Registrazione del Powerwall
Introduzione all'app Tesla
Per completare l'installazione, registra il tuo Powerwall al tuo account Tesla e collegalo alla rete Wi-Fi domestica. Per iniziare la registrazione, scarica l'app Tesla sul telefono e accedi con il tuo account Tesla. Se possiedi già altri prodotti energetici o veicoli Tesla, registra il tuo Powerwall utilizzando lo stesso indirizzo email.
Fase 1: tocca la tua immagine di profilo nell'angolo superiore destro dell'app per aprire il menu del profilo.
Fase 2: tocca "Aggiungi prodotto" > "Powerwall".
Fase 3: segui le istruzioni per individuare e scansionare il codice QR della password del gateway.
Fase 4: scegli un nome per il tuo Powerwall e inserisci il tuo indirizzo di casa. Usiamo il tuo indirizzo per le funzioni di Powerwall basate sulla posizione.
Fase 5: accetta la richiesta di connessione alla rete Wi-Fi "TEG-XXX" del tuo Powerwall, dove "XXX" sono gli ultimi tre caratteri alfanumerici del numero di serie del Gateway. Attendi qualche minuto per consentire al telefono di connettersi al Wi-Fi.
Fase 6: segui le istruzioni per abbinare il telefono al Powerwall.
Fase 7: seleziona la rete Wi-Fi domestica e inserisci la relativa password.
Fase 8: tocca "Connetti" per collegare il Powerwall al Wi-Fi. Per ulteriori informazioni, scopri di più sul collegamento del Powerwall al Wi-Fi.
Una volta connesso al Wi-Fi di casa, i dati sull'energia e il flusso di potenza del Powerwall inizieranno a sincronizzarsi con la rete Tesla.
Nota: questa procedura potrebbe richiedere fino a cinque minuti.
Risoluzione dei problemi per la procedura di registrazione
Se si verificano errori di connessione Wi-Fi
- Controlla di aver selezionato la rete Wi-Fi corretta e di aver inserito correttamente la relativa password.
- Verifica l'eventuale presenza di firewall o impostazioni di restrizione della rete per gli ospiti che potrebbero impedire la connessione.
- Contatta il fornitore dei servizi Wi-Fi della casa per richiedere assistenza tecnica.
Se ricevi il messaggio Registrazione non riuscita
- Riavvia il gateway e l'app Tesla, quindi prova a effettuare nuovamente la procedura di registrazione.
- Contatta il nostro team di assistenza clienti se ricevi ancora questo messaggio di errore.
Se ricevi il messaggio Controlla l'app più tardi per trovare i nuovi prodotti
- Esci dall'app, attendi circa cinque minuti, quindi accedi di nuovo.
- Contatta il nostro team di assistenza clienti se ricevi ancora questo messaggio di errore.
Se ricevi il messaggio Prodotto già registrato
- Controlla se il dispositivo è già stato registrato da un altro utente.
- Contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza in merito alla registrazione.