Superchargement

Le réseau de Superchargeurs facilite les longs trajets. Les stations sont installées à des emplacements stratégiques pour minimiser les arrêts, à proximité de points d'intérêt comme des restaurants, des magasins et des points d'accès WiFi. Chaque station contient plusieurs Superchargeurs afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.

Les détails supplémentaires du programme s'appliquant aux véhicules Tesla, dans le cadre du programme de Superchargeurs, sont indiqués ci-dessous.

  • La Model S et le Model X reçoivent un crédit annuel de Superchargeur de 400 kWh (env. 1 600 km).
    • De faibles frais sont applicables lorsque l'utilisation excède les crédits annuels offerts.
  • La Model 3 ne reçoit pas de crédit annuel de Superchargeur, et des frais modiques s'appliquent au Superchargement.
  • En Amérique du Nord, le tarif est fixé dans chaque État ou province. Ailleurs dans le monde, le tarif est fixé dans chaque pays. Les prix incluent les taxes et les frais.
  • Dans les régions qui le permettent, les propriétaires paient un tarif du kWh (kilowattheure); c'est la méthode la plus simple et la plus équitable. Dans d'autres régions, le service est facturé à la minute.
  • La facturation à la minute comporte deux niveaux, appelés « niveau 1 » et« niveau 2 », qui varient en fonction des vitesses de recharge.
    • Le niveau 1 s'applique lorsque les véhicules rechargent à un taux de 60 kW ou moins; le niveau deux s'applique quand ce taux excède les 60 kW. Le niveau 1 est deux fois moins cher que le niveau 2.
    • En tout temps, le niveau 1 est automatiquement appliqué lorsque votre véhicule partage la puissance de recharge du Superchargeur avec une autre voiture.
  • Les renseignements concernant les tarifs de Superchargement sont accessibles sur l'écran tactile de 17 po et sont résumés ci-dessous.

Le Superchargement est simple et pratique — branchez, rechargez et le tour est joué! Votre historique de Superchargement est automatiquement mis à jour sur votre compte Tesla où vous pourrez visualiser les crédits utilisés ou, le cas échéant, le montant facturé. Tesla s'engage à ce que les Superchargeurs ne deviennent jamais une source de profits.


#highSpeedCost# la minute au-delà de 60 kW
#lowSpeedCost# la minute pour 60 kW et moins



Foire aux questions

Si je n'utilise pas l'entièreté des 400 kWh qui me sont crédités annuellement, le solde restant sera-t-il transféré à l'année suivante?
Les crédits inutilisés ne sont pas transférés l'année suivante. Nous réinitialisons votre solde à 400 kWh chaque année, à votre anniversaire de livraison. Si le véhicule est transféré à un autre propriétaire, les crédits sont réinitialisés à l'anniversaire du transfert.

De quelle manière les frais sont-ils facturés lorsque les crédits annuels sont écoulés.
Ces frais sont automatiquement portés à la carte de crédit associée au compte du client. Après chaque Superchargement, les clients peuvent visualiser les détails de leur séance en ligne. Il est aussi possible d'y consulter l'historique de Superchargement et de télécharger les factures. Pour en savoir plus, consultez nos modalités de paiement des services.

Pourquoi certaines régions facturent-elles les frais par kWh tandis que d'autres exigent un tarif à la minute?
Tesla croit que les propriétaires devraient payer pour l'énergie acheminée à leur véhicule. Sur l'ensemble du réseau, nos tarifs sont donc établis en fonction du kilowattheure (kWh). Par contre, les réglementations et exigences spécifiques à certaines régions complexifient la vente d'électricité destinée à la recharge de véhicules électriques pour les entreprises qui ne sont pas des services publics. Dans ces régions, nos services de Superchargement sont offerts à la minute selon deux niveaux de tarification de manière à tenir compte du taux de recharge dynamique.

Comment puis-je savoir si ma voiture a excédé le nombre de crédits de Superchargement gratuit?
Pour vérifier les crédits de Superchargement de votre véhicule, consultez votre compte Tesla ou communiquez avec le soutien technique au 1 877 798-3752 (numéro de téléphone international).

Combien coûte le Superchargement Tesla?  
Nos tarifs varient en fonction des coûts d'opération et des coûts de l'électricité, mais nous offrons le Superchargement à nos clients à un prix moindre que ce qu'il nous en coûte pour offrir ce service. Comme c'est le cas pour nos Centres de service, le Superchargement ne servira pas à engendrer des profits pour Tesla.

Où se trouvent les Superchargeurs actuels et futurs?  
Les Superchargeurs facilitent les trajets prolongés et sont placés stratégiquement en bordure des routes les plus populaires d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie. De nouvelles stations apparaîtront au courant de l'année. Veuillez consulter la carte des Superchargeurs prévus pour voir les stations actuelles et celles à venir. Pour trouver la station la plus près de votre emplacement, regardez notre carte interactive.

 

Comment utiliser le réseau de Superchargeurs?
Vous n'avez qu'à stationner votre véhicule puis à le brancher à l'aide du connecteur de la borne de Superchargement. Lorsque le véhicule sera bien branché, la lumière verte du port de recharge clignotera pour indiquer que la recharge est commencée. Vous pouvez surveiller l'état de la recharge sur votre tableau de bord ou à l'aide de l'application Tesla.

 

Comment dois-je planifier un voyage en utilisant les Superchargeurs?
Le planificateur de voyage intégré vous indique automatiquement l'itinéraire à suivre vers votre destination en tenant compte du réseau de Superchargeurs. De plus, tous les Superchargeurs sont affichés sur les cartes et le système de navigation de votre Tesla pour vous aider à planifier vos déplacements.

 

À quel endroit se trouve la station de Superchargeurs sur la propriété?
L'emplacement des Superchargeurs est localisé par GPS sur l'écran de navigation tactile de votre véhicule. Le système de navigation de votre véhicule vous guide vers l'entrée la plus près, et vous pouvez agrandir la carte pour trouver l'emplacement exact de la station.

 

Comment Tesla décide où implanter des stations de Superchargeurs?
Les Superchargeurs Tesla facilitent les longs trajets sur les autoroutes principales. Nous nous basons sur des modèles d'énergie précis et plaçons les Superchargeurs à proximité des commodités comme les hôtels, restaurants et magasins. Attirez les conducteurs de Tesla en hébergeant une station Superchargeur. Vous pouvez soumettre votre suggestion d'emplacement ici.

 

Les Superchargeurs sont-ils toujours ouverts?
Les stations sont ouvertes 24 heures sur 24, mais les commodités à proximité sont soumises à des heures de bureau normales.

Pourquoi le Superchargement n'est-il pas aussi rapide que prévu?
Votre véhicule et la borne de Superchargement communiquent entre elles pour choisir le taux de recharge approprié pour votre véhicule. Le Superchargement peut varier en fonction du niveau de charge de votre batterie, de l'utilisation actuelle de la station de Superchargeurs et des conditions climatiques extrêmes. Votre véhicule recharge plus rapidement quand la batterie est presque vide, puis de plus en plus lentement au fur à mesure que son niveau de charge est élevé. Souvent, selon votre destination, vous n'aurez pas besoin de recharger complètement votre véhicule avant de repartir.

Est-ce que le Superchargement affecte ma batterie?
Le taux de chargement maximal de la batterie peut diminuer légèrement après de nombreux chargements à haute intensité, comme ceux avec un Superchargeur. Afin de garantir une autonomie maximale et la sécurité de la batterie, le taux de chargement de la batterie diminue quand elle est trop froide, presque à pleine capacité ou quand son état se détériore avec le temps et l'utilisation. En raison de ces détériorations de l'état de la batterie, un Superchargement complet pourrait prendre quelques minutes supplémentaires.

 

Comment maximiser l'énergie et réduire le temps de recharge à un Superchargeur?
Chaque poste de recharge est identifiée au moyen d'un chiffre et de la lettre A ou B (ex.nbsp: 1A, 1B, 2A, 2B). Dans la mesure du possible, choisissez une borne avec un numéro unique qui n'est branchée à aucun autre véhicule. Si aucun numéro unique n'est disponible, les Superchargeurs sont munis d'une technologie leur permettant de partager la puissance disponible entre les postes A et B. Afin de maximiser la puissance, stationnez-vous à un borne partagée avec un véhicule dont la recharge est presque complétée.  

Comment savoir si ma Tesla est compatible avec le Superchargement?
Communiquez avec notre service à la clientèle au 1 877 798-3752 (numéro international) pour activer ou confirmer votre accès au réseau de Superchargeurs.

 

Quoi faire s'il se produit un incident pendant le Superchargement?
Veuillez communiquer avec le support technique au 1nbsp877nbsp798-3752 (numéro international).

 

Combien de temps puis-je laisser mon véhicule branché à un Superchargeur?
Une fois que votre véhicule a atteint l'autonomie nécessaire pour se rendre à votre prochaine destination, veuillez laisser la place aux autres conducteurs qui veulent utiliser la station. Les véhicules garés à un Superchargeur plus longtemps que la séance de recharge active engageront des frais d'occupation. Pour en savoir plus sur les frais d'occupation.

En tant que conducteur ou opérateur commercial, puis-je utiliser le réseau public de stations Superchargeur?
Dans le cadre de l'introduction de notre Politique D’utilisation Équitable des Superchargeurs, nous demandons à ce que les véhicules employés à des fins commerciales n'utilisent pas le réseau public de stations de charge rapide. Si, en tant qu'opérateur commercial, vous êtes intéressés par nos solutions de recharge, veuillez nous contacter pour que nous proposions celles qui sont les mieux adaptées aux besoins de votre activité. Réserver l’utilisation du réseau de stations de charge rapide aux utilisateurs non commerciaux aura un impact positif durable pour le réseau de stations et les clients Tesla.

 

Quoi faire si un espace réservé au Superchargement est occupé par un véhicule qui n'est pas une Tesla?
La plupart des bornes de Superchargement son réservées à la recharge des véhicules Tesla, mais certains espaces permettent aussi le stationnement général de courte durée. Surveillez la signalisation et si un véhicule d'une autre marque que Tesla bloque un espace réservé au Superchargement, veuillez nous en aviser au 1nbsp877nbsp798-3752 (numéro international).

 

Est-ce sûr d'effectuer un Superchargement sous la pluie ou la neige ?
Les véhicules Tesla sont conçus pour pouvoir être rechargés malgré les intempéries comme la pluie et la neige. Le temps de recharge peut varier lors de conditions climatiques extrêmes.

 

Quelles sont mes autres options de recharge?
En plus des Superchargeurs et du réseau de destinations avec chargement , vous avez accès à des stations de recharge publiques. Consultez la carte sur le site de Plugshare pour localiser ces stations.

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