Supernabíjanie

Lokality Supercharger sú ideálne navrhnuté na cestovanie na dlhé vzdialenosti. Rýchlo nabijú Vaše vozidlo Tesla a môžete pokračovať v jazde. Na denné dochádzanie alebo lokálne jazdy existuje viacero možností domáceho nabíjania.

Rýchlosť nabíjania sa mierne líši v závislosti od modelu.

Ak chcete nabiť svoje vozidlo Tesla v lokalite Supercharger, musíte najprv otvoriť nabíjací port pomocou dotykovej obrazovky vozidla alebo aplikácie Tesla. Nabíjací port môžete otvoriť aj stlačením spodnej časti jeho dvierok, keď je vozidlo odomknuté.

Zapojte nabíjací konektor do nabíjacieho portu vášho vozidla. Po začatí nabíjania začne LED dióda nabíjacieho portu blikať nazeleno.

Priebeh nabíjania môžete sledovať v aplikácii Tesla. Po dokončení nabíjania odpojte nabíjací kábel tak, že podržíte tlačidlo na rukoväti konektora, čím uvoľníte západku. Následne vytiahnite konektor z nabíjacieho portu. Nabíjací port sa automaticky zatvorí. Po odpojení vozidla sa Vaša platba spracuje priamo prostredníctvom spôsobu platby, ktorý je uložený v aplikácii Tesla.

Ak je zapnutá navigácia, vozidlo Vám odporučí potrebnú úroveň nabitia na dosiahnutie ďalšej lokality Supercharger pozdĺž trasy. Na zníženie preťaženia na vysoko vyťažených lokalitách Supercharger sa môže limit nabíjania Vášho vozidla automaticky upraviť na 80 %. Limit nabíjania môžete po pripojení manuálne zvýšiť pomocou dotykovej obrazovky vozidla alebo aplikácie Tesla.

Poznámka: Rýchlosť nabíjania sa s rastúcou úrovňou nabitia batérie spomaľuje, takže dosiahnutie 100 % nabitia zvyčajne trvá podstatne dlhšie ako dosiahnutie 80 %.

Áno. Sieť Supercharger je dostupná pre všetkých majiteľov vozidiel Tesla.

Všetky lokality Supercharger V3 v Európe sú vybavené jednokáblovou technológiou CCS, ktorá je kompatibilná so všetkými vozidlami Model 3, Model Y a Model S alebo Model X vyrobenými v máji 2019 alebo neskôr. Ak chcete získať prístup k supernabíjaniu V3 s vozidlom Model S alebo Model X vyrobeným pred májom 2019, požiadajte o cenovú ponuku na upgrade CCS Combo 2 vo svojom miestnom servisnom stredisku.

Všetky lokality V2 Supercharger v Európe sú vybavené dvojkáblovými nabíjacími stojanmi, ktoré sú kompatibilné s nabíjacími portami DC Type 2 aj CCS Combo 2.

Ak jazdíte vo vozidle Tesla, interaktívny Trip Planner Vám počas jazdy pomôže nájsť stanicu Supercharger. Funkciu Trip Planner zapnete na dotykovej obrazovke Vášho vozidla ťuknutím na „Nastavenia“ > „Navigácia“ > „Trip Planner“.

Po výbere stanice Vás navigácia vozidla automaticky navedie k vstupu do areálu. Potom môžete mapu priblížiť a nájsť presné umiestnenie stanice. Ďalšie informácie v prípade potreby získate ťuknutím na červenú ikonu blesku stanice na dotykovej obrazovke.

Ak vlastníte EV od iného výrobcu, dostupné lokality Supercharger si môžete pozrieť otvorením aplikácie Tesla a ťuknutím na tlačidlo „Nájsť nabíjaciu lokalitu“ alebo pomocou našej interaktívnej mapy Nájdite nás. Ak sa stanica Supercharger nezobrazuje v aplikácii Tesla ani na mape Nájdite nás, je možné, že momentálne nie je otvorená pre EV od iných výrobcov. Naše supernabíjacie stanice neustále monitorujeme a aktívne pracujeme na tom, aby sme postupne otvárali ďalšie nabíjacie lokality. Odporúčame pravidelne sledovať najnovšie informácie o dostupnosti.

Stanice Supercharger zobrazené v GPS navigácii na dotykovej obrazovke. Navigácia vozidla Vás navedie k vchodu a priblížením na mape nájdete presnú polohu stanice. Ak sú k dispozícii ďalšie pokyny, môžete si ich zobraziť ťuknutím na červený symbol špendlíka, ktorý na mape zobrazuje stanicu. Ďalšie pokyny môžu zahŕňať prístupový kód k bráne, podrobnosti o poschodí parkoviska, časy špičky a ďalšie informácie.

Takmer všetky stanice Supercharger sú prístupné na nabíjanie 24 hodín denne, ale okolité zariadenia sú viazané na otváracie hodiny.

Ak má stanica Supercharger obmedzený počet hodín, po výbere nabíjacej lokality sa to zobrazí na dotykovej obrazovke.

Môžete nám pomôcť rozhodnúť, kde bude nainštalovaná naša ďalšia stanica Supercharger, a to hlasovaním alebo navrhnutím miesta. Každé tri mesiace prebieha nový hlasovací cyklus a Vy môžete odovzdať až päť hlasov za navrhované stanice Supercharger. Okrem toho môžete navrhnúť nové umiestnenie stanice Supercharger pre ďalšie kolo hlasovania.

Poznámka: Odovzdaním svojho hlasu súhlasíte s tým, že Vás môžeme kontaktovať ohľadom supernabíjania.

Ak máte záujem o umiestnenie lokality Supercharger na svojom pozemku, začnite podaním žiadosti.

Konkrétne ceny pre každú stanicu Supercharger sa zobrazia vo vyskakovacom okne vybranej značky na mape na dotykovej obrazovke. Po dokončení nabíjania sa na obrazovke zobrazí odhad konečných nákladov. Ak chcete zobraziť konečné faktúry v aplikácii Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Ťuknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu.
3. Ťuknite na možnosť „Účet“.
4. Kliknite na Nabíjanie.
5. Ťuknite na možnosť „História“.

Všetky ceny za nabíjanie vozidla zobrazené v aplikácii Tesla zahŕňajú bežné dane a poplatky. V závislosti od Vašich rozhodnutí počas nabíjania a po ňom Vám môžu vzniknúť ďalšie poplatky, ako napríklad poplatky za preťaženie.

Ceny sa môžu z času na čas meniť.

Sadzba za nabíjanie je určená časom pripojenia a neupravuje sa, ak sa počas nabíjania zmenia ceny.

Všetky stanice Supercharger v celej Európe ponúkajú sadzby počas špičky aj mimo nej. Sadzby a časy špičky sú uvedené v navigačnej aplikácii na dotykovej obrazovke.

Poznámka: Tesla nikdy nežiada zákazníkov o dokončenie platby prostredníctvom QR kódu.

Pred použitím lokality Supercharger si budete musieť v aplikácii Tesla pridať a nastaviť predvolený spôsob platby. Platby za supernabíjanie sa automaticky účtujú na Vami zvolený spôsob platby. Na vybraných staniciach sú k dispozícii aj platobné terminály.

Poznámka: Spôsob platby za supernabíjanie je potrebné pridať k účtu majiteľa vozidla v aplikácii Tesla. Ak si vozidlo prenajímate, možno budete musieť kontaktovať lízingovú spoločnosť, aby ste si overili, že máte oprávnenie platiť za supernabíjanie.

Ak chcete pridať spôsob platby za supernabíjanie do aplikácie Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na Nabíjanie.
4. Ťuknite na „Spravovať platbu“ > „Platba“.
5. Ťuknite na „Pridať kartu“, potom zadajte informácie o karte a ťuknite na „Uložiť“.

V aplikácii Tesla môžete mať viacero spôsobov platby, ale pred použitím lokality Supercharger si budete musieť jeden z nich nastaviť ako spôsob platby za supernabíjanie.

Sú podporované nasledujúce spôsoby platby:

• Visa
• MasterCard
• Karta Diners
• Karta Discover

Spôsob platby za supernabíjanie a fakturačnú adresu môžete aktualizovať v aplikácii Tesla. Na úspešné zakúpenie supernabíjania však musí byť vždy zadaný primárny spôsob platby.

Ak chcete zmeniť spôsob platby za supernabíjanie alebo fakturačnú adresu v aplikácii Tesla, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na Nabíjanie.
4. Kliknite na Spravovať platbu.
   Ak chcete zmeniť svoj spôsob platby, ťuknite na Spôsob platby a aktualizujte informácie alebo vyberte novú kartu.
   Ak chcete zmeniť fakturačnú adresu, ťuknite na položku Fakturačná adresa a aktualizujte údaje.

Ak chcete odstrániť svoj spôsob platby za supernabíjanie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na svoje meno > Peňaženka.
4. Kliknite na spôsob platby, ktorý chcete odstrániť.
5. Kliknite na Odstrániť.

Poznámka: Supernabíjanie je možné úspešne využívať iba v prípade, že máte v aplikácii Tesla uložený a vybraný spôsob platby.

V aplikácii Tesla si môžete overiť, či máte nezaplatený zostatok. Ak áno, zobrazí sa Vám pripomienka, že zostatok za supernabíjanie je splatný. Zostatok za supernabíjanie môžete uhradiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na Nabíjanie.
4. Kliknite na Zaplatiť.

Pred použitím lokality Supercharger sa uistite, že Vaša fakturačná adresa a spôsob platby sú aktuálne. Neuhradené zostatky alebo nesprávny spôsob platby Vám môžu zabrániť v supernabíjaní.

Poplatky za preťaženie staníc Supercharger platia pre celú vozovú flotilu a ich cieľom je zabezpečiť bezproblémové nabíjanie všetkým vodičom vozidiel Tesla. Stanice Supercharger sú určené na rýchle nabíjanie, a preto by sa mali používať iba tak dlho, ako je potrebné na nabitie vozidla.

Poplatky za preťaženie sa účtujú, keď je stanica Supercharger vyťažená a batéria vášho vozidla je už na úrovni 80 % alebo vyššej, pri ktorej sa poplatok za preťaženie účtuje, prípadne keď sa nabíjanie vášho vozidla skončilo. Poplatky sa neúčtujú počas prvých piatich minút a potom sa účtujú, kým s vozidlom neodídete.

Štruktúru sadzieb pre jednotlivé stanice nájdete v kontextovom okne danej stanice na dotykovej obrazovke vozidla alebo v aplikácii Tesla.

Členstvo Supercharging umožňuje majiteľom EV využívať supernabíjanie za nižšiu cenu.¹ Majitelia vozidiel Tesla sú členmi automaticky. Pre svoje vozidlo Tesla členstvo Supercharging nepotrebujete. Ak však vlastníte okrem vozidla Tesla aj EV od iného výrobcu, na supernabíjanie svojho druhého EV za rovnakú cenu ako majitelia vozidiel Tesla budete potrebovať členstvo Supercharging.

Poznámka: Nemusíte kupovať samostatné členstvo pre každé vozidlo.

Ak chcete zistiť, či máte kredity na supernabíjanie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na Nabíjanie.

Ak si chcete overiť, či máte bezplatné supernabíjanie, otvorte aplikáciu Tesla a ťuknite na položku „Špecifikácie a záruka“.

Poznámka: Kredity na supernabíjanie je možné použiť ako spôsob platby za nabíjanie vozidiel Tesla iba na staniciach Supercharger, ktoré vlastní spoločnosť Tesla.

To, či má vozidlo bezplatné supernabíjanie, môžete zistiť len v prípade, že ste jeho registrovaným vlastníkom alebo ak Vás jeho registrovaný vlastník pridá ako vodiča v aplikácii Tesla. Ak nie ste vlastníkom vozidla ani registrovaným vodičom, tieto informácie Vám nemôžeme poskytnúť.

Dátum vypršania platnosti svojich kreditov na supernabíjanie nájdete v aplikácii Tesla. Ak chcete overiť dátum vypršania platnosti, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na Nabíjanie.

Po vypršaní platnosti kreditov na supernabíjanie sa kredity už nebudú zobrazovať v aplikácii Tesla.

Po vyčerpaní bezplatných kreditov sa v lokalitách Supercharger účtujú štandardné poplatky za supernabíjanie.

Bezplatné kredity na supernabíjanie je možné použiť iba na nabíjacích staniciach Supercharger, ktoré vlastní spoločnosť Tesla. Bezplatné kredity na supernabíjanie nie je možné použiť na staniciach Supercharging, ktoré spoločnosť Tesla nevlastní. Poplatky súvisiace so supernabíjaním vrátane poplatkov za preťaženie sa účtujú stále.

Ak má Vaše vozidlo Tesla k dispozícii bezplatné supernabíjanie, môžete ho bezplatne nabíjať na staniciach Supercharger, ktoré vlastní spoločnosť Tesla. Ak nabíjate svoje vozidlo Tesla na nabíjacej stanici Supercharger, ktorá nie je vo vlastníctve spoločnosti Tesla, cenu pre danú stanicu si môžete pozrieť pred začatím nabíjania. Platby za supernabíjanie sa automaticky spracúvajú prostredníctvom platobnej metódy v aplikácii Tesla. Poplatky súvisiace so supernabíjaním vrátane poplatkov za preťaženie sa účtujú stále.

Lokality Supercharger V3 dokážu poskytnúť špičkový nabíjací výkon až 250 kW.

Maximálny dostupný výkon v kW pre každú stanicu nájdete v kontextovej karte danej stanice. Ďalšie informácie získate ťuknutím na ikonu červeného blesku danej stanice na dotykovej obrazovke vozidla alebo v aplikácii Tesla.

Nie. Sadzby za nabíjanie sa líšia v závislosti od viacerých faktorov, ako sú veľkosť a vek batérie, stav nabitia, okolité teplotné podmienky a konfigurácia vozidla.

Našu prvú lokalitu Supercharger V4 sme otvorili v marci 2023 v holandskom meste Harderwijk a plánujeme otvárať ďalšie stanice V4. Všetky lokality Supercharger V4 sú vybavené dlhším káblom, ktorý poskytuje jednoduchý prístup pre všetky EV.

Pred použitím lokality Supercharger si musíte:

• stiahnuť aplikáciu Tesla
• pridať spôsob platby v aplikácii Tesla
• nastaviť v aplikácii Tesla spôsob platby pre nabíjanie v lokalitách Supercharger
• zabezpečiť správne prepojenie medzi lokalitou Supercharger a Vaším vozidlom

Ak ste si vozidlo Tesla zakúpili prostredníctvom tretej strany, musíte byť uvedený ako jeho vlastník, aby ste mohli spravovať platby za supernabíjanie. Prevod vlastníctva vozidla na Vaše meno má len niekoľko krokov a poskytne Vám prístup ku všetkým funkciám vozidla.

Vaše vozidlo a lokality Supercharger navzájom komunikujú, aby pre vozidlo zvolili vhodné sadzby za nabíjanie. Sadzby za supernabíjanie sa môžu líšiť v závislosti od úrovne nabitia batérie, teploty batérie, aktuálneho využitia stanice Supercharger a extrémnych klimatických podmienok.

Vaše vozidlo sa nabíja rýchlejšie pri nižšom stave nabitia batérie. Nabíjanie sa čoraz viac spomaľuje, čím viac sa batéria nabíja. V závislosti od Vašej destinácie často nie je potrebné batériu nabiť úplne.

Lokality Supercharger sú pozorne monitorované a naši servisní technici Tesla na nich pravidelne vykonávajú servis, aby sa akékoľvek technické problémy vyriešili čo najrýchlejšie. Ak nájdete poškodený alebo nefunkčný nabíjací stojan Supercharger, použite iný stojan v tej istej lokalite.

Ak sa na stanici Supercharger pred nabíjaním alebo počas neho vyskytne problém, môžete ho nahlásiť prostredníctvom aplikácie Tesla. Pri nahlasovaní problému postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Vyberte lokalitu.
3. Nájdite a vyberte možnosť „Nahlásiť problém“.
4. Vyberte kategóriu a priložte fotografiu.

Poznámka: Na prístup k tejto funkcii musíte mať aplikáciu Tesla verzie 4.39.0 alebo novšiu. Aplikáciu Tesla pravidelne aktualizujte, aby ste mali vo svojom mobilnom zariadení vždy najnovšiu verziu.

Náš tím problém posúdi a určí ďalší postup. Aj keď naše systémy dokážu odhaliť problémy, ktoré by mohli ovplyvniť výkon nabíjania, preverujeme aj hlásenia o problémoch, ktoré sa vyskytnú priamo v lokalitách, ako sú problémy s dostupnosťou, čistotou alebo poškodením nabíjacích staníc.