對 Powerwall 進行疑難排解
您的 Powerwall 有時可能需要進行一些基本的疑難排解。有些問題不需要 Tesla 技術人員協助，自己在家就能解決。
您也可以檢閱 Powerwall 用戶文件以取得其他資訊。如果要報告與 Powerwall 系統相關的緊急情況，請造訪緊急應變指南資訊。
注意：請勿在公共電網停電或極端天氣期間進行疑難排解。
如何對電力系統進行疑難排解
- 如果您的系統出現問題，請在下面尋找相關疑難排解章節。
- 按一下該章節的「疑難排解」以開始該程序。我們將要求您登入 Tesla 帳戶並完成一些初步的疑難排解步驟。
- 如果問題仍未解決，我們會透過技術支援人員與您聯絡。
如果您在識別特定問題時需要協助，請使用下面的自我診斷工具。
注意：請勿在公共電網停電或極端天氣期間進行疑難排解。
Gateway 離線
以下任何情況可能都表示 Gateway 已離線，導致您無法在 Tesla App 中檢視能源資料：
- 應用程式中的功率流量畫面顯示為灰色或空白。
- Gateway 正在發出嗶嗶聲。
注意：請勿在公共電網停電或極端天氣期間進行疑難排解。
電表離線
以下任何情況可能都表示電表已離線，導致您無法在 Tesla App 中檢視功率流量或電力資料：
- 部分功率流量資料遺失。
- 您的 Powerwall 儲存電量已多天持續為 0%。
- 您的 Powerwall 儲存電量低於 10% 且不在充電中。
注意：請勿在公共電網停電或極端天氣期間進行疑難排解。
斷路器開啟
以下情況可能表示斷路器已打開，導致 Powerwall 無法儲存電力：
- 您在應用程式中收到「斷路器開啟」警示。
- Powerwall 右側的 LED 燈未亮起。
注意：如果斷路器箱有任何熱損壞跡象（冒煙、燃燒的氣味或任何其他燃燒跡象），請勿進行疑難排解。如果偵測到熱損壞情況，請聯繫認證安裝廠商。您將需要用於登入 Tesla 帳戶的電子郵件地址以及密碼。
注意：請勿在公共電網停電或極端天氣期間進行疑難排解。