支援服務

Tesla 帳戶支援服務

你的 Tesla 帳戶包含車主資源、指引及重要更新。你可與Tesla 應用程式一同使用,從任何地方遙距監控你的車輛或能源使用狀況以新增輔助聯絡人和轉移擁有權。

常見問題

Tesla 基礎帳戶支援服務

我如何更新我的 Tesla 帳戶選項及資料?
如需更新你的資訊,請登入你的 Tesla 帳戶,然後選擇「帳戶」以更新你儲存的資料。

我如何新增額外的信用咭?
你可透過你的車輛的充電螢幕或你的 Tesla 帳戶新增信用咭。你亦可在 Tesla 帳戶中更改或刪除現有付款方式。

我擁有多個 Tesla 產品。我該如何切換試圖?
你可以透過兩種方式切換試圖:

我如何從我的 Tesla 帳戶中移除一個產品?
如需從你的 Tesla 帳戶中移除車輛,請透過檔案中的電郵地址聯絡我們以提交妳的要求。如果你需要移除能源產品,請透過電郵聯絡我們。一旦移除流程完成,系統會寄出電郵通知你。

我是從私人車主或第三方購買一輛 Tesla 車輛的新車主。接下來的步驟是什麼?
首先建立一個Tesla 帳戶。接下來,聯絡我們以請求擁有權轉移。處理完請求後,Tesla 將聯絡你並要求以下內容:

一旦 Tesla 確認轉讓,你的擁有權將登記至妳的 Tesla 帳戶,然後你可登入使用Tesla 應用程式以遙距控制你的車輛並安排服務預約。

我如何重設我的 Tesla 帳戶密碼?
要重設你的密碼,請按下列步驟操作。如無法重設密碼,你可聯絡我們以要求臨時密碼。如果你是能源客戶,請透過電郵聯絡我們。使用提供的臨時密碼登入,然後按右上角的「帳戶」,選擇你的密碼。

我有兩個 Tesla 帳戶。我可以合併嗎?
是。請透過檔案中的任一個電郵地址聯絡我們以請求合併。如果你在任一帳戶中擁有 Tesla 能源產品,請聯絡我們以開始處理。在你的請求中,請將你想合併的帳戶中的每個產品對應的電郵地址及在合併後你希望保留的電郵地址列出。

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