支援

Tesla 帳戶支援

您的 Tesla 帳戶內包含車主資源、車用指南以及重要更新。與 Tesla App 搭配使用,可實現遠端監控車輛和電力使用情況,以及轉移所有權等功能。

常見問題

Tesla 帳戶基本支援

我如何更新我的 Tesla 帳戶偏好設定及資訊?
請登入您的 Tesla 帳戶並選取「帳戶」,以更新您儲存的詳細資料。

我如何新增額外信用卡?
您可透過車輛的收費畫面或在 Tesla 帳戶新增信用卡,也可以編輯或移除 Tesla 帳戶中現有的付款方式。

我有多個 Tesla 產品。我該如何切換檢視?
您可以透過兩種方式切換檢視:

我如何將產品從我的 Tesla 帳戶移除?
若要從您的 Tesla 帳戶中刪除車輛,請透過記錄顯示的電子郵件地址提交您的要求以聯絡我們。完成移除程序後,您將收到電子郵件通知。

我剛賣掉我的 Tesla。我該如何從 Tesla 帳戶中移除舊有車輛?
您可以使用您的 Tesla 帳戶和相關的電子郵件地址刪除舊有車輛。移除車輛後,您將不再是相關車主。但是,超級充電的歷史紀錄仍會保留在您的帳戶中。

若要開始,請登入您的 Tesla 帳戶,然後執行以下步驟:

我如何重設 Tesla 帳戶的密碼?
若要重設密碼,請遵循以下步驟。如果重設密碼沒有效用,您可以聯絡我們申請臨時密碼。請使用提供的臨時密碼登入,然後按一下右上方的「帳戶」以選取您選擇的密碼。

我有兩個 Tesla 帳戶,是否可以將其合併?
可以。請從其中一個記錄顯示的電子郵件地址中聯絡我們以申請合併。在您的申請中,請附上您要合併帳戶中,各產品的電子郵件地址,以及合併後您希望保留的電子郵件地址。

何謂多重要素驗證?
多重要素驗證透過在登入之前要求第二種形式的驗證來保護您的「Tesla 帳戶」。設定多重要素驗證後,您每次登入時,都會要求您輸入帳戶認證以及從已註冊的裝置驗證您的身份。透過設定多重要素驗證確保您的帳戶安全。

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