Tesla アカウント サポート

Tesla アカウントでは、オーナー様向けの資料、ガイド、および重要なアップデートをご案内しています。Tesla アプリと合わせて使えば、リモートで車やエネルギーの使用量をモニタリングしたり、名義を変更するなど、あらゆることができます。

基本的なアカウントサポート

Tesla アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
Tesla 製品を注文すると、 Teslaアカウントのパスワードを作成するよう求められます。お客様のアカウントは、注文時に使用されたメールアドレスに関連づけられます。

次の手順でTesla アカウントを作成することもできます。

Teslaアカウントのパスワードはどのようにリセットしますか?
パスワードをリセットするには、こちらの手順に従ってください。パスワードのリセットがうまくいかない場合は、お問い合わせください。パスワードは、Tesla アカウントの「設定」ページで変更できます。

Teslaアカウントの詳細設定や個人情報をどうやって更新しますか?
情報を更新するには、Tesla アカウントにログインし、「設定」を選択して保存した詳細を更新してください。

Tesla製品を複数所有しています。Tesla アプリで表示を切り替えるにはどうすればいいですか?
表示は次の2通りの方法で切り替えることができます。

製品の追加または削除

Tesla アカウントに車を追加するにはどうすればいいですか?
車を追加するためのプロセスは、車の購入方法によって異なります。

自分の車のオーナーシップを申請するにはどうすればよいですか?
Teslaを通じて車を購入しなかった場合は、アプリおよびTeslaアカウントとペアリングする前に、オーナーシップを取得する必要があります。トランスファーのプロセスを完了するには、車にアクセスしてWi-Fiに接続する必要があります。

Tesla アプリで車両を追加するには:

注記:この機能にアクセスするには、Tesla アプリのバージョン4.8.0以降が必要です。

Tesla アカウントで車両を追加するには:

Tesla アカウントから車を削除することはできますか?
はい。Tesla アプリを使用して、アカウントから車を削除できます。オーナーシップ トランスファーを行う場合、スーパーチャージャークレジット、アップグレード、その他の機能は譲渡できない場合がありますのでご注意ください。削除された後、お客様の以前のオーナーシップおよびリース/ローンに関する書類、領収書は、Tesla アカウントの「所有されていた車」セクションに保存されます。

Tesla アプリで車両を削除するには:

注記:この機能にアクセスするには、Tesla アプリのバージョン4.8.0以降が必要です。

次の手順でTesla アカウントから車を削除できます。

注記:新しいオーナーの方に直接譲渡した場合は、そのオーナーの方にも確認メールが送信されます。新しいオーナーのメールアドレスに紐付けられているTeslaアカウントがない場合、アカウント設定を促す2通目のメールが届きます。

ご請求およびお支払い

お支払い方法を追加するにはどうすればよいですか?
Tesla アプリでは、ウォレットのお支払い方法を表示、追加、削除できます。スーパーチャージャーのお支払い方法は、Tesla アプリのウォレットまたはTesla アカウントにある「お支払い方法」のセクションから更新できます。

車へのアクセス

「車へのアクセス」とは何ですか?
車へのアクセスでは、追加のドライバーのアクセス権限を追加および削除できます。Tesla アプリでは、いつでも追加のドライバーを追加および削除できます。

注記:この機能にアクセスするには、車両の所有者および追加のドライバーがTesla アプリのバージョン 4.3.1以降を使用している必要があります。

追加されたドライバーにはどのような権限が許可されますか?
追加されたドライバーは、アップグレード購入を除くTesla アプリのすべての機能にアクセスできます。

ドライバーを追加するにはどうすればいいですか?
ドライバーを追加する方法は次の通りです。

注記:この機能にアクセスするには、車両の所有者および追加のドライバーがTesla アプリのバージョン4.3.1以降を使用している必要があります。追加のドライバーは、以前登録したTesla アカウントを使用するか、アプリから新しいTesla アカウントを作成できます。

追加のドライバーを削除するにはどうすればよいですか?
次の手順で、追加のドライバーを削除できます。

アカウントのセキュリティ

Tesla アカウントを削除することはできますか?
Teslaアカウントとデータの削除はいつでもリクエストできます。続ける前に、アカウントが以下の条件を満たしていることをご確認ください。

Tesla アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
対象となる場合は、Tesla アプリからTeslaアカウントとデータを完全に削除するようリクエストできます。アカウントを削除すると復元することはできません。この処理には最長で30営業日程度かかる場合がありますのでご了承ください。

Tesla アカウントとデータを削除する方法は次のとおりです。

マルチファクタ認証とは?
マルチファクタ認証は、サインインする前に認証フォームを2段階入力にすることで、Tesla アカウントを保護します。マルチファクタ認証が設定されると、サインインするたびにアカウント認証情報を入力し、登録されているデバイスから本人であることを確認する必要があります。マルチファクタ認証を設定してアカウントを保護しましょう。

Teslaアカウントのパスワードはどのようにリセットしますか?
Teslaアカウントには強力なパスワードを設定する必要があります。パスワードは8文字以上で、少なくとも1文字以上の英数字を使用してください。記号などを追加すると、アカウントのセキュリティが強化されます。

次の手順でいつでもパスワードをリセットできます。

パスワードをリセットできない場合は、Teslaまでお問い合わせの上、仮パスワードの発行をリクエストしてください。仮パスワードを入力してログインし、右上にある「設定」を選択してパスワードを変更します。

第三者のアプリケーションにログインする際にTeslaアカウントの認証情報を使用することはできますか?
Tesla アカウントの認証情報を使用してログインする必要のある第三者のモバイル アプリまたはウェブ アプリをダウンロードする際には、十分に注意することを強くお勧めします。一部のアプリはメリットをもたらしますが、適切でないとシステムのセキュリティ、安定性、およびデータに悪影響を及ぼす恐れがあります。

Teslaは当社APIの一般利用を許可していません。インターネット上で見つかった一部のアプリケーションには、それが主張するソフトウェアが含まれていない場合や、予期しないまたは望ましくないソフトウェアが含まれている場合があります。これには、デバイスを制御できる構成プロファイルのインストールを求めるアプリが含まれますが、これに限定されるものではありません。インストールされた場合、未検証または信頼できないサードパーティのアプリケーションが侵入し、バッテリーの消耗、位置の追跡、個人情報の不正使用、セキュリティの脆弱性を引き起こし、TeslaのAPIへの不正アクセス、ソフトウェアの不安定性、サービスの中断を引き起こす恐れがあります。不必要なソフトウェアや悪意のあるソフトウェアを防ぐために、Teslaアカウントの認証情報の共有を求める第三者のアプリケーションの使用には十分ご注意下さい。

不審なメールまたはメッセージを受け取り、Teslaアカウントの認証情報を共有するよう求められました。アカウント認証情報を共有しても大丈夫ですか?
いいえ。お客様のTeslaアカウント、テスラ車両、またはTeslaアプリがウィルスに感染しているというメールおよびメッセージを受け取った場合や、Teslaになりすましてユーザ名とパスワードを入力するよう求められた場合は、フィッシング詐欺に狙われている恐れがあります。フィッシング詐欺は、メール、ショートメール、広告、および電話などを使用してユーザーに個人情報を共有するよう求める不正行為です。もし不審に感じる場合や、Teslaでの登録情報を更新されたい場合は、直接Teslaまでご連絡ください。

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