Asistență

Asistență cont Tesla

Contul dvs. Tesla include resurse pentru proprietar, ghiduri și actualizări importante. Cu ajutorul aplicației Tesla, puteți efectua orice acțiune dorită, de la monitorizarea de la distanță a mașinii și a consumului de energie până la transferul proprietății.

Asistență de bază pentru cont

Cum resetez parola contului meu Tesla?
Pentru a vă reseta parola, urmați acești pași. Dacă resetarea parolei dvs. nu funcționează, contactați-ne. Vă puteți schimba parola de pe pagina „Setări” a contului dvs. Tesla.

Cum îmi actualizez preferințele și informațiile contului Tesla?
Pentru a vă actualiza informațiile, conectați-vă la contul Tesla și selectați „Setări” pentru a actualiza detaliile salvate.

Am mai multe produse Tesla. Cum pot schimba vizualizarea?
Puteți schimba vizualizarea în două moduri:

Adăugarea și eliminarea produselor

Cum pot adăuga o mașină în contul meu Tesla?
Procesul de adăugare a unei mașini variază în funcție de modul în care ați achiziționat mașina.

Cum pot solicita calitatea de proprietar asupra mașinii mele?
Dacă nu v-ați achiziționat mașina prin Tesla, trebuie să solicitați calitatea de proprietar înainte ca aceasta să fie asociată cu aplicația și contul dvs. Tesla. Veți avea nevoie de acces la mașină și de o conexiune Wi-Fi pentru a finaliza procesul de transfer.

Urmați acești pași pentru a solicita calitatea de proprietar:

Pot elimina o mașină din contul meu Tesla?
Da. Puteți elimina o mașină din contul Tesla urmând pașii de mai jos. Dacă transferați dreptul de proprietate, creditele pentru încărcarea cu Supercharger, actualizările și alte funcții pot să nu fie transferabile. După ce eliminați mașina, puteți găsi documentele de proprietate, leasing/împrumut și chitanțele anterioare în secțiunea „Deținut anterior” din contul Tesla.

Urmați acești pași pentru a elimina o mașină din contul dvs.:

Rețineți: dacă ați transferat direct către un nou proprietar, acesta va primi și o confirmare prin e-mail. Dacă niciun cont Tesla nu este asociat cu adresa acestuia de e-mail, va primi un al doilea e-mail pentru a finaliza configurarea contului.

Facturare și plăți

Cum adaug carduri de credit suplimentare?
Puteți adăuga un card de credit prin contul dvs. Tesla. Metodele de plată existente pot fi, de asemenea, editate sau eliminate din contul dvs. Tesla.

Acces auto

Ce este accesul la mașină?
Accesul la mașină vă permite să adăugați și să eliminați permisiunea de acces pentru un alt șofer. Puteți adăuga și elimina ceilalți șoferi în orice moment din contul dvs.Tesla.

Ce permisiuni va avea celălalt șofer?
Celălalt șofer va avea acces la toate funcțiile aplicației Tesla, cu excepția solicitării asistenței rutiere și a achiziționării de upgrade-uri.

Cum pot oferi acces la mașină unui alt șofer?
Urmați acești pași pentru a adăuga un alt șofer:

Rețineți: Dacă niciun cont Tesla nu este asociat cu adresa de e-mail a celuilalt șoferului, acest șofer va primi o confirmare prin e-mail care îi va solicita finalizarea procesului de creare a unui cont.

Cum pot elimina accesul la mașină?
Urmați acești pași pentru a elimina celălalt șofer:

Securitatea contului

Ce este autentificarea cu mai multe metode?
Autentificarea cu mai multe metode vă protejează contul Tesla prin solicitarea unei forme secundare de verificare înainte de a vă conecta. După configurarea autentificării cu mai multe metode, vi se va cere să introduceți datele de conectare ale contului și să vă verificați identitatea de pe un dispozitiv înregistrat de fiecare dată când vă conectați. Păstrați-vă contul în siguranță prin configurarea autentificării cu mai multe metode.

Cum resetez parola contului meu Tesla?
Tesla necesită crearea unei parole complexe pentru contul dvs. Tesla. Parola dvs. trebuie să aibă cel puțin opt caractere și cel puțin un număr sau o literă. Utilizarea semnelor de punctuație și adăugarea de caractere suplimentare îmbunătățește securitatea contului dvs.

Vă puteți reseta parola oricând urmând acești pași:

Dacă resetarea parolei dvs. nu funcționează, ne puteți contacta pentru a solicita o parolă temporară. Conectați-vă cu parola temporară furnizată și selectați „Setări” din colțul din dreapta sus pentru a vă schimba parola.

Pot folosi datele de conectare ale contului Tesla când mă conectez la o aplicație terță parte?
Vă recomandăm să aveți grijă atunci când descărcați o aplicație mobilă sau web terță parte care vă solicită să vă conectați folosind datele de conectare ale contului Tesla. Unele aplicații oferă avantaje mari, dar au, de asemenea, un potențial impact negativ asupra securității, stabilității și datelor sistemului, în cazul în care nu sunt gestionate corespunzător.

Tesla nu autorizează utilizarea publică a API-ului său, iar unele aplicații găsite pe internet pot să nu conțină software-ul pe care îl pretind sau pot conține un software neașteptat sau nedorit. Aceasta include, dar fără limitare, aplicații care solicită instalarea profilurilor de configurare care vă pot controla dispozitivul. În cazul în care sunt instalate, aplicațiile terțe neverificate sau care nu prezintă încredere pot deveni intruzive, vă pot consuma bateria, vă pot urmări locația, vă pot folosi în mod abuziv informațiile personale, pot provoca vulnerabilități de securitate, acces neautorizat la API-ul Tesla, instabilitatea software-ului și întreruperea serviciilor. Pentru a evita un software nedorit sau rău intenționat, Tesla se declară cu tărie împotriva utilizării de aplicații terțe care necesită partajarea datelor de conectare ale contului Tesla.

Am primit un e-mail și/sau un mesaj suspect legat de contul meu Tesla și mi se cere să partajez datele de conectare ale contului meu. Partajarea informațiilor legate de contul meu este o acțiune sigură?
Nu. Dacă primiți un e-mail sau vedeți un mesaj potrivit căruia contul, vehiculul sau aplicația Tesla au un virus sau dacă o persoană pretinde că este un reprezentant al Tesla și vă solicită numele de utilizator și parola, probabil că sunteți victima unui atac de tip phishing. Phishingul îi convinge pe utilizatori să partajeze informații personale și este o încercare frauduloasă realizată prin intermediul e-mailurilor, mesajelor, reclamelor și apelurilor telefonice. În cazul în care aveți îndoieli cu privire la o cerere sau comunicare sau în cazul în care trebuie doar să vă actualizați informațiile cu Tesla, contactați direct Tesla.

Etichete: 

DISTRIBUIRE