Registrando el Powerwall

Para completar la instalación de su Powerwall, debe registrarlo en su cuenta Tesla y conectarlo a su red Wi-Fi doméstica. Para comenzar el registro, descargue la aplicación de Tesla en su teléfono e inicie sesión con su cuenta Tesla. Si ya tiene otros productos de energía o vehículos Tesla, registre su Powerwall con la misma dirección de correo electrónico.

Si tiene algún Wall Connector, descubra cómo puede registrar su Wall Connector con Powerwall.

Registre su Powerwall siguiendo estos pasos en la aplicación de Tesla:

  1. Toque el menú en la esquina superior derecha.
  2. Toque "Mis productos".
  3. Toque "Añadir producto" > "Powerwall".
  1. Siga las indicaciones para localizar y escanear el código QR de la contraseña de su Gateway.
  1. Elija un nombre para su Powerwall e introduzca la dirección de su casa. Usamos su dirección para funciones de Powerwall basadas en la ubicación, como Alerta de tormenta. 
  1. Acepte la solicitud para unirse a la red Wi-Fi local "TEG-XXX" de su Powerwall, donde "XXX" son los tres últimos caracteres alfanuméricos del número de serie de su Gateway. Espere unos minutos a que su teléfono se conecte a la red Wi-Fi. 
  1. Siga las indicaciones para emparejar su teléfono con Powerwall. 
  1. Seleccione su red Wi-Fi doméstica e introduzca su contraseña. 
  1. Toque "Conexión" para conectar su Powerwall a una red Wi-Fi.

    Para obtener información adicional, obtenga más información sobre cómo conectar su Powerwall a una red Wi-Fi. Una vez que se haya conectado a su red Wi-Fi doméstica, el flujo de energía y los datos de energía de su Powerwall comenzarán a sincronizarse con la red de Tesla.

Nota: Este proceso puede tardar hasta cinco minutos.

Solución de problemas del proceso de registro

Si tiene errores de conexión Wi-Fi

  • Confirme que está seleccionando la red Wi-Fi correcta y que ha introducido su contraseña de red correctamente.
  • Compruebe y desactive cualquier firewall o configuración de restricción de red de invitados en su red que pueda estar impidiendo la conexión.
  • Póngase en contacto con su proveedor de servicio Wi-Fi doméstico para obtener asistencia técnica.

Si recibe el mensaje de que se ha producido un error de registro

Si recibe el mensaje de que debe consultar la aplicación más tarde para comprobar sus nuevos productos

Si recibe el mensaje de que el producto ya se ha registrado

  • Transfiera la propiedad de su Powerwall seleccionando "Iniciar transferencia". Introduzca, entre otros, los datos de su vivienda y del nuevo propietario. Continúe con los siguientes pasos y envíe su solicitud. El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de tres días laborables.