Kundesupport & vejhjælp

Kundesupport

Find svar online på spørgsmål, du har i forhold til køb, levering, ejerskab og produktsupport. Hvis du ikke kan finde et svar, du søger efter, står vores kundesupport klar til at levere løsninger døgnet rundt. Log ind på din Tesla-konto for at stille et supportspørgsmål. Hvis du ikke har en Tesla-konto, kan du stille et spørgsmål ved hjælp af vores Kontakt os-formular.

I det sjældne tilfælde at du har brug for en tur på et servicecenter, kan du aftale en tid via din Tesla-konto. Lær mere om, hvordan vi forbedrer service af biler med vores innovative tilbud.

Vejhjælp

Teslas vejhjælp er dedikeret til at give dig øjeblikkelig service på vejen, døgnet rundt, 365 dage om året. Kontakt os for at få vejhjælp.

Den standardmæssige vejhjælpspolice dækker de første fire år af ejerskabet eller 80.000 km. Der kan fås yderligere dækning af batteriet eller køreenheden med en separat police på 8 år eller 200.000 km, eller 8 år med ubegrænsede kilometer afhængigt af modellen.

Servicer:

Sammenbrud
Et sammenbrud af bilen, som opstår på forsvarlig vis og gør, at den ikke kan køres.
Dækning: Der ydes transport på op til 800 km til det nærmeste servicecenter.

Punkteret dæk
Skader på hjul eller dæk, så de mister luften, eller der opstår usikre kørselsbetingelser.
Dækning: Flade dæk serviceres i en afstand op til 80 km.

Lockout
Omstændigheder, hvor bilen ikke kan låses op på normal vis, fordi bilen, nøglen eller appen ikke fungerer.
Dækning: En medarbejder fra vejhjælpen laver en lille åbning mellem døren og vognrammen, så du kan åbne døren manuelt, inden for en radius af 80 km fra din bils placering.

Uden for rækkevidde
Hvis dit batteri er tomt, og du ikke kan nå frem til en ladestation, eller stikket til bilen ikke har været sat i over en længere periode.
Dækning: Vi kan hjælpe dig, men denne service er ikke dækket økonomisk. Kontakt vejhjælpen for at få mere at vide eller arrangere transport.

Vi har stadig udstyret og står klar til at hjælpe dig med alle andre servicer, som ikke er vist på listen. Gennemse vores vejhjælpspolice for at få serviceoplysninger og se, hvad du eventuelt skal betale for.

Support uden for dit marked

Tesla-biler, som befinder sig uden for deres originale marked, kan være underlagt begrænset service og support. Gennemse vores hurtige guide til det grå marked for at lære mere om vores garanti og dækningsområder for service.

Tags: 

Del