kako biste ažurirali spremljene pojedinosti.

Vlasnik sam više proizvoda kompanije Tesla. Kako mogu mijenjati prikaze?
Prikaze možete mijenjati na dva načina:

Dodavanje i uklanjanje proizvoda

Kako mogu dodati automobil na svoj Tesla račun?
Postupak dodavanja automobila ovisi o tome kako ste automobil kupili.

Kako mogu preuzeti vlasništvo svog automobila?
Ako automobil niste kupili putem kompanije Tesla, morate preuzeti vlasništvo na sebe kako bi se automobil mogao upariti s aplikacijom i vašim Tesla računom. Da biste dovršili prijenos, trebat će vam pristup automobilu i W-Fi veza.

Za preuzimanje vlasništva dovršite sljedeće korake:

Mogu li ukloniti automobil sa svog Tesla računa?
Da. Automobil sa svog Tesla računa možete ukloniti slijedeći korake u nastavku. Ako prenosite vlasništvo, imajte na umu da bodovi za Supercharging, nadogradnje i neke druge značajke možda nisu prenosivi. Nakon uklanjanja, vaši prethodni vlasnički dokumenti, dokumenti o leasingu/kreditu i potvrde prebacit će se u odjeljak „Ranije posjedovan automobil” na vašem Tesla računu.

Za uklanjanje automobila sa svog računa učinite sljedeće:

Napomena: ako vlasništvo prenesete izravno na novog vlasnika, on će također dobiti e-mail s potvrdom. Ako sa e-mailom novog korisnika nije povezan nijedan Tesla račun, novi vlasnik će primiti još jedan e-mail putem kojeg mora postaviti račun.

Naplata i plaćanja

Kako mogu dodati još kreditnih kartica?
Kreditnu karticu možete dodati putem svog Tesla računa. Isto tako, putem Tesla računa možete urediti ili ukloniti postojeće načine plaćanja.

Pristup automobilu

Što je to pristup automobilu?
Pristup automobilu omogućuje vam dodavanje i uklanjanje dopuštenja za pristup za dodatne vozače. Dodatne vozače možete dodati ili ukloniti u svakom trenutku putem svog Tesla računa.

Koja će sve dopuštenja imati moj dodatni vozač?
Vaš dodatni vozač imat će pristup svim značajkama aplikacije Tesla osim slanja zahtjeva za pomoć na cesti i kupnju nadogradnji.

Kako mogu dodatnom vozaču odobriti pristup automobilu?
Za dodavanje dodatnog vozača učinite sljedeće:

Napomena: ako sa e-mailom dodatnog vozača nije povezan nijedan Tesla račun, vaš će dodatni vozač primiti e-mail s potvrdom u kojoj se od njega traži da stvori račun.

Mogu li ukloniti pristup automobilu?
Za uklanjanje dodatnog vozača učinite sljedeće:

Sigurnost računa

Što je to višefaktorska potvrda identiteta?
Višefaktorska potvrda identiteta štiti vaš Tesla račun tako što traži dodatni oblik provjere prije prijave. Jednom kad se višefaktorska potvrda identiteta postavi, morat ćete unositi podatke računa i potvrditi svoj identitet s registriranog uređaja prilikom svake prijave. Postavite višefaktorsku potvrdu identiteta i tako zaštitite svoj račun.

Kako da obnovim lozinku za svoj Tesla račun?
Tesla zahtijeva izradu jake lozinke za vaš Tesla račun. Vaša lozinka mora sadržavati osam ili više znakova i barem jedan broj ili slovo. Upotreba interpunkcijskih znakova i dodavanje dodatnih znakova jača je zaštita za vaš račun.

Lozinku možete resetirati u bilo kojem trenutku pridržavajući se koraka u nastavku:

Ako ponovno postavljanje vaše lozinke ne uspije, možete nam se obratiti i zatražiti privremenu lozinku. Prijavite se privremenom lozinkom i odaberite „Postavke” u gornjem desnom kutu kako biste promijenili lozinku.

Mogu li se koristiti pristupnim podacima za svoj Tesla račun prilikom prijave u aplikaciju treće strane?
Preporučujemo da budete oprezni pri preuzimanju mobilne ili web-aplikacije treće strane koja zahtijeva prijavu pomoću pristupnih podataka za vaš Tesla račun. Neke aplikacije pružaju velike pogodnosti, ali mogu i negativno utjecati na sigurnost, stabilnost i podatke sustava ako se njima ne rukuje pravilno.

Tesla ne odobrava javnu upotrebu svog API-ja, a neke aplikacije pronađene na internetu možda neće sadržavati softver za koji tvrde da imaju ili će sadržavati softver koji niste očekivali ili želite. To uključuje, ali nije ograničeno na, aplikacije koje iziskuju instaliranje konfiguracijskih profila koji tada mogu upravljati vašim uređajem. Ako se instaliraju, neprovjerene ili nepouzdane aplikacije treće strane mogu postati nametljive, isprazniti bateriju, pratiti vašu lokaciju, zloupotrijebiti vaše osobne podatke, uzrokovati sigurnosne ranjivosti, neovlašteni pristup Teslinom API-ju, nestabilnost softvera i ometanje usluga. Kako bi se izbjegao neželjeni ili zlonamjerni softver, kompanija Tesla strogo upozorava na upotrebu aplikacija trećih strana koje zahtijevaju dijeljenje vaših pristupnih podataka za Tesla račun.

Primio/la sam sumnjiv e-mail i/ili poruku o svom Tesla računu i moram podijeliti pristupne podatke svog računa. Je li sigurno da podijelim podatke o svom računu?
Ne. Ako primite e-mail ili vidite poruku da vaš Tesla račun, vozilo Tesla ili vaša aplikacija Tesla ima virus ili netko tko tvrdi da je iz Tesle zove da zatraži vaše korisničko ime i lozinku, vjerojatno ste meta krađe identiteta. Pri krađi identiteta korisnike se navodi da dijele osobne podatke slanjem lažnih e-mailova, tekstova i oglasa i te putem telefonskih poziva. Ako su vam neki zahtjev ili poruka sumnjivi, pa čak i ako samo želite ažurirati svoje podatke u kompaniji Tesla, obratite se izravno kompaniji Tesla.

Oznake: 

PODIJELI