การสนับสนุนด้านพลังงาน

การลงทะเบียนพาวเวอร์วอลล์ของคุณ

ในการติดตั้ง Powerwall ให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องลงทะเบียนกับบัญชี Tesla ของคุณและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณหากต้องการเริ่มต้นการลงทะเบียน ให้ดาวน์โหลดแอป Tesla บนโทรศัพท์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Tesla ของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของรถหรือผลิตภัณฑ์ด้านพลังงานของ Tesla อยู่แล้ว ให้ลงทะเบียน Powerwall ของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน

หากคุณมี Wall Connector โปรดดูวิธีลงทะเบียน Wall Connector กับ Powerwall

ลงทะเบียน Powerwall ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในแอป Tesla

  1. แตะเมนูที่มุมขวาบน
  2. แตะ 'สินค้าของฉัน'
  3. แตะ 'เพิ่มสินค้า' > 'Powerwall'
  1. ทำตามข้อความแจ้งเพื่อค้นหาและสแกนรหัส QR ของรหัสผ่านเกตเวย์
  1. เลือกชื่อสำหรับ Powerwall ของคุณ และกรอกที่อยู่บ้านของคุณ เราใช้ที่อยู่ของคุณสำหรับฟีเจอร์ Powerwall ที่ต้องใช้ตำแหน่ง รวมถึง Storm Watch และ แผนอัตราค่าสาธารณูปโภค 
  1. ยอมรับคำขอเพื่อเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi 'TEG-XXX' ในพื้นที่ของ Powerwall ของคุณ โดยที่ 'XXX' คืออักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกันสามตัวสุดท้ายของหมายเลขซีเรียล Powerwall ของคุณ รอสักครู่เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi 
  1. ทำตามข้อความแจ้งเพื่อจับคู่โทรศัพท์ของคุณกับ Powerwall 
  1. เลือกเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณและกรอกรหัสผ่านเครือข่ายของคุณ 
  1. แตะที่ 'เชื่อมต่อ' เพื่อเชื่อมต่อ Powerwall กับ Wi-Fi

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Powerwall กับ Wi-Fi

    เมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในบ้านแล้ว ข้อมูลการไหลของไฟฟ้าและข้อมูลพลังงานของ Powerwall ของคุณจะเริ่มซิงค์กับเครือข่าย Tesla

หมายเหตุ: กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึงห้านาที

การแก้ไขปัญหาขั้นตอนการลงทะเบียน

หากคุณพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  • ยืนยันว่าคุณกำลังเลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องและป้อนรหัสผ่านเครือข่ายของคุณอย่างถูกต้อง
  • ตรวจสอบและปิดใช้งานการตั้งค่าการจำกัดเครือข่ายของไฟร์วอลล์หรือผู้เยี่ยมชมบนเครือข่ายที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อ
  • ติดต่อผู้ให้บริการ Wi-Fi บ้านของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าการลงทะเบียนล้มเหลว

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าคุณควรตรวจสอบแอปในภายหลังเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าสินค้าได้รับการลงทะเบียนอยู่แล้ว

  • โอนกรรมสิทธิ์ Powerwall ของคุณโดยเลือก "เริ่มต้นการโอน" กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับบ้านของคุณ เจ้าของใหม่ และอื่น ๆ ดำเนินการต่อด้วยขั้นตอนถัดไปและส่งคำขอของคุณ ทีมฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกลับหาคุณภายใน 3 วันทำการ