A sua conta Tesla inclui recursos para proprietários, guias e atualizações importantes. Em conjunto com a aplicação Tesla terá acesso a diversas funções, desde monitorizar remotamente o seu veículo e o consumo de energia até efetuar a transferência de propriedade.

Perguntas frequentes

Suporte básico da conta Tesla

Como atualizo as preferências e informações na minha conta Tesla?
Para atualizar as informações, inicie sessão na sua conta Tesla e selecione "Account" para atualizar os detalhes guardados.

Tenho vários produtos da Tesla. Como posso alternar entre vistas?
Pode alternar entre vistas de duas formas:

• Toque no ícone do produto no canto superior direito do ecrã principal e, depois, selecione a vista de produto pretendida
• Toque no ícone "Settings" (roda dentada) no canto superior esquerdo do ecrã principal e selecione a primeira opção ("Switch to [o nome do outro produto]") no menu acima de "Inbox"

Como elimino um produto da minha conta Tesla?
Para eliminar um veículo da sua conta Tesla, contacte-nos através do endereço de e-mail registado no nosso sistema para enviar o pedido. Será notificado por e-mail assim que o procedimento de remoção for concluído.

Acabei de vender o meu Tesla. Como elimino o automóvel antigo da minha conta Tesla?
Pode eliminar o automóvel antigo utilizando a sua conta Tesla e o endereço de e-mail associado à mesma. Uma vez eliminado, o automóvel deixará de estar associado ao proprietário. Contudo, o histórico de carregamentos com Supercharger permanecerá na sua conta.

Para começar, inicie sessão na sua conta Tesla e siga estes passos:

1. Procure o automóvel que pretende eliminar e clique em "Manage".
2. Clique em "View Details".
3. Deslize para baixo até "Remover este automóvel da sua conta" e clique em "Começar".
4. Siga os passos apresentados no ecrã.
5. Uma vez concluída a ação, a Tesla enviará um e-mail a solicitar que confirme a eliminação. Este passo é obrigatório. Após a confirmação, o veículo será oficialmente eliminado da sua conta.

Como posso adicionar um automóvel à minha conta Tesla?
Para adicionar um automóvel, envie um pedido e todos os documentos necessários para a Tesla através da sua conta Tesla . Assim que o seu pedido for processado, a Tesla entrará em contacto consigo para confirmar a adição ou solicitar mais informações. Tenha em atenção que o processo de validação pode demorar até 72 horas.

Para enviar um pedido, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta Tesla
2. Selecione "Account" e, em seguida, clique em "Add a car to your account"
3. Siga as instruções e envie a documentação necessária
4. Envie o seu pedido

Como reponho a palavra-passe da minha conta Tesla?
Para repor a palavra-passe, siga estes passos. Se a reposição da palavra-passe não funcionar, pode contactar-nos para solicitar uma palavra-passe temporária. Inicie sessão com a palavra-passe temporária fornecida e clique em "Account" no canto superior direito para selecionar uma palavra-passe à sua escolha.

Tenho duas contas Tesla. Posso juntá-las?
Sim. Contacte-nos através de um dos endereços de e-mail registados no nosso sistema para solicitar a junção. No pedido, inclua o endereço de e-mail de cada produto nas contas que pretende juntar e indique o endereço de e-mail que pretende manter após a junção.