Soutien

Conditions de Retour

Termes et Conditions

  • Être propriétaire d’un véhicule Tesla, c’est conduire une des voitures les plus perfectionnées, les plus performantes et les plus sûres qui soit. Nous sommes convaincus que vous adorerez votre nouvelle Tesla. Nous vous donnons donc le temps de la découvrir et de l’apprécier. Sous réserve des présentes conditions, si vous n’êtes pas satisfait de votre véhicule, vous pourrez nous le retourner dans un délai de sept (7) jours civils.
  • Nous accepterons le retour de votre véhicule si ce dernier :
    • A un kilométrage au compteur inférieur à 1 600 kilomètres au moment du retour;
    • Possède une garantie limitée de véhicule neuf qui n’a pas été annulée;
    • n’a fait l’objet d’aucune demande ou de programme d’incitation ou d’avantages en nature disponibles ;
    • est à l’état neuf, sans dommage ou usure anormale ; et
    • n’a pas été revendu ou transféré à une personne ou entité quelconque.
  • Pour retourner le véhicule, vous devrez nous le livrer (y compris tout l’équipement d’origine ainsi que les pièces et accessoires livrés avec le véhicule, notamment la trousse de connecteur mobile) à un centre de livraison Tesla (ou à un autre emplacement convenu avec nous) et effectuer une inspection, le tout, dans les sept (7) jours civils suivant la date de livraison. S’il vous est impossible de retourner le véhicule au plus tard le 7e jour civil en toute bonne foi, veuillez communiquer avec votre centre de livraison Tesla local. Les circonstances atténuantes peuvent être évaluées au cas par cas.
  • Dès que vous avez retourné votre véhicule, le processus de retour est final et ne peut être annulé. En ce moment, nous ne pouvons pas faciliter les échanges de véhicules. Si vous décidez de commander un autre véhicule, il sera traité comme une nouvelle commande et par conséquent soumis à la tarification, aux configurations et aux programmes courants.
  • Vous resterez responsable de tout frais ou coût, pouvant devenir exigible plus tard, encouru pendant que le véhicule était en votre possession, comme des contraventions impayées ou des taxes sur la propriété. Si vous avez acquis votre véhicule auprès d’un crédit-bailleur ou d’un prêteur, vous pourriez être responsable des frais ou coûts supplémentaires exigés par votre crédit-bailleur ou prêteur afin d’inverser la transaction. En plus de retourner le véhicule, vous devrez vous assurer que le titre de propriété du véhicule est transféré à Tesla et dépourvu de tout privilège.
  • Si vous avez échangé un véhicule dans le cadre de votre transaction initiale, vous ne récupérerez pas ce dernier, mais nous vous rembourserons la valeur de reprise appliquée. Si votre véhicule d’échange comporte une moins-value, vous pourriez devoir nous payer un montant supplémentaire pour couvrir la moins-value.
  • Si vous avez acquis votre véhicule à travers le crédit-bailleur ou prêteur d’une tierce partie, vous pourriez être assujetti à d’autres conditions dans votre accord de financement qui échappent à notre contrôle. Les présentes conditions de retour pourraientt ne pas s’appliquer dans de telles conditions, selon l’accord entre la tierce partie crédit-bailleur ou prêteur et vous.
  • Les présentes conditions de retour visent à vous conforter dans votre choix d’acquérir un véhicule Tesla, et elles s’ajoutent à tout autre droit que vous pourriez détenir en vertu des lois applicables.

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