Produktförfrågningar

Kläder, livsstilprodukter, laddningsutrustning, fordonsdelar och de flesta tillbehör kommer att skickas direkt till dig. I inköpspriset för dessa artiklar ingår frakt och installation.

För produkter som kräver installation, se produktsidan för mer information. Logga in i Tesla-appen och boka en tid där du anger vilken produkt du vill ha installerad.

För vissa artiklar kommer du att ombes att logga in på ditt Tesla-konto för att betala. När du gör det kommer alla dina VIN att vara valbara. Ange VIN för den bil du köper detta tillbehör för.

Om du nyligen köpt ett fordon ska du se till att ditt VIN eller reservationsnummer (RN) syns på ditt Tesla-konto för att aktivera beställningen. Om du är leasingkund ska du beställa den vara som kräver VIN-validering genom närmaste Service Center.

För information om installation av Wall Connector och laddning av ditt Tesla-fordon hemma, besök supportsidan för Hemmaladdning.

Wall Connector måste installeras av en behörig elektriker och skickas direkt till din leveransadress. Detta gör att du kan få din Wall Connector så snabbt som möjligt samt samordna installationen med den elektriker du önskar.

Vårt mål är att se till att din upplevelse av hemmaladdning med Teslas produkter är så smidig som möjligt. Se dessa enkla instruktioner om du inte kan ladda med din Tesla Wall Connector:

• Läs alltid i installationshandboken för inledande felsökning (s. 21).
• Om din elektriker är närvarande och får problem, ring oss. Våra tekniska experter är tillgängliga för supportsamtal på vardagar (måndag till fredag) under kontorstid (9–17 CET).
• Om det inte finns någon elektriker närvarande, ha en Tesla-bil tillgänglig för funktionsprovning.

För allmänna frågor om fordonstillbehör och varor, kontakta oss.

Om en produkt är slut i lager kan du registrera dig för att få e-postaviseringar om dess lagerstatus på produktsidan. När produkten finns i lager igen kommer du att få reda på det direkt.

Obs! E-postaviseringar om lagerstatus innebär inte att produkten reserveras åt dig. Det kan hända att produkten säljer slut igen. Registrera dig igen för att få ett meddelande när produkten finns i lager igen.

Storlek och passform varierar beroende på plagg.

Fordonstillbehör med installationstjänst kräver installation av Tesla Service.

Exempel på tillbehör med installationstjänst omfattar:

• Fälg- och däckpaket för Model S, Model 3, Model X och Model Y.
• Kolfiberspoiler för Model S och Model 3.
• Model Y dragkrokspaket.

I Tesla-appen ombes du att boka in ett servicebesök för installation när du har slutfört betalningen av fordonstillbehör med installationstjänst. Om dina fordonstillbehör med installationstjänst är försenade får du ett meddelande via Tesla-appen och ditt servicebesök kommer att bokas om.

Följ stegen nedan för att boka in servicebesök för installation:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Tryck på ”Begär service”.
4. Tryck på ”Uppgraderingar och tillbehör”.
5. Välj ”Installation av tillbehör”.
6. I textrutan som följer anger du ditt beställningsnummer och en kort beskrivning av det tillbehör du vill få installerat.
7. Tryck på ”Begär service” för att slutföra bokningen.

Tillverkningsdatum för din Tesla anges på fordonets certifieringsetikett som sitter på förarsidans dörrstolpe. Etiketten är synlig när dörren är öppen.

Om beställningen ännu inte har hanterats av vårt distributionscenter kan det vara möjligt att avbryta beställningen. För att kontrollera om du kan avbeställa kan du gå till sektionen Beställningshistorik i ditt Tesla-konto. Därifrån kan du välja den beställning som innehåller tillbehöret med installationstjänst som du vill avbeställa. Om artikeln/artiklarna kan avbeställas visas det som ett alternativ under beställningssumman. Om artikeln/artiklarna inte kan avbeställas eller returneras kommer inget av de alternativen att visas.

Tillgängliga produkter varierar beroende på plats. Besök din lokala Tesla Store eller Service Center för att se vad som finns att välja på.

De flesta tillbehör med direktleverans har en länk med installationsanvisningar på produktinformationssidan, eller så kommer fysiska instruktioner att medfölja paketet.