Registar a sua Powerwall
Para concluir a instalação da sua Powerwall, tem de a registar na sua conta Tesla e de a ligar à sua rede Wi-Fi doméstica. Para iniciar o registo, descarregue a aplicação Tesla para o seu telemóvel e inicie sessão utilizando a sua conta Tesla. Se já possuir outros produtos de energia ou veículos da Tesla, registe a sua Powerwall utilizando o mesmo endereço de e-mail.
Se tiver Wall Connectors, descubra como os pode registar na Powerwall.
Como registar a sua Powerwall 3
- Toque no menu no canto superior direito.
- Toque em "Os meus produtos".
- Toque em "Adicionar Produto" > "Powerwall".
- Selecione "Powerwall 3".
- Abra a tampa do interruptor na Powerwall 3.
- Ao fim de dois segundos, deverá aparecer a mensagem "Interruptor encontrado" no ecrã. Selecione esta mensagem assim que identificar o interruptor.
- Quando solicitado, toque em "Emparelhar" para ativar uma ligação Bluetooth entre o telemóvel e a Powerwall 3.
- Depois de emparelhar o telemóvel, desligue a Powerwall 3 e, em seguida, volte a ligá-la.
- Toque em "Interruptor ligar/desligar".
- Aceite a ligação à rede quando solicitado na aplicação Tesla.
Como registar a sua Powerwall 2
Registe a sua Powerwall seguindo estes passos na aplicação Tesla:
- Toque no menu no canto superior direito.
- Toque em "Os meus produtos".
- Toque em "Adicionar Produto" > "Powerwall".
- Siga as instruções para localizar e ler o código QR da palavra-passe do gateway.
- Escolha um nome para a sua Powerwall e introduza o seu endereço. Utilizamos o seu endereço para as funcionalidades da Powerwall baseadas na localização.
- Aceite o pedido de adesão à rede Wi-Fi "TEG-XXX" local da sua Powerwall, em que "XXX" são os últimos três carateres alfanuméricos do número de série do seu gateway. Aguarde alguns minutos para que o seu telemóvel estabeleça ligação à rede Wi-Fi.
- Siga as instruções para emparelhar o telemóvel com a Powerwall.
- Selecione a sua rede Wi-Fi doméstica e introduza a palavra-passe da rede.
- Toque em "Ligar" para ligar a sua Powerwall à rede Wi-Fi. Para obter informações adicionais, saiba mais sobre como ligar a sua Powerwall a uma rede Wi-Fi.
Uma vez ligada à sua rede Wi-Fi doméstica, o fluxo de energia e os dados de energia da sua Powerwall começarão a ser sincronizados com a rede da Tesla.
Nota: este processo pode demorar até cinco minutos.
Resolução de problemas do processo de registo
Se ocorrerem erros de ligação à rede Wi-Fi
- Confirme se está a selecionar a rede Wi-Fi correta e se introduziu corretamente a palavra-passe da rede.
- Verifique e desative quaisquer definições de firewall ou de restrição de rede para convidados na sua rede que possam estar a impedir a ligação.
- Contacte o fornecedor do seu serviço Wi-Fi doméstico para obter assistência técnica.
Se receber uma mensagem de falha do registo
- Reinicie o gateway e a aplicação Tesla e, em seguida, tente efetuar o processo de registo novamente.
- Contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente se continuar a receber esta mensagem de erro.
Se receber uma mensagem que indica que deve verificar a aplicação mais tarde para encontrar os seus novos produtos
- Termine a sessão da aplicação, aguarde cerca de cinco minutos e volte a iniciar sessão.
- Contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente se continuar a receber esta mensagem de erro.
Se receber uma mensagem que indica que o produto já está registado
- Transfira a propriedade da sua Powerwall selecionando "Iniciar transferência". Introduza detalhes sobre a sua casa, o novo proprietário e muito mais. Prossiga com os passos seguintes e envie o seu pedido. A equipa do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo no prazo de três dias úteis.
