Support

Retourbeleid

Algemene Voorwaarden

  • Als Tesla-eigenaar rijdt u met de meest geavanceerde en veiligste auto met ongeëvenaarde prestaties. Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw nieuwe auto, dus geven wij u graag de tijd om uw nieuwe Tesla te ervaren en te ontdekken. Mocht u toch ontevreden zijn met uw auto, kunt u het binnen de hieronder vermelde termijnen aan ons retourneren, onder voorbehoud van onze huidige voorwaarden.
  • De standaard retourperiode is één (1) kalenderdag na levering. Indien u uw voertuig geleverd heeft gekregen zonder ooit een test- of demo-rit te hebben gedaan dan begrijpen we dat u mogelijk extra tijd nodig heeft om uw voertuig te leren kennen. In dat geval hebt u zeven (7) kalenderdagen na levering de tijd om uw voertuig te retourneren, volgens de voorwaarden van dit beleid.
  • Wij accepteren de teruggave van uw voertuig als het voertuig:
    • een kilometerstand heeft van minder dan 1.600 km heeft op het moment van teruggave.
    • een beperkte garantie nieuwe voertuigen heeft die niet ongeldig is verklaard.
    • niet in aanmerking is gekomen voor beschikbare incentives of voordelen:
    • in nieuwstaat verkeert, zonder schade of abnormale slijtage; en
    • niet is doorverkocht of overgedragen aan een ander (rechts)persoon.
  • Om het voertuig te retourneren, dient u het voertuig (inclusief alle originele apparatuur en alle onderdelen en accessoires die met het voertuig zijn geleverd, inclusief de Mobile Connector) bij ons af te leveren bij een Tesla Verkoop- of Afleverpunt (of een andere nader overeen te komen locatie) en dient het voertuig te worden geïnspecteerd dit alles binnen de gestelde termijn;
    • Standaardretour: Vóór het einde van de eerste (1e) kalenderdag na de leveringsdatum;
    • Indien u uw voertuig geleverd heeft gekregen zonder een test- of demo-rit te hebben gedaan: Vóór het einde van de zevende (7e) kalenderdag na de leveringsdatum.
  • Nadat u uw voertuig heeft geretourneerd, is het retourproces definitief en kan dit niet meer worden geannuleerd. Op dit moment kunnen wij het omruilen van een voertuig niet faciliteren. Mocht u toch beslissen een ander voertuig te bestellen dan zal uw bestelling als nieuwe bestelling worden verwerkt en onderhevig zijn aan actuele prijzen, configuraties en programma's.
  • U blijft zelf aansprakelijk voor eventuele kosten of boetes die later blijken te zijn ontstaan of opgelegd terwijl het voertuig in uw bezit was, zoals onbetaalde boetes en belastingen. Indien u uw voertuig door middel van een geldverstrekker of leasemaatschappij hebt verkregen, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de betaling van door de geldverstrekker of leasemaatschappij te vorderen aanvullende kosten ten behoeve van het ontbinden van de overeenkomst. Naast het retourneren van het voertuig dient u er voor zorg te dragen dat het voertuig vrij van alle eventuele (pand)rechten aan Tesla wordt overgedragen.
  • Indien u een voertuig hebt ingeruild als onderdeel van uw oorspronkelijke koopoverenkomst dan ontvangt u het ingeruilde voertuig niet terug, maar zullen wij u de toegepaste inruilwaarde terugbetalen. Indien er sprake was van een negatieve inruilwaarde, dient u ons het aanvullend bedrag te betalen om het negatieve saldo op te heffen.
  • Indien u uw voertuig door middel van een externe financierings- of leasemaatschappij hebt verkregen dan kan er sprake zijn van voorwaarden en bepalingen in uw lease- of financieringsovereenkomst die buiten onze invloedsfeer liggen. Dit retourbeleid is niet altijd van toepassing, afhankelijk van de overeenkomst tussen u en uw externe financierings- of leasemaatschappij.
  • Dit retourbeleid is bedoeld om u vertrouwen te geven in uw aankoop van een Tesla voertuig en is een aanvulling op alle andere rechten die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.

Geldt voor klanten aan wie na 1 maart 2019 is geleverd.

Delen