支援服務

Tesla 帳戶支援服務

你的 Tesla 帳戶包含車主資源、指引及重要更新。與 Tesla 應用程式一同使用,可實現遙距監控車輛和能源使用狀況,以及轉移擁有權等功能。

常見問題

Tesla 基礎帳戶支援服務

我如何更新我的 Tesla 帳戶選項及資料?
如需更新你的資訊,請登入你的 Tesla 帳戶,然後選擇「帳戶」以更新你儲存的資料。

我如何新增額外的信用咭?
你可透過你的 Tesla 帳戶新增信用卡。你亦可在 Tesla 帳戶中更改或刪除現有付款方式。

我擁有多個 Tesla 產品。我該如何切換試圖?
你可以透過兩種方式切換試圖:

我如何從我的 Tesla 帳戶中移除一個產品?
如需從你的 Tesla 帳戶中移除車輛,請透過檔案中的電郵地址聯絡我們以提交妳的要求。一旦移除流程完成,系統會寄出電郵通知你。

我剛出售了我的 Tesla,如何從 Tesla 帳戶中移除該舊有輛車?
你可以使用你的 Tesla 帳戶及相關電郵地址移除該舊有車輛。車輛移除後,你將不再是其關聯車主,但超級充電記錄將保留於你的帳戶中。

如要開始,先登入 Tesla 帳戶,再按下列步驟操作:

我如何重設我的 Tesla 帳戶密碼?
要重設你的密碼,請按下列步驟操作。如無法重設密碼,你可聯絡我們以要求臨時密碼。使用提供的臨時密碼登入,然後按右上角的「帳戶」,選擇你的密碼。

我有兩個 Tesla 帳戶。我可以合併嗎?
是。請透過檔案中的任一個電郵地址聯絡我們以請求合併。在你的請求中,請將你想合併的帳戶中的每個產品對應的電郵地址及在合併後你希望保留的電郵地址列出。

什麼是多重驗證?
登入前,請完成帳戶第二重認證,以保障你的 Tesla 帳戶安全。設立多重驗證後,每次登入時,你都須輸入帳戶認證資料,並透過註冊的裝置驗證身份。設立多重驗證以保障你的帳戶安全。

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