Le Réseau Superchargeur

Le réseau de Superchargeurs vous permet d'effectuer de longs trajets. Les stations sont stratégiquement placées afin de limiter le nombre d'arrêts. Elles sont situées à proximité de restaurants, de centres commerciaux et de points Wi-Fi. Chaque station contient plusieurs bornes afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.

Vous trouverez ci-dessous les détails supplémentaires du programme de Superchargeur s'appliquant aux véhicules Tesla.

  • La Model S et le Model X bénéficient de 400 kWh (env. 1 600 km) de crédit annuel pour l'utilisation des Superchargeurs.
    • En cas de dépassement de ce plafond de crédits annuel, de légers frais seront appliqués.
  • La Model 3 ne bénéficie pas de crédit annuel pour les Superchargeurs, et leur utilisation nécessite de s'acquitter de frais, peu élevés.
  • En Amérique du Nord, le tarif est fixé par état ou par province. Dans le reste du monde, le prix est fixé par pays. Tous les tarifs incluent les taxes et frais.
  • Lorsque cela est possible, les propriétaires sont facturés au kWh (kilowatt par heure), ce qui est la méthode la plus simple et la plus équitable. Dans certaines zones, nous facturons le service à la minute.
  • Lors de la facturation à la minute, il existe deux tarifs permettant de prendre en compte les différentes vitesses de chargement : "Tarif 1" et "Tarif 2".
    • Le Tarif 1 s'applique lorsque les véhicules chargent jusqu'à 60 kW, et le tarif 2 au-delà de 60 kW. Le tarif 1 est deux fois moins élevé que le tarif 2.
    • Le tarif 1 s'applique également lorsque vous partagez un Superchargeur avec un autre véhicule.
  • La politique tarifaire des Superchargeurs est accessible depuis votre écran tactile et est résumée ci-dessous.

Utiliser un Superchargeur est simple et pratique : il vous suffit de brancher votre véhicule pour démarrer la recharge. Votre historique de Superchargeur est mis à jour automatiquement sur notre site, et précise le nombre de crédits utilisés ou le montant de votre facture. Tesla s'engage à ce que les Superchargeurs ne soient jamais destinés à générer du profit.


#highSpeedCost# par minute au-dessus de 60 kW
#lowSpeedCost# par minute égale à ou en-dessous des 60 kW



Questions fréquemment posées

Si je n'utilise pas mes 400 kWh annuels, les crédits restants seront-ils reportés sur l'année suivante ?
Les crédits non-utilisés ne sont pas reportés d'une année sur l'autre. Une réinitialisation à 400 kWh est effectuée chaque année, à la date anniversaire de la livraison du véhicule. En cas de vente du véhicule, les crédits sont réinitialisés à la date du transfert de propriété.

Comment les clients sont-ils facturés s'ils utilisent tous leurs crédits annuels ?
Les clients sont facturés automatiquement via la carte bancaire associée à leur Compte Tesla. Après chaque arrêt au Superchargeur, les clients peuvent en consulter les détails en ligne, ainsi que l'historique des charges. Les factures sont accessibles en ligne et téléchargeables. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions de paiement pour les services.

Pourquoi facturez-vous en kWh dans certaines zones et à la minute dans d'autres ?
Tesla considère que les propriétaires devraient payer en fonction de l'énergie fournie au véhicule et nous facturons donc notre service au kilowatt par heure (kWh) au niveau mondial. Cependant, les réglementations et exigences de certains pays font qu'il est difficile pour les entreprises autres que les fournisseurs d'électricité de facturer au kWh. Dans ces régions, nous facturons le service Superchargeur à la minute, avec deux tarifs distincts pour tenir compte du taux de charge dynamique.

Comment puis-je savoir si mon véhicule a dépassé son quota de Supercharge gratuite ?
Pour vérifier le statut de Supercharge de votre véhicule, rendez-vous sur votre Compte Tesla ou contactez l'assistance technique au (877) 798-3752 (numéros de téléphone internationaux).

Combien les Superchargeurs coûtent-ils à Tesla ?  
Nos coûts varient en fonction des frais opérationnels et du tarif de l'électricité, mais les Superchargeurs sont proposés à nos clients à un tarif inférieur à leur coût de revient. Tout comme nos Service Centers, ils ne sont pas destinés à être une source de profit pour Tesla.

Où sont situées les stations Superchargeurs existantes et à venir ?  
Afin de vous permettre d'entreprendre de longs trajets, les stations de Superchargeurs sont idéalement situées le long des axes routiers les plus empruntés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. De nouvelles stations seront mises en service au cours de l'année. Veuillez vous référer à la carte des Superchargeurs pour découvrir les stations existantes et celles à venir. Pour trouver la station la plus proche de chez vous, consultez notre carte interactive.

 

Comment utiliser le réseau Superchargeur ?
Il vous suffit de vous arrêter et de brancher votre véhicule à l'aide du connecteur du Superchargeur. Une fois branché, le port de charge du véhicule affichera une lumière clignotante verte pour indiquer que la charge est en cours. Vous pouvez contrôler le niveau de charge sur votre tableau de bord ou via l'application Tesla.

 

Comment puis-je planifier mon voyage en utilisant les Superchargeurs ?
Notre planificateur d'itinéraire intégré vous guide automatiquement vers votre destination en passant par les Superchargeurs. De plus, tous les emplacements des Superchargeurs s'affichent dans les modes Carte et Navigation de votre Tesla afin de vous aider à choisir votre itinéraire.

 

Comment localiser précisément la station Superchargeur une fois sur site ?
Les stations de Superchargeurs sont géolocalisées dans l'interface de navigation de votre véhicule. Votre véhicule vous guidera vers l'entrée la plus proche, et vous pourrez zoomer sur la carte afin de trouver l'emplacement exact de la station, indiqué par un drapeau à damier.

 

Comment Tesla décide-t-il où installer les stations Superchargeur ?
Les Superchargeurs Tesla vous permettent de parcourir de longues distances le long des principaux axes routiers. Leur implantation précisément étudiée grâce une modélisation des consommations énergétiques et s'effectue généralement à proximité d'hôtels, de restaurants et de centres commerciaux pour plus de commodité.  Développez la fréquentation de votre établissement et attirez des propriétaires de Tesla en accueillant une station Superchargeur. Cette perspective vous intéresse ? Cliquez ici.

 

Les Superchargeurs sont-ils ouverts en permanence ?
Les stations Superchargeur vous permettent de recharger votre véhicule 24h/​24, cependant les commerces et services à proximité sont soumis à leur propres horaires.

Le Superchargeur ne recharge pas mon véhicule aussi vite que je l'imaginais. Que se passe-t-il ?
Votre véhicule et les Superchargeurs communiquent afin de sélectionner le taux de charge le mieux adapté. Ce taux peut varier en fonction du niveau de charge de la batterie et de l'utilisation actuelle de la station, ainsi qu'en cas de conditions climatiques extrêmes. Votre véhicule se charge plus rapidement lorsque la batterie est à un niveau faible et la vitesse de charge ralentit à mesure que le niveau de charge augmente. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de charger entièrement votre batterie.

La Supercharge affecte-t-elle ma batterie ?
Le taux de charge maximal de votre batterie peut légèrement diminuer suite à un nombre très important de Supercharges comme celles effectuées dans les Superchargeurs. Pour vous garantir une plus grande autonomie et la sécurité de votre batterie, le taux de chargement est revu à la baisse lorsque la batterie est froide, qu'elle est presque pleine ou lorsque sa qualité est affectée par l'âge ou l'usage. Ces différentes conditions peuvent rallonger de quelques minutes la durée d'une Supercharge.

 

Comment puis-je optimiser la charge et réduire le temps d'attente au Superchargeur ?
Chaque borne de charge est identifiée par un nombre et la lettre A ou B (exnbsp: 1A, 1B, 2A, 2B). Dans la mesure du possible, sélectionnez une borne qui ne soit pas déjà connectée à un véhicule. Lorsque toutes les bornes sont prises, le Superchargeur dispose d'une technologie permettant de partager la puissance disponible entre les bornes de charge A et B. Pour maximiser la puissance, connectez-vous à un Superchargeur partagé avec une voiture ayant bientôt terminé sa charge.  

Comment puis-je savoir si ma Tesla peut accéder aux Superchargeurs ?
Contactez notre Service client au (877) 798-3752 (numéro international) pour activer ou confirmer votre accès au réseau Superchargeur.

 

Que faire en cas de problème avec un Superchargeur ?
Veuillez contacter notre Assistance technique au (877) 798-3752 (numéro international).

 

Combien de temps puis-je stationner à une borne Superchargeur ?
Une fois que votre Tesla a atteint l'autonomie nécessaire pour atteindre votre prochaine destination, pensez à déplacer votre véhicule pour que les autres utilisateurs puissent recharger le leur. Les véhicules stationnés à une borne Superchargeur une fois leur charge terminée seront soumis à des frais d'immobilisation. En savoir plus sur les frais d'immobilisation.

En tant que conducteur ou opérateur commercial, puis-je utiliser le réseau public de Superchargeurs?
Dans le cadre de l'introduction de notre Supercharger Fair Use Policy, nous demandons à ce que les véhicules employés à des fins commerciales n'utilisent pas le réseau public de Superchargeurs. Si, en tant qu'opérateur commercial, vous êtes intéressés par nos solutions de recharge, veuillez nous contacter pour que nous proposions celles les mieux adaptées aux besoins de votre activité. L'utilisation du réseau de Superchargeurs limitée aux utilisateurs non commerciaux aura un impact positif durable pour le réseau de Superchargeurs et les clients Tesla.

 

Un véhicule d'une autre marque que Tesla est stationné à une borne Superchargeur. Que dois-je faire ?
La plupart des bornes Superchargeur sont réservées aux véhicules Tesla, mais certaines bornes autorisent le stationnement d'autres véhicules pour une durée limitée. Veuillez vous référer aux indications de la borne, et si un véhicule d'une autre marque que Tesla bloque un emplacement réservé, veuillez nous contacter au (877) 798-3752 (numéro international).

 

Est-ce que je peux procéder à une Supercharge s'il pleut ou s'il neige ?
Les véhicules Tesla se rechargent sans difficulté sous la neige ou sous la pluie. Cependant, en conditions extrêmes, le taux de charge peut être impacté.

 

Quelles sont les autres options de charge à ma disposition ?
En plus des réseaux Superchargeur et Recharge à destination, vous trouverez sur Plugshare une carte d'emplacements complémentaires où recharger votre véhicule.

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