Alertas e notificações do sistema

Poderá receber notificações push e/ou alertas na sua aplicação Tesla quando o sistema detetar problemas que possam exigir uma resolução de problemas básicos, ou quando a Powerwall alterar o estado, como "Sair da rede", ou quando o alerta de tempestade for ativado. O seu telemóvel e os produtos de energia Tesla têm de estar ligados à Internet para receber notificações push e alertas.

Nota: a ligação à Internet pode não estar disponível durante alguns cortes da rede, impedindo a entrega de notificações da aplicação Tesla. No entanto, mesmo sem ligação à Internet, espera-se que a sua Powerwall funcione normalmente durante uma falha de energia. Além disso, as funcionalidades de determinados eventos podem não estar disponíveis no seu país.

Saiba mais sobre os seguintes eventos e os respetivos eventos de notificação push previstos.

Cortes da rede e fora da rede

Corte da rede

Notificação push

A Powerwall tem 75% de carga e está a fornecer energia à sua casa.

  • Ocorreu um corte da rede e a Powerwall está a descarregar para fornecer energia à sua casa.
  • A Powerwall desliga a sua casa da rede se ocorrerem interrupções na tensão ou na frequência da rede, como um corte da rede ou uma falha de energia.
  • A Powerwall pode descarregar abaixo da reserva definida.
  • Reduza as cargas domésticas para prolongar a duração da reserva enquanto estiver fora da rede.

Pouca energia enquanto está fora da rede

Notificação push

A Powerwall tem pouca energia. Red. a carga p/ext. duração da reserva.

  • A energia da Powerwall está muito baixa e o tempo de reserva restante é limitado.
  • Reduza imediatamente o consumo de energia da sua casa para prolongar a duração da reserva, caso contrário, a Powerwall poderá descarregar totalmente durante esta falha de energia.

Rede ligada novamente

Notificação push

A Powerwall voltou a funcionar através da rede elétrica.

  • A rede elétrica foi reestabelecida.
  • A Powerwall continua a funcionar normalmente. Se a Powerwall descarregar abaixo da reserva durante uma falha de energia, esta dará prioridade ao carregamento a partir de energia solar ou da rede para atingir a reserva definida antes de retomar o comportamento de autoalimentação ou de controlo baseado no tempo.

Sair da rede

Notificação push

Tirou a sua casa da rede! A Powerwall fornece energia de reserva à sua casa. Use a aplicação p/se voltar a conectar, caso contrário, a Powerwall ligar-se-á auto. quando a rede ficar s/energia.

Alerta de tempestade

Notificação push

Há uma previsão de tempestade na sua área e a Powerwall está a carregar para fornecer energia de reserva. O sistema estará em Alerta de tempestade até a tempestade desaparecer.

  • O evento de alerta de tempestade começou e a Powerwall dará prioridade ao carregamento para maximizar a proteção da reserva.
  • O texto da notificação é personalizado para o tipo de tempestade na sua área, se disponível.

Pouca energia e cargas elevadas

Aguarda Solar

Notificação push

A Powerwall tem pouca energia e parou de forn. energia. A Powerwall retomará o func. durante o dia p/carreg. de eneg. solar.

    • A Powerwall tem pouca energia e deixou de fornecer energia à sua casa.
    • A Powerwall retomará o carregamento assim que houver energia solar suficiente disponível.
    • Durante uma falha de energia prolongada, a Powerwall efetua verificações de energia de hora em hora até estar disponível energia solar suficiente para alimentar a sua casa e carregar a Powerwall em simultâneo.
    • Após receber esta notificação, pode reiniciar manualmente a Powerwall, comutando o interrutor de ligar/desligar no lado direito.

    A aguardar entrada por parte do utilizador

    Notificação push

    Tent. auto. sem energia solar suf. p/ret. op. da Powerwall. Red. a carga e ret. man. c/energia solar presente ligando/desl. o interrutor.

    • Esta notificação é enviada após a notificação push "A aguardar energia solar".
    • A Powerwall não consegue gerar energia solar suficiente para alimentar a sua casa e retomar o carregamento.
    • Após receber esta notificação, reinicie manualmente a Powerwall, comutando o interrutor de ligar/desligar no lado direito.

    A aguardar rede

    Notificação push

    A Powerwall está vazia e desligou-se. A Powerwall estará indisp. e aguarda ret. da rede.

      • Esta notificação é enviada após a notificação push "A aguardar entrada por parte do utilizador".
      • A Powerwall está vazia e não pode voltar a fornecer energia até que a rede volte.

      A Powerwall está sobrecarregada

      Notificação push

      A Powerwall está sobrecarreg. Red. a carga, e a Powerwall tentará nov. auto. em 2 minutos.

        • Durante um corte da rede, a Powerwall tenta fornecer energia à sua casa, mas necessita de mais energia do que a disponível.
        • Desligue os itens de alta potência para ajudar a Powerwall a voltar a fornecer energia à sua casa.

        Problemas do sistema

        Disjuntor aberto

        Notificação push

        A Powerwall está desligada do sistema elétrico da sua casa e não consegue funcionar. Isto pode acontecer por uma série de razões. Toque aqui para obter mais informações.

          • O disjuntor CA que liga a Powerwall à sua casa está desligado e tem de ser ligado novamente.

          Calibração em curso

          Faixa de alerta da aplicação

          Powerwall (carga, descarga, inatividade) para melhorar o desempenho

            • A Powerwall tem de efetuar uma calibração de rotina periodicamente para oferecer um desempenho ideal da bateria.
            • A calibração pode demorar até 24 horas.
            • A Powerwall pode descarregar abaixo da reserva de segurança.
            • A Powerwall pode não carregar a partir de energia solar.
            • A Powerwall continua pronta para fornecer energia à sua casa durante falhas de energia da rede.

            Produção Limitada de Energia Solar

            Faixa de alerta da aplicação

            Requer Assistência - Falha detetada

            • Um dos inversores pode não estar a produzir energia solar devido a uma falha detetada no sistema de energia solar.
            • Contacte o seu técnico de instalação para agendar uma visita ao local.

            Powerwall Desativada

            Faixa de alerta da aplicação

            Requer Assistência - Falha detetada

            • Uma ou mais operações da Powerwall foram desativadas devido a uma falha interna que requer substituição.
            • Desligue o interrutor de ativação da Powerwall e contacte o seu técnico de instalação para agendar uma substituição.

            Dispositivo de Desativação Rápida Desativado

            Faixa de alerta da aplicação

            A Powerwall ou o inversor PV não irão funcionar

            • O dispositivo de desativação rápida está desligado e a Powerwall não fornecerá energia à sua casa. O fotovoltaico poderá continuar a gerar energia consoante a configuração do seu sistema.
            • Um dispositivo de desativação rápida pode ter o aspeto de um botão de paragem de emergência vermelho, de um interrutor de ligar/desligar separado perto da sua Powerwall ou do inversor de energia solar.
            • Se não estiver à espera de que isto aconteça, poderá contactar o seu técnico de instalação para confirmar se este é um comportamento esperado ou se é necessária uma visita de assistência agendada.

            Central elétrica virtual

            Evento agendado

            Notificação push

            Um evento da Central Elétrica Virtual está agendado para amanhã das 18:00 às 21:00.

            • Agendámos a participação da sua Powerwall num evento da Central Elétrica Virtual (VPP).
            • Após o envio desta notificação push, a Powerwall poderá efetuar um pré-carregamento a partir da energia solar para se preparar para a descarga.

            Início do evento

            Notificação push

            A Powerwall irá agora descarregar para um Evento VPP até às 21:00.

            • Esta notificação push é enviada no início de um evento VPP, quando a sua Powerwall começa a descarregar para suportar a rede.