安裝程序
安裝期間我是否需要在家？
Tesla 需要您在安裝當天，在家等候安裝廠商上門到訪，並確保在安裝人員離開前，您在 Tesla App 上擁有完整的功能和可見性。
安裝需要多久時間？
安裝時間將視您系統的大小以及所需電力工程的複雜程度而定。一般安裝可在一天之內完成。視所需電力工程的複雜程度而定，您的住家將至少斷電四小時甚至更長時間。
我是否可以安排更近的安裝日期？
請聯絡認證安裝廠商以協調安裝日期。
我是否可以自行委派電氣技師來安裝 Powerwall？
Powerwall 必須由通過 Tesla 審核及特定訓練的「認證安裝廠商」進行安裝。這是為了確保安裝符合嚴格的客戶服務和品質標準。 尋找距離您最近的認證安裝廠商。
如果安裝所有額外設備，則 Powerwall 系統會包含哪些零件？
Powerwall 的安裝元件包含至少一顆 Powerwall 電池、Backup Gateway，以及相關硬體，例如斷路器配電盤、線槽、接線盒，或依據您特定安裝需求和當地電氣規範使用的斷路器。在部份情況下，線槽和相關硬體可隱藏在牆中，但需額外付費。
全屋備援
必要負載備援
包含多部 Powerwall 的安裝會如何進行？
多部 Powerwall 可以並排方式安裝在牆上或地板上，或以前後方式堆疊 （一疊最多 3 部，僅限地面式安裝）。在牆上並排安裝時，Powerwall 裝置間必須具有足夠空隙進行電氣連線和通風。以前後方式堆疊安裝時，Powerwall 必須 採用地面式安裝，整個堆疊需固定到相鄰的牆上，且 Powerwall 必須以 Powerwall Stack Kit 硬體套件連接在一起。 以堆疊方式安裝的 Powerwall 超過 3 部時，應分為多個堆疊，每個堆疊包含 3 部裝置並各自固定在牆上。
Powerwall 的安裝環境需求？
Powerwall 和 Backup Gateway 裝置可安裝於室內或室外，並且可在 -20°C 至 50°C 的溫度範圍中運作。在此範圍的最高與最低溫度環境下運作時，Powerwall 可能會根據電池芯溫度情況對充放電功能加以限制，以便改善電池的使用壽命。為了獲得最佳效能，請避免將 Powerwall 安裝在陽光直射或長期高溫或低溫的環境中。
雖然濕氣與雨水不會帶來影響，但 Powerwall 不能安裝在容易淹水或靠近水源的地點，例如落水管、水龍頭或灑水系統附近。為了保持適當通風，Powerwall 安裝處應無雜物，例如落葉、茂密的樹叢或是積雪。
安裝 Powerwall 時，我是否需要升級家用電力系統
認證安裝廠商將根據現場勘查評估您的住家電力系統，並在提案中說明住家可能需要的任何電力系統升級。
我何時可以開始使用 Powerwall？
Powerwall 與任何新購的太陽能系統一起安裝或單獨安裝後，即可運作。請務必從 iOS 或 Android 應用程式商店下載Tesla 手機應用程式。